تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
الأسئلة الشائعة
- هل يدعم TeleWizard التحويل الدافئ للمكالمات؟
- ماذا يحدث إذا لم يتمكن المستقبِل من الرد أثناء التحويل الدافئ؟
- هل تدعمون التحويل الأعمى (البارد) أيضاً؟
- هل يدعم TeleWizard المكالمات الصادرة؟
- ما هي خدمة الردّ الهاتفي بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard؟
- كيف يختلف موظف الاستقبال الافتراضي بالذكاء الاصطناعي عن أنظمة IVR أو الروبوتات التقليدية؟
- هل يعمل وكلاء TeleWizard على الهاتف فقط، أم يمكنهم التعامل مع قنوات أخرى أيضاً؟
- ما هو AI Supervisor المدمج في TeleWizard؟
- ما الذي يمكن أن يكتشفه AI Supervisor؟
- هل يعمل AI Supervisor عبر الهاتف والدردشة وSMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني ورسائل التواصل الاجتماعي؟
- كيف يساعد AI Supervisor في تحسين أداء الأعمال؟
- هل AI Supervisor هو نفسه ملخصات المكالمات أو التحليلات؟
- ماذا يمكن لـ TeleWizard أن يفعل عبر SMS؟
- هل يتعامل TeleWizard مع البريد الإلكتروني كقناة للدعم أو المبيعات؟
- هل تدعمون مراسلة WhatsApp أو Facebook أو Instagram؟
- ما أنظمة CRM ومكاتب المساعدة والتقاويم التي يتكامل معها TeleWizard؟
- ماذا يمكن لـ TeleWizard أن يقرأ ويكتب في أنظمتي؟
- هل تدعمون Webhooks؟
- ما اللغات التي يدعمها وكلاء الهاتف بالذكاء الاصطناعي؟
- هل يمكن للعملاء تغيير اللغة أثناء المحادثة؟
- كيف تحافظون على الردود متسقة مع العلامة التجارية ومتوافقة مع المتطلبات؟
- كيف تمنعون الردود المحفوفة بالمخاطر (نصائح قانونية/طبية، وعود، رسوم غير صحيحة)؟
- هل سيعمل TeleWizard مع رقم هاتفي الحالي أو نظام PBX لدي؟
- هل سنحصل على أرقام هاتف جديدة من TeleWizard، أم يمكننا نقل أرقامنا الحالية؟
- هل توجد قيود إقليمية على أرقام الهاتف؟
- هل يمكن لـ TeleWizard إنشاء تذاكر وإرفاق ملخصات المكالمات؟
- هل يمكن لـ TeleWizard حجز المواعيد أو إعادة جدولتها أو إلغاؤها؟
- كيف تمنعون الحجز المزدوج وتلتزمون بقواعد جدولة معقدة؟
- هل يدعم TeleWizard المدفوعات؟
- هل يمكن للذكاء الاصطناعي التحقق من هوية المتصل؟
- من أين يحصل الذكاء الاصطناعي على إجاباته؟
- كيف يقرر TeleWizard متى يصعّد الأمر إلى موظف بشري؟
- هل يمكن لـ TeleWizard التعامل مع المكالمات الزائدة والمكالمات بعد ساعات العمل؟
- هل يمكن لـ TeleWizard استبدال البريد الصوتي؟
- ما التحليلات ورؤى AI Supervisor المتاحة؟
- كيف يحمي TeleWizard البيانات ويضمن الامتثال؟
- أين يتم استضافة البيانات، وهل تدعمون توطين البيانات؟
- هل يمكننا تعطيل تسجيل المكالمات أو حجب البيانات الحساسة؟
- هل يمكننا التحكم في الاحتفاظ بالبيانات وحذفها؟
- هل يمكن تسجيل المكالمات، وكيف يتم التعامل مع الموافقة؟
- كم يستغرق التنفيذ، وما الذي يتضمنه؟
- هل TeleWizard خدمة ذاتية أم مُدارة؟
- هل يمكننا اختبار التغييرات قبل تفعيلها؟
- كيف يعمل التسعير—هل لديكم باقات ثابتة؟
- كيف يتم احتساب الاعتمادات (Credits)، وما الذي يُعد إجراءً؟
- هل يتم ترحيل الرصيد من شهر إلى شهر؟
- هل تقدمون خصومات سنوية؟
- هل يؤثر التحويل الدافئ على الاستخدام أو الفوترة؟
- كيف يتم احتساب استخدام الدردشة والمراسلة؟
- هل يتم احتساب العمل بعد الدردشة بشكل منفصل؟
- هل تفرضون رسومًا على المكالمات الصادرة؟
- هل تستهلك المكالمات الفاشلة أو عدم الرد أو محاولات البريد الصوتي استخدامًا؟
- هل TeleWizard مخصص فقط لفرق الدعم؟
- هل يمكن لـ TeleWizard إرسال رسائل بريد إلكتروني أو SMS بعد المكالمة؟
- ما مدى سرعة تفعيل تحديثات قاعدة المعرفة؟
- ما خيارات مصادقة المتصلين المدعومة؟
- هل يمكن لـ TeleWizard توجيه المكالمات عبر مواقع أو أقسام متعددة؟
- ما نسبة الجاهزية والموثوقية التي يمكن توقعها؟
- ما خيارات الدعم المتاحة؟
- ماذا يحدث إذا تعرض مزود أو نموذج لانقطاع؟
- هل يوضح الوكيل أنه يعمل بالذكاء الاصطناعي ويجمع الموافقة عند الحاجة؟
- هل يمكننا بناء سير عمل مخصص لعمليات متخصصة؟
- كم عدد المكالمات أو المحادثات المتزامنة التي يمكن لـ TeleWizard التعامل معها؟
نعم. يمكن لـ TeleWizard وضع المتصل قيد الانتظار، والاتصال بالرقم الوجهة، ومشاركة السياق، وطلب الإذن بالربط. إذا وافق المستقبِل، يتم ربط المكالمة فوراً. ويمكن تفعيل التحويل الدافئ وفقاً لمتطلبات التوجيه والامتثال لديك.
إذا كان المستقبِل غير متاح أو رفض، يعود TeleWizard إلى المتصل، ويعرض أخذ رسالة، ثم يرسلها إلى فريقك (البريد الإلكتروني/CRM/مكتب المساعدة) مع تفاصيل المتصل وملخص منظم لسرعة المتابعة.
نعم. في التحويل الأعمى، يقوم TeleWizard بتوجيه المكالمة مباشرةً إلى الرقم الهدف. وعلى عكس التحويل الدافئ، لا يؤكد النظام قبول المستقبِل قبل الربط، لذا يعتمد سلوك التحويل الاحتياطي على إعدادات التوجيه لديك.
نعم، يدعم TeleWizard المكالمات الصادرة، لكن يتم تفعيلها فقط بعد مراجعة سريعة لحالة الاستخدام. لا يمكن استخدام TeleWizard للتسويق الهاتفي أو التواصل البارد.
هي وكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي يعمل على مدار الساعة ويجيب على المكالمات فوراً، ويحل الطلبات الشائعة، ويلتقط التفاصيل، ويوجه القضايا المعقدة، ويمكنه إجراء تحويل دافئ أو تحويل أعمى—مما يقلل المكالمات الفائتة وأوقات الانتظار مع الحفاظ على اتساق كل تفاعل مع هوية علامتك التجارية.
تعتمد الأنظمة التقليدية على نصوص جامدة وقوائم متعددة المستويات. يستخدم TeleWizard ذكاءً اصطناعياً حوارياً لفهم النية، وطرح أسئلة توضيحية، واتباع سياساتك، وإكمال سير العمل (الحجز، الاستقبال، التذاكر)، والتصعيد مع كامل السياق عند الحاجة إلى تدخل بشري.
يركّز TeleWizard على الصوت أولاً، لكن يمكن تشغيل سير العمل نفسه عبر القنوات المدعومة مثل دردشة الموقع والبريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp ورسائل وسائل التواصل. وهذا يعني أن العملاء يحصلون على إجابات واستقبال وحجز ومتابعات متسقة سواء اتصلوا بك أو راسلوك.
يراجع AI Supervisor المدمج في TeleWizard التفاعلات التي يتعامل معها وكلاء الهاتف بالذكاء الاصطناعي وموظف الاستقبال الافتراضي بالذكاء الاصطناعي لديك للمساعدة في تحديد الفرص الضائعة، وصعوبات المتصلين، وفجوات التواصل، ورؤى تحسين الأعمال. يساعد عملك على فهم ما حدث أثناء المحادثات وأين يمكن تحسين النتائج.
يمكن لـ AI Supervisor إظهار أنماط مهمة مثل فرص الحجز الضائعة، واعتراضات المتصلين، والخطوات التالية غير الواضحة، وفجوات المتابعة، وصعوبة التوجيه، ومشكلات التواصل، ومخاوف العملاء المتكررة. صُمم للتركيز على الرؤى التي يمكن أن تؤثر في التحويل أو جودة الخدمة أو الأداء التشغيلي.
نعم. يمكن لـ TeleWizard تقديم رؤى AI Supervisor عبر القنوات المدعومة، بما في ذلك المكالمات، والدردشة على الويب، وSMS، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني، ورسائل التواصل الاجتماعي. يساعد ذلك فريقك على مراقبة تجربة العميل الكاملة، وليس المحادثات الهاتفية فقط.
يحول AI Supervisor محادثات العملاء الحقيقية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. بدلًا من مراجعة كل تسجيل أو نص أو سلسلة رسائل يدويًا، يمكن لفريقك التركيز على التفاعلات والأنماط الأكثر أهمية، مثل مواضع انسحاب العملاء المحتملين، ولماذا يتردد المتصلون، وأي سير عمل قد يحتاج إلى تحسين.
لا. تصف ملخصات المكالمات ما حدث في تفاعل فردي، وتعرض التحليلات مقاييس الأداء. يذهب AI Supervisor إلى أبعد من ذلك بمراجعة المحادثات بحثًا عن مشكلات مهمة في الأعمال والتواصل، مما يساعدك على اكتشاف الفرص الضائعة ونقاط الصعوبة ومجالات التحسين عبر سير العمل.
يمكن لـ TeleWizard إدارة محادثات SMS عند تفعيلها كقناة، كما يمكنه إرسال رسائل SMS خاصة بالمعاملات أثناء المكالمة أو بعدها مباشرةً (تأكيدات المواعيد، وروابط الدفع، ورموز المرور لمرة واحدة، وإشعارات أخرى معتمدة).
نعم، يمكن تفعيل البريد الإلكتروني كقناة للاستفسارات والمتابعات. ويمكن لـ TeleWizard أيضاً إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات ضمن سير العمل (تأكيدات، ملخصات، خطوات تالية) ومزامنة النتائج مع نظام CRM أو مكتب المساعدة لديك.
نعم. يمكن لـ TeleWizard دعم قنوات المراسلة مثل WhatsApp والرسائل الخاصة على منصات التواصل عند تفعيلها، باستخدام المعرفة وسير العمل نفسه على الهاتف، ليحصل العملاء على إجابات ونتائج متسقة عبر القنوات.
يتصل TeleWizard بمنصات مثل Freshdesk وZendesk وSalesforce وHubSpot وMicrosoft Dynamics، وبالتقاويم الشائعة (Google وOutlook). كما يدعم التكاملات المخصصة عبر API.
بحسب التكامل، يمكن لـ TeleWizard إجراء عمليات بحث (جهات الاتصال، التوفر، حالة الطلب/القضية) وتنفيذ إجراءات كتابة (إنشاء/تحديث جهات الاتصال والعملاء المحتملين، إنشاء التذاكر، إضافة الملاحظات، وإنشاء المواعيد). يتم إعداد الحقول والكائنات بدقة لكل حساب.
نعم. يمكن لـ TeleWizard إرسال أحداث Webhook (النتائج، الملخصات، النوايا، التصعيدات)، كما يمكن لأنظمتك تشغيل إجراءات TeleWizard بناءً على سير العمل لديك.
يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. يمكنك تعيين لغة افتراضية لكل رقم، أو إتاحة قائمة لغات بسيطة ليختار المتصلون لغتهم المفضلة؛ ثم يستجيب الوكيل باللغة التي تم اختيارها.
في الهاتف، تكون اللغة عادةً ثابتة للمكالمة بعد اختيارها. أما على قنوات الدردشة والمراسلة، فيمكن للعملاء غالباً تبديل اللغة أثناء المحادثة وسيستجيب الوكيل باللغة المختارة في تلك اللحظة.
نقوم بمواءمة الوكيل مع أسلوبك وسياساتك والعبارات المعتمدة. ويمكنك تحديد ضوابط وحدود، وإخلاءات مسؤولية مطلوبة، ومواضيع يجب تجنبها، وقواعد للتصعيد بما يتناسب مع علامتك التجارية واحتياجاتك التنظيمية.
نطبق ضوابط وحدوداً، وإرشادات سياسات، وقواعد للمواضيع غير المسموح بها. يلتزم الوكيل باللغة المعتمدة لديك، ويمكنه التصعيد بدلاً من التخمين عندما يكون الطلب حساساً أو خاضعاً للتنظيم أو غير مؤكد.
نعم. يمكنك تفعيل تحويل المكالمات إلى رقم TeleWizard المخصص لك (لكل المكالمات، أو المكالمات الزائدة، أو غير المُجابة، أو بعد ساعات العمل). ويتوفر أيضاً تحويل SIP عند الطلب.
الخياران متاحان. يمكنك الاحتفاظ بأرقامك الحالية وتحويل المكالمات إلى TeleWizard، أو إصدار أرقام جديدة محلية/مجانية (Toll-Free). وقد يكون نقل الأرقام (Porting) مدعوماً بحسب البلد ومتطلبات شركة الاتصالات.
يعتمد توفر الأرقام والمتطلبات على لوائح الاتصالات المحلية. سنؤكد ما يلزم لبلدانك المستهدفة أثناء الإعداد.
نعم. يمكن لـ TeleWizard فتح التذاكر أو تحديثها، وإضافة الوسوم، وإرفاق ملخصات منظَّمة، وإشعار الفريق المناسب تلقائياً.
نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة عملية الحجز كاملةً، وإرسال التأكيدات، وتسجيل الأحداث في تقويمك أو CRM وفقاً لقواعدك وتوافرك.
يتحقق TeleWizard من التوافر في الوقت الفعلي، ويمكنه تطبيق فواصل زمنية (Buffers)، ومتطلبات مسبقة، ومدد الخدمة، وساعات العمل، وقواعد مخصصة أخرى لتتوافق مع سياسة الجدولة لديك.
يمكن لـ TeleWizard إرسال روابط دفع آمنة عبر SMS أو البريد الإلكتروني أثناء التفاعل أو بعده مباشرةً، وفقاً لسير عملك.
نعم. يمكن لـ TeleWizard إجراء تحقق عبر رمز لمرة واحدة (OTP) من خلال SMS أو البريد الإلكتروني، وطرح أسئلة تحقق معرفية قبل مشاركة معلومات حساسة.
من الأسئلة الشائعة والسياسات والمستندات والأنظمة المتصلة التي تعتمدها. أنت تتحكم في المصادر المستخدمة وفي الموضوعات التي تتطلب تصعيداً.
أنت تحدد محفزات التصعيد مثل الموضوع، درجة الاستعجال، المشاعر، متطلبات الهوية، إشارات الامتثال، أو نوع العميل. بعدها يمكن للذكاء الاصطناعي إجراء تحويل دافئ، أو إنشاء تذكرة، أو جدولة مكالمة متابعة—مع الحفاظ على السياق كاملاً.
نعم. يمكنك تحويل مكالمات الذروة أو ما بعد ساعات العمل أو المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى TeleWizard لضمان تغطية 24/7 دون توظيف إضافي.
في كثير من الحالات، نعم. بدلاً من البريد الصوتي، يلتقط الذكاء الاصطناعي رسائل منظَّمة، ويتحقق من بيانات الاتصال، ويرسلها إلى فريقك مع ملخص واضح والخطوات التالية.
يمكنك تتبع نتائج مثل حجم المكالمات، والنوايا، والتحويلات، والتصعيدات، وتحويلات المواعيد. ويمكن لـ AI Supervisor المدمج في TeleWizard أيضًا المساعدة في تحديد الفرص الضائعة، وصعوبات المتصلين، وفجوات التواصل، ومجالات تحسين سير العمل عبر المكالمات وقنوات الرسائل المدعومة. قد تتوفر تقارير متقدمة ومؤشرات أداء خاصة بسير العمل لعمليات النشر المؤسسية.
نستخدم نقلاً وتخزيناً مشفرين واحتفاظاً قابلاً للتهيئة. ويمكن إعداد تدفقات العمل لتتوافق مع متطلبات GDPR وHIPAA حسب حالتك وإعدادك.
قد تتوفر خيارات توطين البيانات (مثل الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو أستراليا) حسب احتياجات النشر لديك. يمكننا مراجعة متطلبات التوطين أثناء الإعداد، خصوصاً للقطاعات المنظمة أو بيئات المؤسسات.
نعم. يمكن تعطيل التسجيل، ويمكن تهيئة التعامل مع النسخ النصية لتقليل تعرّض المعلومات الحساسة. وقد تشمل الخيارات حجب البيانات والتحكم في الاحتفاظ، حسب احتياجات الامتثال لديك.
نعم. يمكنك ضبط فترات الاحتفاظ بسجلات المكالمات والنسخ النصية، وطلب حذف سجلات محددة وفقاً لسياساتك. هذا متاح فقط لخطط المؤسسات.
التسجيل اختياري. إذا تم تفعيله، يمكن لـ TeleWizard تشغيل إشعار موافقة قابل للتخصيص وفقاً لسلطتك القضائية وسياساتك.
يمكن أن تصبح الإعدادات البسيطة جاهزة خلال بضعة أيام. وقد تستغرق عمليات الإطلاق الأكثر تعقيداً وقتاً أطول حسب التكاملات وتدفقات العمل. يشمل الإعداد عادةً تصميم تدفق المكالمات، واستيراد المعرفة، وإعداد التكاملات، وتشغيل اختبارات، ودعم الإطلاق.
يُقدَّم TeleWizard كخدمة مُدارة مع إعداد موجَّه لتهيئة تدفقات العمل والتكاملات والسياسات. بعد الإطلاق، يمكن لفريقك طلب التغييرات أو استخدام أدوات الخدمة الذاتية المتاحة للتعديلات الروتينية حسب خطتك.
نعم. يمكننا توفير طريقة تجريبية (مثل رقم اختبار أو بيئة اختبار) لمراجعة التحديثات قبل نقلها إلى الإنتاج.
نحدد الخطط عادةً بناءً على حجم الاستخدام المتوقع وتدفقات العمل والتكاملات واحتياجات الامتثال. خلال مرحلة الاستكشاف، نشارك حِزَماً نموذجية لتوضيح كيف يطابق الاستخدام عبء العمل المتوقع لديك.
غالباً ما تُحتسب الاعتمادات بالدقيقة وبحسب الإجراء. تشمل الإجراءات أموراً مثل إنشاء السجلات أو تحديثها، والجدولة، والتحويلات، ونشر الملاحظات أو الملخصات إلى الأنظمة المتصلة.
يعتمد ذلك على نوع الرصيد. رصيد الخطة المضمّن لا يتم ترحيله، بينما يتم ترحيل الرصيد الإضافي.
نعم. قد تتوفر خيارات الدفع المسبق السنوي، وتخصص الخطط السنوية رصيدًا للسنة وفقًا لبنية الخطة.
قد يستهلك التحويل الدافئ رصيدًا مقابل إجراء التحويل، وقد يتم احتساب تكلفة زمن المكالمة على الجزء المُحوَّل حسب قواعد خطتك. سنؤكد نموذج الرصيد الدقيق أثناء الإعداد.
يمكن احتساب استخدام الدردشة والمراسلة لكل رسالة يرسلها الوكيل ولكل إجراء متكامل (مثل الجدولة، أو إرسال بريد إلكتروني، أو الكتابة إلى نظام CRM/مكتب المساعدة) حسب قواعد خطتك.
إذا كان مفعّلًا، فقد يستهلك العمل بعد الدردشة مثل حفظ الملخصات أو إضافة الوسوم أو مزامنة السجلات رصيدًا إضافيًا حسب إعدادات خطتك.
عادةً ما يتم احتساب المكالمات الصادرة وفق قواعد الاستخدام نفسها للمكالمات الواردة (بالإضافة إلى أي رسوم إضافية من شركة الاتصالات) وذلك حسب خطتك ونوع الرقم.
في العديد من الإعدادات، قد تستهلك بعض نتائج المكالمة (مشغول، لا رد، مرفوضة، بريد صوتي) حدًا أدنى من الرصيد، بينما يتم احتساب التفاعلات الأطول حسب المدة. سنؤكد قواعد الفوترة الدقيقة ضمن خطتك.
لا. يدعم TeleWizard دعم العملاء، وجدولة المواعيد، واستقبال العملاء (مثل المجالات القانونية والرعاية الصحية)، وحالة الطلبات، ومعالجة استفسارات المبيعات، وحالات استخدام مكتب الاستعلامات—مع التركيز على الصوت وإتاحة تغطية متعددة القنوات عند الحاجة.
نعم. يمكن لـ TeleWizard إرسال رسائل بريد إلكتروني وSMS معاملاتية مثل التأكيدات وروابط الدفع ورموز OTP، ويمكنه أيضًا متابعة سير العمل على قنوات المراسلة المدعومة عند تفعيلها.
يمكن تطبيق معظم التحديثات بسرعة. يمكنك دفع التغييرات العاجلة سريعًا ووضع علامة على المحتوى القديم باعتباره مهملًا لتقليل احتمال استخدامه.
يمكن استخدام OTP عبر SMS أو البريد الإلكتروني، والتحقق المعتمد على المعرفة، والتحقق عبر البحث عن الحساب قبل مشاركة معلومات حساسة، وذلك حسب سير عملك.
نعم. يمكنك ضبط قواعد التوجيه حسب الموقع، والطابور، واللغة، وساعات العمل، ونية المتصل، حتى يصل العملاء إلى الفريق المناسب بأقل قدر من التعقيد.
تم بناء TeleWizard لتحقيق توافر عالٍ ويمكنه التوسع للتعامل مع الارتفاعات المفاجئة. قد تتوفر اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) رسمية لعمليات النشر على مستوى المؤسسات.
نوفر دعمًا للمساعدة في استمرار سير العمل بسلاسة. قد تكون حسابات المؤسسات مؤهلة لمعالجة ذات أولوية وخطط دعم منظمة.
نحافظ على خطط تحويل احتياطية عبر عدة مزودين للمساعدة في الحفاظ على الاستمرارية. يعتمد سلوك التحويل الاحتياطي الدقيق على طريقة النشر والإعداد لديك.
نعم. يمكن لـ TeleWizard توضيح أن الوكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي ويمكنه جمع الموافقة وفقًا لمتطلبات الامتثال والسياسات لديك.
نعم. يدعم TeleWizard سير عمل مخصصًا باستخدام القواعد والمطالبات وواجهات API لنمذجة الموافقات والعمليات متعددة الخطوات والمتطلبات الخاصة بالصناعة.
تم تصميم TeleWizard للتوسع للتعامل مع مستويات عالية من التزامن وارتفاعات كبيرة دون التأثير على تجربة العميل، وذلك وفقًا لقيود الخطة وطريقة النشر.
مركز اتصال واحد بالذكاء الاصطناعي. كل قناة يستخدمها عملاؤك.
TeleWizard هو مركز اتصال يعتمد على الصوت أولًا بالذكاء الاصطناعي—لكن نفس الوكيل يعمل عبر قنوات المراسلة أيضًا. يحصل العملاء على نفس الإجابات ونفس سير العمل ونفس الجودة سواء اتصلوا بك أو راسلوك.
هذا يعني أن TeleWizard يمكنه إدارة محادثات كاملة من البداية للنهاية على كل قناة: تأهيل العملاء المحتملين، إكمال الاستقبال، الإجابة عن الأسئلة، إنشاء التذاكر، وحجز المواعيد—تمامًا كما في الهاتف.
احتفظ بتجربة الهاتف الأساسية لديك، وأضف تغطية متعددة القنوات لضمان الاستمرارية—حتى لا يفلت أي عميل من المتابعة.
دردشة الويب
استقبال كامل وحجز من موقعك الإلكتروني.
SMS
محادثات ثنائية الاتجاه، وتأكيدات، ودعم.
خدمة كاملة من البداية للنهاية في القناة التي يفضّلها العملاء.
البريد الإلكتروني
التعامل مع الأسئلة والمرفقات والخطوات التالية.
قنوات أخرى
أضف قنوات مع توسّع تدفقات عملك.
مشرف ذكاء اصطناعي واحد عبر كل قناة
لا يتعامل TeleWizard مع المحادثات فقط. يراجع AI Supervisor المدمج التفاعلات عبر المكالمات والدردشات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ورسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الفرص الضائعة، وصعوبات العملاء، وفجوات التواصل، ورؤى تحسين الأعمال.
وكيل ذكاء اصطناعي واحد يتعامل مع المحادثة. وAI Supervisor واحد يساعد في تحسين النتيجة.
هل أنت مستعد لرؤية TeleWizard عملياً؟
اطلب عرضاً تجريبياً مخصصاً واكتشف كيف يغيّر وكلاء الهاتف بالذكاء الاصطناعي إدارة المكالمات والاستقبال ودعم العملاء—مع الحفاظ على اتساق كل تفاعل عبر المكالمات وقنوات المراسلة.