Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Vom Stöbern zur klareren Entscheidung
Helfen Sie Besuchern, Ihr Angebot und den nächsten Schritt zu verstehen, ohne für jede Antwort die ganze Website durchsuchen zu müssen.
Die aktuelle Frage beantworten
Erklären Sie Leistungen, Abläufe und weitere Geschäftsinformationen passend zur Frage des Besuchers.
Den Bedarf verstehen
Stellen Sie die Fragen, mit denen Ihr Team ein Anliegen einordnet – etwa nach der gewünschten Leistung und den nötigen Details.
Einen sinnvollen nächsten Schritt ermöglichen
Buchen Sie einen Termin oder begleiten Sie den Besucher bei der nächsten im Agenten eingerichteten Aktion.
Ein Website-Chatagent, der Ihr Unternehmen vertritt
Ihre Informationen machen die Antworten hilfreich. Ihre Anweisungen geben dem Agenten einen klaren Arbeitsablauf.
Wir richten den Agenten nach Ihrem Geschäftswissen, den benötigten Fragen und den vorgesehenen Aktionen ein. Sie bestimmen, was ein Besucher vor dem nächsten Schritt verstehen soll.
Telefon und Webchat können denselben eingerichteten Agenten und dieselben Aktionen nutzen. Erreichen Sie auch Besucher, die lieber schreiben, und wählen Sie die passenden Kanäle für Ihr Unternehmen.
Bringen Sie das Wissen Ihres Teams in den Website-Chat
Benötigt eine Besucherfrage die Auskunft eines Menschen, kann die KI Ihr Team telefonisch oder per SMS kontaktieren, während der Besucher im Chat bleibt.
Erkennen, was geklärt werden muss
Ein Besucher fragt nach einem Leistungsdetail, das Ihr Team erläutern muss. Der Agent kündigt an, dass er nachfragt.
Die Information beim Team einholen
Die KI ruft die zuständige Person an oder sendet die Frage per SMS und erhält deren Antwort.
Im Chat antworten
Der Agent gibt die Information im ursprünglichen Website-Chat weiter und hilft dem Besucher weiter.
AI Supervisor
Verbessern Sie die Gespräche hinter den Klicks
AI Supervisor prüft Webchats und zeigt, wo die Kommunikation des Agenten oder Ihr Geschäftsablauf verständlicher werden kann.
Die Erklärung prüfen
Hat der Agent die Leistung vor der Buchungsaufforderung erklärt? Hat er Ihre Fragen und Anweisungen berücksichtigt?
Den Grund für Zögern erkennen
Führt ein Preis, ein Leistungsdetail oder der nächste Schritt zu Unsicherheit, kann Supervisor darauf hinweisen und eine Verbesserung vorschlagen.
Ihr Team prüft die Empfehlungen und entscheidet über Änderungen. Die Erkenntnisse stammen aus dem Gespräch selbst, nicht nur aus der Anzahl der Chatnachrichten.
Ein Team hinter der Technologie
Wir gestalten das Chaterlebnis mit Ihnen
Sie bringen Ihr Geschäftswissen mit. Unser Team übernimmt Prozessaufnahme, Konfiguration, Integrationen und Tests sowie laufenden Support und Wartung.
Besucherbedürfnisse auswählen
Konzentrieren Sie sich auf die Fragen und Anliegen, die Ihre Website bearbeiten soll.
Das Gespräch vorbereiten
Konfigurieren Sie Antworten, Rückfragen, Sprachen und nächste Schritte.
Verbinden und testen
Richten Sie den Website-Kanal und die Aktionen Ihres Projekts ein.
Das Erlebnis betreuen
Pflegen Sie den Agenten und prüfen Sie Verbesserungen, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.
Geben Sie Besuchern hilfreiche Antworten und einen klaren nächsten Schritt
Zeigen Sie uns, welche Fragen auf Ihrer Website ankommen und welche Aktionen Sie anbieten möchten. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ein KI-Chatbot auf unserer Website tun?
Er kann anhand Ihrer Geschäftsinformationen Fragen beantworten, Anfragedetails erfassen und über die eingerichteten Abläufe Termine buchen. TeleWizard übernimmt die Konfiguration und Integrationen für den vereinbarten Prozess.
Wie lernt der Website-Chatagent unser Unternehmen kennen?
Wir verwenden die Geschäftsinformationen und Anweisungen, die Sie bei der Einrichtung bereitstellen. Der erste Import von Website-Inhalten und Dokumenten ist in der Einrichtungsgebühr enthalten; spätere Inhaltsaktualisierungen verbrauchen Credits.
Kann der Chatbot Termine buchen?
Ja. Wir können die Terminbuchung in den Website-Chat einbinden, einschließlich der Fragen und Erklärungen, die Besucher vor der Buchung erhalten sollen.
Können Telefon und Website-Chat denselben Agenten verwenden?
Ja. Telefon und Webchat können denselben eingerichteten Agenten und dieselben Aktionen nutzen. So steht Ihr Prozess Anrufern ebenso wie Besuchern offen, die lieber schreiben.
Kann der Chatbot ein Teammitglied fragen, während der Besucher im Chat bleibt?
Ja. Der Agent kann ankündigen, dass er nachfragt, und die zuständige Person anrufen oder per SMS kontaktieren. Sobald sie antwortet, übermittelt die KI die Information im Website-Chat. Der Besucher bleibt im ursprünglichen KI-Gespräch und nimmt nicht am internen Telefonat oder SMS-Austausch teil.
Kann der Website-Chat den Kontext eines Kundentelefonats nutzen?
Ja, über die gemeinsame CRM-Anbindung. Sind Website-Chat und Telefon mit demselben CRM verbunden, unterstützen die dort verfügbaren Kundeninformationen die Kontinuität beim Kanalwechsel. Chat- und Anrufverläufe bleiben getrennt.
Ist Website-Chat automatisch enthalten?
Nachrichtenkanäle sind Zusatzleistungen. Ihr Angebot legt fest, welche Kanäle, Integrationen, Sprachen und Aktionen das Projekt umfasst.
Kann der Chatagent Besucher in verschiedenen Sprachen betreuen?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Wir vereinbaren die benötigten Sprachen für Ihren Website-Chat und berücksichtigen sie im Einrichtungsumfang.
Wie erkennen wir Verbesserungsbedarf?
AI Supervisor prüft Webchats auf die Einhaltung von Anweisungen, Kommunikationslücken und geschäftliche Hürden. Es schlägt Verbesserungen vor, die Ihr Team bewerten kann.
Wer richtet den Website-Agenten ein und betreut ihn?
TeleWizard übernimmt Prozessaufnahme, Konfiguration, Integration und Tests. Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten; neue Aktionen, Sprachen oder andere Änderungswünsche können zusätzliche Kosten verursachen.