سؤال العميل
استفد من الطلب الوارد بالبريد ومعلومات نشاطك لفهم ما يسأل عنه العميل.
خط عرض تجريبي لوكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي
تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
رقم هاتف العرض التجريبي:
+1-855-965-5679
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
افهم ما وراء نص الرسالة
زوّد إجراءات بريدك بوكيل يفهم المعلومات التي يقدمها العملاء.
الصور والمرفقات
يستطيع TeleWizard فهم الصور ومرفقات البريد ضمن الطلب، لتضيف سياقًا مفيدًا للمحادثة.
نبني الوكيل وفق ما يحتاج نشاطك إلى معرفته والمهام التي ينبغي تنفيذها بعد ذلك.
حوّل الاستفسار البريدي إلى إجراءات مفيدة
اربط فهم الطلب بالعمل الذي يحتاجه العميل.
اشرح خدماتك
استخدم معلومات نشاطك للإجابة عن أسئلة الخدمات والإجراءات والخطوات التالية.
تعامل مع طلب موعد
أضف الحجز إلى إجراءات البريد، باستخدام المعلومات وطريقة الجدولة المتفق عليهما أثناء الإعداد.
اربط مهمة عمل
أنشئ التكاملات التي تحتاجها إجراءاتك، وفق الأنظمة والمهام المحددة في عرض السعر.
حوّل الاستفسار الوارد بالبريد إلى مكالمة
يمكن أن يتحول استفسار وارد من دليل أعمال أو موقعك إلى مكالمة مع وكيلك الهاتفي الذكي. انتقل من البريد الأول إلى حوار حول احتياجات العميل المحتمل.
استقبل الاستفسار
يصل استفسار العميل المحتمل بالبريد الإلكتروني من دليل أعمال أو من موقعك.
ابدأ المكالمة
يبدأ وكيل البريد مكالمة هاتفية مع العميل المحتمل عبر الإجراءات المعدّة لنشاطك.
تعامل مع الطلب
يناقش الوكيل الهاتفي احتياجاته وينفذ الخطوة التالية المتفق عليها، مثل ترتيب موعد.
يربط TeleWizard إجراءات البريد والهاتف وفق الاستفسارات التي يتلقاها نشاطك والمهام التي تريد إسنادها إلى الوكيل.
AI Supervisor
اجعل رسائل الدعم أوضح مع AI Supervisor
يراجع AI Supervisor محادثات البريد من حيث جودة التواصل والالتزام بتعليماتك والعقبات التجارية.
راجع ملاءمة الرد للطلب
تحقق من اتباع الوكيل تعليماتك وشرحه الخطوة التالية بوضوح. يبرز المشرف ثغرات التواصل ويقترح تحسينات.
اكتشف العقبة المتكررة
إذا تسبب وصف خدمة أو رسومها في التباس، يستطيع المشرف تحديد المشكلة ليتعامل معها فريقك.
يقرر فريقك أي التوصيات ينفذها. لا يغيّر الوكيل قواعد عملك من تلقاء نفسه.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
نبني إجراءات بريدك معك
يتولى TeleWizard دراسة الاحتياجات والإعداد والتكامل والاختبار، ويشمل الاشتراك الصيانة والدعم المستمرين.
حدّد الطلبات
اختر رسائل العملاء والمعلومات التي ينبغي أن يعمل عليها الوكيل.
حدّد الرد والمهمة
أعدّ معلومات نشاطك والتعليمات واللغات والخطوات التالية.
اربط واختبر
أعدّ إجراءات البريد والتكاملات المتفق عليها، ثم اختبر طلبات تمثّل الاستخدام الفعلي.
صيانة ومراجعة مستمرتان
ادعم الوكيل واستفد من توصيات المشرف لتحديد التحسينات.
ابنِ إجراءات بريد تناسب الطلبات التي تتلقاها
أخبرنا بما يصل إلى بريدك والمهام التي تريد إسنادها إلى الوكيل. سيتواصل فريقنا معك لترتيب مكالمة لوضع الخطة المناسبة.
أسئلة شائعة
ماذا يفعل وكيل البريد الذكي لدعم العملاء؟
يساعد في التعامل مع طلبات العملاء اعتمادًا على معلومات نشاطك والإجراءات المصممة لطريقة عملك. يستطيع TeleWizard فهم البريد والصور والمرفقات، مع مهام مثل الحجز ضمن الإعداد المتفق عليه مع فريقنا.
هل يستطيع الوكيل فهم الصور ومرفقات البريد؟
نعم. يدعم فهم الصور ومرفقات البريد، فلا تقتصر المعلومات المفيدة على نص الرسالة. نضمّن التعامل مع هذه الطلبات في إجراءات بريدك.
هل يمكن أن يؤدي طلب بالبريد إلى حجز موعد؟
نعم. يمكن إدراج حجز المواعيد ضمن إجراءات البريد. نتفق أثناء الإعداد على المعلومات المطلوبة وطريقة الجدولة.
هل يمكن لاستفسار بالبريد أن يطلق مكالمة مع العميل المحتمل؟
نعم. عندما يصل استفسار بالبريد من دليل أعمال أو موقعك، يستطيع وكيل البريد بدء مكالمة مع العميل المحتمل. يناقش الوكيل الهاتفي الذكي احتياجاته وينفذ المهام المعدّة لهذا المسار، مثل حجز موعد. يضبط TeleWizard معك إجراءات البريد والهاتف المترابطة.
هل يمكن استخدام TeleWizard لإرسال رسائل تسويقية باردة؟
لا. لا يدعم TeleWizard الرسائل البريدية أو المكالمات التسويقية الباردة. يبدأ مسار البريد إلى الهاتف بعد استفسار أرسله العميل المحتمل بالفعل عبر دليل أعمال أو موقع إلكتروني.
هل يستطيع استخدام معلومات نشاطنا في محادثات البريد؟
نعم. نعدّ الوكيل بالمعلومات والتعليمات التي تقدمها، بما يشمل طريقة شرح الخدمات والخطوات التالية.
هل يمكن أن يكون البريد جزءًا من إعداد أوسع في TeleWizard؟
نعم. أضف البريد إلى جانب الهاتف ومحادثة الموقع وقنوات أخرى. يمنح ربطها بنظام CRM نفسه سياقًا مشتركًا عن العميل، مع احتفاظ كل قناة بسجلها الخاص. نعدّ التعليمات والإجراءات والتكاملات للقنوات التي تختارها.
هل يعمل وكيل البريد بلغات مختلفة؟
يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. ندرج اللغات التي تحتاجها ضمن نطاق المشروع ونعدّها وفق نشاطك.
كيف نراجع جودة محادثات البريد؟
يراجع AI Supervisor محادثات البريد للتحقق من الالتزام بالتعليمات ورصد مشكلات التواصل والعقبات التجارية. ويقدم توصيات ينظر فيها فريقك وينفذ ما يختاره منها.
ما الدعم المشمول بعد الإعداد؟
يشمل الاشتراك الدعم والصيانة المستمرين. قد تتطلب المهام أو اللغات الجديدة أو طلبات التغيير الأخرى رسومًا إضافية؛ ويحدد عرض السعر النطاق الأولي للمشروع.