La question du client
Utilisez la demande reçue et vos informations métier pour comprendre ce que souhaite le client.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Comprendre au-delà du texte du message
Confiez votre processus e-mail à un agent capable de comprendre les informations fournies par les clients.
Images et pièces jointes
TeleWizard peut comprendre les images et pièces jointes faisant partie de la demande et apporter ce contexte à l’échange.
Nous construisons l’agent selon ce que votre entreprise doit savoir et les actions à effectuer ensuite.
Transformez une demande e-mail en un processus utile
Reliez la compréhension du besoin au travail attendu par le client.
Expliquer vos services
Utilisez vos connaissances métier pour répondre sur votre offre, votre fonctionnement et la suite.
Traiter une demande de rendez-vous
Intégrez la réservation au processus e-mail avec les informations et la planification convenues lors de la configuration.
Connecter une action métier
Créez les intégrations nécessaires avec les systèmes et actions définis dans votre devis.
Transformez une demande e-mail en conversation téléphonique
Une demande venant d’un annuaire ou de votre site peut devenir un appel avec votre agent téléphonique IA. Passez du premier e-mail à un échange sur le besoin du prospect.
Recevoir la demande
Une demande de prospect arrive par e-mail depuis un annuaire ou votre site.
Lancer la conversation téléphonique
Votre agent e-mail déclenche un appel au prospect via le processus configuré pour votre activité.
Traiter le besoin
L’agent téléphonique échange sur ses besoins et réalise la prochaine étape convenue, par exemple la prise de rendez-vous.
TeleWizard relie e-mail et téléphone selon les demandes reçues et les actions que vous souhaitez confier à l’agent.
AI Supervisor
Des e-mails de support plus clairs avec AI Supervisor
AI Supervisor analyse la qualité de communication, le respect de vos consignes et les freins métier dans les échanges e-mail.
Comparer la réponse à la demande
Vérifiez si l’agent a suivi les consignes et clairement expliqué la suite. Supervisor relève les lacunes et suggère des améliorations.
Repérer l’obstacle récurrent
Si un tarif ou une description crée de la confusion, Supervisor peut identifier le problème pour que votre équipe le traite.
Votre équipe décide des recommandations à appliquer. L’agent ne modifie pas seul vos règles métier.
Une équipe derrière la technologie
Nous construisons votre processus e-mail avec vous
TeleWizard gère l’analyse, la configuration, l’intégration et les tests. Maintenance et assistance continues sont incluses dans l’abonnement.
Choisir les demandes
Identifiez les e-mails clients et informations que l’agent doit traiter.
Définir la réponse et l’action
Configurez les connaissances métier, consignes, langues et prochaines étapes.
Connecter et tester
Configurez le processus e-mail et les intégrations convenues, puis testez des demandes représentatives.
Maintenir et examiner
Assurez le suivi de l’agent et utilisez les recommandations de Supervisor pour guider les améliorations.
Construisez un processus e-mail adapté aux demandes reçues
Expliquez-nous ce qui arrive dans votre boîte de réception et les tâches à confier à l’agent. Nous vous recontacterons pour convenir d’un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Que fait un agent e-mail IA pour le support client ?
Il aide à traiter les demandes avec vos informations métier et le processus configuré. TeleWizard comprend l’e-mail, les images et pièces jointes. Des actions comme la réservation peuvent être incluses dans la configuration convenue avec notre équipe.
L’agent peut-il comprendre les images et pièces jointes ?
Oui. Elles sont prises en charge : les informations utiles ne doivent donc pas nécessairement figurer dans le texte du message. Nous intégrons leur traitement à votre processus e-mail.
Une demande e-mail peut-elle aboutir à un rendez-vous ?
Oui. La réservation peut être intégrée au processus e-mail. Nous convenons des informations nécessaires et de la planification lors de la configuration.
Une demande e-mail peut-elle déclencher un appel au prospect ?
Oui. Lorsqu’une demande arrive depuis un annuaire ou votre site, l’agent e-mail peut lancer un appel au prospect. L’agent téléphonique IA discute du besoin et effectue les actions configurées, comme une réservation. TeleWizard met en place avec vous ce processus e-mail et téléphone.
Puis-je utiliser TeleWizard pour des e-mails de prospection à froid ?
Non. TeleWizard ne prend en charge ni les e-mails ni les appels à froid. Le processus e-mail vers téléphone fait suite à une demande déjà envoyée par le prospect depuis un annuaire ou un site.
Peut-il utiliser nos informations dans les échanges e-mail ?
Oui. Nous configurons l’agent avec vos connaissances et consignes, notamment la façon d’expliquer vos services et les prochaines étapes.
L’e-mail peut-il faire partie d’une configuration TeleWizard plus large ?
Oui. Ajoutez-le au téléphone, au chat web et aux autres canaux. Leur connexion au même CRM apporte un contexte client partagé, tandis que chacun conserve son historique. Nous configurons les consignes, processus et intégrations des canaux choisis.
L’agent e-mail peut-il travailler dans plusieurs langues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Celles dont vous avez besoin sont prévues dans le projet et configurées pour votre entreprise.
Comment évaluer la qualité des conversations e-mail ?
AI Supervisor analyse le respect des consignes, les problèmes de communication et les freins métier. Il fournit des recommandations que votre équipe peut examiner et appliquer.
Quelle assistance est incluse après la configuration ?
L’assistance et la maintenance continues sont incluses dans l’abonnement. De nouvelles actions, langues ou demandes de modification peuvent entraîner des frais supplémentaires ; le devis définit le périmètre initial.