Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Faites avancer la conversation WhatsApp
Le client peut poser une question, préciser son besoin et passer à la suite dans le même échange.
Comprendre le besoin du client
Répondez à la première question et aux suivantes avec vos informations métier et vos consignes.
Vérifier les détails
Consultez les détails et le statut de la commande via votre système connecté pour répondre au cas précis du client.
Effectuer l’étape suivante
Prenez rendez-vous, envoyez un e-mail au collaborateur concerné ou orientez le message selon votre processus.
Si votre équipe détient la réponse, l’IA peut la consulter
Un détail de service peut nécessiter une confirmation humaine. TeleWizard peut l’obtenir par téléphone ou SMS pendant que le client reste sur WhatsApp.
Annoncer la vérification
L’IA indique au client qu’elle va interroger votre équipe sur sa question.
Contacter la bonne personne
Elle envoie la question par SMS ou appelle le collaborateur pour demander l’information nécessaire.
Poursuivre avec sa réponse
Lorsque le collaborateur répond, l’IA explique sa réponse dans WhatsApp et aide le client à avancer.
Utilisez cette possibilité pour les questions qui demandent les connaissances de vos équipes, en complément des recherches de commande, réservations et autres actions connectées.
Ajoutez WhatsApp là où il aide vos clients
Donnez à WhatsApp un rôle clair dans votre configuration TeleWizard, aux côtés des appels, du chat web ou des e-mails.
La messagerie est une option. Choisissez vos canaux et utilisez vos consignes et processus configurés sur ceux que vous activez.
Avec plus de 50 langues prises en charge, vous pouvez prévoir les langues de vos clients dans le plan de mise en œuvre.
AI Supervisor
Apprenez des questions récurrentes
AI Supervisor analyse les conversations WhatsApp pour repérer les lacunes de communication et les freins métier.
Clarifier l’explication
Vérifiez si l’agent a suivi vos consignes et fourni les informations nécessaires avant la prochaine étape.
Rendre le processus plus compréhensible
Si un tarif fait hésiter les clients ou si le contenu d’un rendez-vous est mal compris, Supervisor peut proposer des changements.
Les recommandations aident votre équipe à décider. Elles ne modifient pas automatiquement vos règles métier.
Une équipe derrière la technologie
Une configuration WhatsApp accompagnée, adaptée à vos processus
Nous travaillons avec vous sur la conversation, les systèmes et les tests, puis assurons l’assistance et la maintenance.
Choisir les usages de WhatsApp
Ciblez les questions, demandes et réservations à confier à l’agent.
Configurer vos consignes
Préparez les informations métier, questions, langues et actions.
Connecter et tester
Configurez le canal et les systèmes convenus, puis testez les échanges clients.
Examiner et maintenir
Assurez le suivi de l’agent et utilisez les enseignements des conversations pour guider les améliorations.
Transformez les demandes WhatsApp en un processus client concret
Expliquez-nous les questions de vos clients et les actions attendues de l’agent. Nous vous recontacterons pour convenir d’un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Que fait un chatbot IA WhatsApp pour une entreprise ?
TeleWizard mène des conversations suivies avec vos informations et consignes. Il peut prendre rendez-vous, consulter les détails et le statut des commandes, envoyer des e-mails aux collaborateurs concernés et orienter les messages via les connexions configurées.
S’agit-il du support client de WhatsApp ?
Non. TeleWizard fournit un agent IA pour les échanges avec les clients de votre entreprise sur WhatsApp. Il répond sur votre activité et suit vos processus.
L’agent WhatsApp peut-il qualifier une demande ?
Il peut poser les questions nécessaires avant la suite, par exemple le service recherché et les détails de la demande. Nous configurons ces questions avec vous.
Les clients peuvent-ils prendre rendez-vous sur WhatsApp ?
Oui. La réservation peut faire partie de l’échange, avec les informations à transmettre et les questions à résoudre au préalable.
Les clients peuvent-ils consulter une commande sur WhatsApp ?
Oui. L’agent peut consulter ses détails et son statut via votre système connecté et les expliquer. Il peut poursuivre avec des questions complémentaires ou orienter une demande vers votre équipe.
L’agent WhatsApp peut-il consulter un collaborateur pendant le chat ?
Oui. Il peut demander au client de patienter pendant qu’il contacte la personne concernée par téléphone ou SMS. Une fois la réponse obtenue, l’IA la transmet dans WhatsApp. Le client ne rejoint pas l’échange interne. L’envoi d’e-mails à votre équipe et l’orientation des messages restent des options distinctes.
Peut-on utiliser WhatsApp avec le téléphone et le chat web ?
Oui. Ajoutez WhatsApp aux canaux nécessaires. Lorsqu’ils utilisent le même CRM, les informations disponibles via cette connexion favorisent la continuité. Chaque canal conserve son historique, et votre devis précise les canaux et intégrations compris.
TeleWizard permet-il des échanges WhatsApp multilingues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Nous intégrons votre sélection au projet et configurons l’agent selon vos besoins de communication.
Qui évalue et améliore l’agent WhatsApp ?
AI Supervisor analyse les conversations et recommande des améliorations de communication et de processus. Votre équipe choisit les actions à mener ; TeleWizard assure l’assistance et la maintenance.