Telefon
Bieten Sie Anrufern ein Gespräch, das Fragen beantwortet, Termine bucht und sie mit Ihrem Team verbindet.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Der richtige Kanal für jedes Gespräch
Entdecken Sie, wie die einzelnen Kanäle Ihren Kundenprozess unterstützen.
Website-Chat
Helfen Sie Besuchern, Ihr Unternehmen zu verstehen und direkt auf Ihrer Website den nächsten Schritt zu gehen.
SMS
Bearbeiten Sie Kundenfragen und Anliegen in einem Textdialog.
Führen Sie Kundengespräche mit Antworten, Buchungen und Bestellauskünften über Ihre angebundenen Systeme weiter.
Facebook Messenger
Beantworten Sie Kundenfragen, prüfen Sie Bestelldetails und holen Sie telefonisch oder per SMS Auskünfte bei Ihrem Team ein, während der Kunde im Messenger bleibt.
Bearbeiten Sie Kunden-DMs – von Leistungsfragen und Terminbuchungen bis zu Bestellauskünften und Anfragen an Ihr Team.
Bearbeiten Sie Kundenanfragen einschließlich der Informationen in Bildern und E-Mail-Anhängen.
Wählen Sie Kanäle nach ihren Aufgaben
Beginnen Sie mit den Kontaktwegen Ihrer Kunden und dem, was sie im Gespräch erreichen möchten.
Kunden möchten sprechen
Nutzen Sie Telefon für mündliche Fragen, Terminanfragen und Weiterleitungen an Personen oder Abteilungen.
Kunden möchten schreiben
Wählen Sie Website-Chat, SMS oder Social Messaging für Anfragen und Aktionen auf den gewünschten Kanälen.
Anfragen enthalten Dokumente
Nutzen Sie E-Mail, wenn Bilder oder Anhänge Teil des Anliegens sind und vom Agenten verstanden werden müssen.
Verschiedene Kanäle. Gemeinsamer Kundenkontext über Ihr CRM.
Ein Kunde schreibt zuerst und ruft später an. Verbinden Sie Ihre Kanäle mit demselben CRM, damit die dort verfügbaren Informationen das nächste Gespräch unterstützen.
Telefon, Chat und Nachrichten behalten jeweils eigene Gesprächsverläufe. Die Kontinuität entsteht über die CRM-Verbindung, die relevante Kundeninformationen in Ihre Kanäle bringt.
TeleWizard richtet diese Verbindungen nach Ihrem Prozess ein. Systeme, Informationen und benötigte Aktionen vereinbaren wir bei der Einrichtung.
Ein Team für die passende Einrichtung
TeleWizard übernimmt Prozessaufnahme, Konfiguration, Integration und Tests. Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten.
Nachrichtenkanäle sind Zusatzleistungen. Ihr Angebot legt die Kanäle, Sprachen, Systeme und Aktionen Ihres Projekts fest.
Konfigurierte Anweisungen und Abläufe können auf aktivierten Kanälen genutzt werden. AI Supervisor prüft Gespräche auf allen Kanälen und empfiehlt Verbesserungen zur Bewertung durch Ihr Team.
Wählen Sie die Kanäle, die Ihr Unternehmen braucht
Erzählen Sie uns, wie Kunden Sie erreichen und was danach geschehen soll. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Welche Kanäle unterstützt TeleWizard?
TeleWizard bietet Telefonagenten sowie optionale Nachrichtenkanäle über Website-Chat, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail.
Müssen wir alle Kanäle nutzen?
Nein. Wählen Sie die Kanäle, die zu Ihrem Kundenprozess passen. Ihr Angebot legt die Einrichtung, Integrationen, Sprachen und Aktionen des Projekts fest.
Können wir dieselben Geschäftsanweisungen kanalübergreifend nutzen?
Ja. Konfigurierte Anweisungen und Abläufe können auf aktivierten Kanälen genutzt werden. Telefon und Webchat können denselben eingerichteten Agenten und dieselben Aktionen verwenden.
Können Kunden ein Gespräch über mehrere Kanäle fortsetzen?
Ja, über die CRM-Anbindung. Jeder Kanal behält seinen eigenen Verlauf. Verbinden Sie die Kanäle mit demselben CRM, unterstützen die dort verfügbaren Kundeninformationen die Kontinuität. Wir konfigurieren die Verbindungen und Aktionen nach Ihrem Geschäftsprozess.
Kann die KI unser Team fragen, während der Kunde im Anruf oder Chat bleibt?
Ja. Der Agent kann den Kunden bitten zu warten, die zuständige Person telefonisch oder per SMS kontaktieren und die benötigten Informationen erfragen. Sobald das Teammitglied antwortet, gibt die KI die Auskunft im ursprünglichen Anruf oder Chat weiter und setzt das Gespräch fort.
Unterstützt TeleWizard Kaltakquise per Telefon oder E-Mail?
Nein. TeleWizard unterstützt keine Kaltakquise-Anrufe oder -E-Mails. Es kann eine eingegangene E-Mail-Anfrage telefonisch nachverfolgen und Ihr Team per Telefon oder SMS kontaktieren, um ein laufendes Kundengespräch zu unterstützen.
Sind Nachrichtenkanäle im Telefonservice enthalten?
Nachrichtenkanäle sind Zusatzleistungen. Wir berücksichtigen die gewählten Kanäle und deren Einrichtung in Ihrem Angebot.
Wie sichern wir die Qualität über alle genutzten Kanäle?
AI Supervisor prüft jeden Kanal auf Kommunikationsqualität, Anweisungstreue und geschäftliche Hürden. Ihr Team entscheidet über Empfehlungen; TeleWizard bietet laufenden Support und Wartung.