Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Halten Sie das WhatsApp-Gespräch in Gang
Kunden können eine Frage stellen, ihren Bedarf erläutern und im selben Gespräch den nächsten Schritt gehen.
Den Kundenbedarf verstehen
Beantworten Sie die erste Frage und weitere Rückfragen anhand Ihrer Geschäftsinformationen und Anweisungen.
Details prüfen
Rufen Sie Bestelldetails und den Bestellstatus über Ihr angebundenes System ab, damit Kunden eine Auskunft zu ihrem konkreten Anliegen erhalten.
Den nächsten Schritt ausführen
Buchen Sie einen Termin, senden Sie dem zuständigen Teammitglied eine E-Mail oder leiten Sie die Nachricht nach Ihrem Geschäftsprozess weiter.
Liegt die Antwort beim Team, kann die KI nachfragen
Ein Kunde benötigt vielleicht ein Leistungsdetail, das nur Ihr Team bestätigen kann. TeleWizard kann es telefonisch oder per SMS erfragen, während der Kunde in WhatsApp bleibt.
Die Rückfrage ankündigen
Die KI informiert den Kunden, dass sie die Frage zur Leistung mit Ihrem Team klärt.
Die zuständige Person kontaktieren
Sie sendet die Frage per SMS oder ruft das Teammitglied an, um die benötigte Information zu erhalten.
Mit der Antwort fortfahren
Sobald das Teammitglied antwortet, erklärt die KI die Auskunft im WhatsApp-Gespräch und hilft beim nächsten Schritt.
Nutzen Sie dies für Fragen, die das Wissen Ihrer Mitarbeitenden erfordern – ergänzend zu Bestellabfragen, Buchungen und weiteren angebundenen Aktionen.
Ergänzen Sie WhatsApp dort, wo es Kunden hilft
Geben Sie WhatsApp einen klaren Platz in Ihrer TeleWizard-Einrichtung – neben Telefon, Website-Chat oder E-Mail.
Nachrichtenkanäle sind Zusatzleistungen. Wählen Sie die benötigten Kanäle und nutzen Sie Ihre konfigurierten Anweisungen und Abläufe dort, wo Sie sie aktivieren.
Mit mehr als 50 unterstützten Sprachen können Sie die Sprachen Ihrer Kunden im Umsetzungsplan berücksichtigen.
AI Supervisor
Lernen Sie aus wiederkehrenden Kundenfragen
AI Supervisor prüft WhatsApp-Gespräche auf Kommunikationslücken und Hürden im Geschäftsprozess.
Verständlicher erklären
Prüfen Sie, ob der Agent Ihre Anweisungen befolgt und Kunden vor dem nächsten Schritt die benötigten Informationen gegeben hat.
Den Ablauf nachvollziehbarer machen
Zögern Kunden wegen einer Gebühr oder verstehen den Termininhalt nicht, kann Supervisor Änderungen vorschlagen.
Die Empfehlungen geben Ihrem Team eine Entscheidungsgrundlage. Sie ändern Ihre Geschäftsregeln nicht automatisch.
Ein Team hinter der Technologie
Betreute WhatsApp-Einrichtung passend zu Ihrem Prozess
Unser Team erarbeitet mit Ihnen Gespräche, Systeme und Tests und übernimmt anschließend laufenden Support und Wartung.
WhatsApp-Anwendungsfälle auswählen
Konzentrieren Sie sich auf die Fragen, Anfragen und Buchungswünsche, die der Agent bearbeiten soll.
Anweisungen konfigurieren
Bereiten Sie Geschäftsinformationen, Fragen, Sprachen und Aktionen vor.
Verbinden und testen
Richten Sie den vereinbarten Kanal und die Systeme ein und testen Sie Kundengespräche.
Prüfen und pflegen
Betreuen Sie den Agenten und nutzen Sie Erkenntnisse aus Gesprächen für Verbesserungen.
Machen Sie WhatsApp-Anfragen zum Teil Ihres Kundenprozesses
Erzählen Sie uns, was Kunden fragen und welche nächsten Schritte der Agent übernehmen soll. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was leistet ein WhatsApp-KI-Chatbot für Unternehmen?
TeleWizard führt fortlaufende WhatsApp-Gespräche anhand Ihrer Geschäftsinformationen und Anweisungen. Über die eingerichteten Verbindungen kann der Agent Termine buchen, Bestelldetails und Status prüfen, Teammitgliedern E-Mails senden und Nachrichten weiterleiten.
Ist das der Kundensupport von WhatsApp selbst?
Nein. TeleWizard stellt einen KI-Agenten für die Kundengespräche Ihres Unternehmens auf WhatsApp bereit. Er beantwortet Fragen zu Ihrem Geschäft und folgt Ihren festgelegten Abläufen.
Kann der WhatsApp-Agent eine Anfrage qualifizieren?
Er kann vor dem nächsten Schritt die benötigten Fragen stellen, etwa zur gewünschten Leistung und zu relevanten Details. Diese Fragen konfigurieren wir gemeinsam mit Ihnen.
Können Kunden über WhatsApp Termine vereinbaren?
Ja. Buchungen können Teil des WhatsApp-Gesprächs sein, einschließlich der Informationen für den Kunden und der Fragen, die vorher beantwortet werden müssen.
Können Kunden über WhatsApp eine Bestellung prüfen?
Ja. Der Agent kann Bestelldetails und Status über Ihr angebundenes System prüfen und erklären. Er kann Rückfragen beantworten oder Anliegen an Ihr Team weiterleiten.
Kann der WhatsApp-Agent während des Chats ein Teammitglied fragen?
Ja. Er kann den Kunden bitten zu warten und die zuständige Person telefonisch oder per SMS kontaktieren. Nach deren Antwort bringt die KI die Information in das WhatsApp-Gespräch zurück. Der Kunde muss nicht am internen Telefonat oder SMS-Austausch teilnehmen. E-Mails an Ihr Team und Nachrichtenweiterleitung bleiben separate Optionen.
Können wir WhatsApp neben Telefon und Website-Chat nutzen?
Ja. Ergänzen Sie WhatsApp um die benötigten Kanäle. Sind sie an dasselbe CRM angebunden, unterstützen die dort verfügbaren Informationen die Kontinuität zwischen Kundengesprächen. Jeder Kanal behält seinen eigenen Verlauf; Ihr Angebot legt Kanäle und Integrationen fest.
Unterstützt TeleWizard mehrsprachige WhatsApp-Gespräche?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Wir berücksichtigen Ihre Auswahl im Projektumfang und richten den Agenten nach Ihren Kommunikationsanforderungen ein.
Wer prüft und verbessert den WhatsApp-Agenten?
AI Supervisor prüft Gespräche und empfiehlt Verbesserungen für Kommunikation und Geschäftsprozesse. Ihr Team entscheidet über die Umsetzung; TeleWizard bietet laufenden Support und Wartung.