Rufen Sie die Demoleitung an und probieren Sie eine Situation aus Ihrem Kanzleialltag aus. Der Agent kann die Rolle des Empfangs Ihrer Kanzlei oder eines anderen Unternehmens übernehmen. So erleben Sie die Gesprächsführung selbst.
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
TeleWizard übernimmt die Anrufe, die Ihr Team nicht annehmen kann: als Entlastung bei hoher Auslastung und außerhalb der Bürozeiten. Wir richten den Service nach Ihren Öffnungszeiten und Gesprächsvorgaben ein. Nachrichten und Weiterleitungen bringen Anrufende mit den richtigen Ansprechpartnern zusammen.
Geben Sie Anrufenden auch abends, am Wochenende und an Feiertagen eine Antwort. TeleWizard richtet sich dabei nach Ihren Vorgaben für diese Zeiten.
Wenn Ihre Mitarbeitenden bereits telefonieren oder nicht verfügbar sind, übernimmt TeleWizard die weitergeleiteten Anrufe, nimmt Nachrichten auf oder leitet Anliegen weiter.
Nutzen Sie TeleWizard für die Anrufannahme rund um die Uhr. So können Anrufende Ihren Empfang an jedem Tag der Woche erreichen.
Ich bin mehr als zufrieden mit TeleWizard; dazu gehören das LLM, die Benutzeroberfläche, das technische Support-Team und die tatsächlich eingesetzte Version. „Joleen“ (ja, wir haben „sie“ so genannt) ist buchstäblich ein Mitglied unseres Teams geworden, hat die Kosten gesenkt, unsere Fähigkeit zur Automatisierung der Mandantenaufnahme und zur Bearbeitung laufender Anfragen verbessert und gleichzeitig die Kommunikation gestrafft, um die Einhaltung der SOPs und geltenden ethischen Regeln meiner Kanzlei zu gewährleisten. Bis heute sind die Anwendungsfälle nur durch meine Vorstellungskraft begrenzt, denn jedes Mal, wenn ich den Support mit zusätzlichen Ideen für den Einsatz kontaktiert habe, wurden meine Vorschläge mit Begeisterung aufgenommen und vom Team fehlerfrei umgesetzt. Zuletzt hat TeleWizard Joleen darin geschult, das erste Screening von HR-Bewerbern sowie die erste Interviewrunde zu übernehmen. Mein Team und ich sind mehr als begeistert.
Después de solo 6 semanas, TeleWizard parece encajar de forma extraordinaria con las necesidades de comunicación externa de nuestra pequeña firma. El agente de IA interactúa por teléfono, chatbot, email y Yelp con empatía humana, claridad y consistencia. Está contestando llamadas de nuevos y actuales clientes, dirigiendo mensajes y programando nuevas consultas igual que lo haría una persona. Su equipo de soporte en TeleWizard es muy receptivo y nos ha permitido ajustar paso a paso las necesidades específicas de configuración de nuestra firma hasta que finalmente quedó bien. Nuestro representante de TeleWizard es muy fácil de tratar y siempre responde. El precio también es adecuado y probablemente nos ahorrará miles y miles frente a servicios tradicionales de contestación telefónica y chatbots.
Seit der Einführung von TeleWizard werden unsere Anrufe sofort beantwortet, und Mandanten werden ohne Verzögerung direkt in Clio Manage eingebucht. Die KI-Rezeption hat uns Zeit gespart, unseren Aufnahmeprozess verbessert und sorgt dafür, dass sich jeder Mandant vom ersten Anruf an gut betreut fühlt.
TeleWizard beantwortet unsere Anrufe jederzeit und bietet sowohl für Mandanten als auch für potenzielle Mandanten eine sehr zuverlässige und flexible Gesprächsführung. Wir haben ausschließlich positives Feedback zu dieser Erfahrung erhalten. Wir empfehlen es uneingeschränkt, weil es jedes Mal zuverlässig funktioniert.
Die größte Verbesserung seit der Nutzung von TeleWizard ist die Zuverlässigkeit—insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten. Jemanden zu finden, der Anrufe außerhalb der regulären Arbeitszeiten annimmt, war eine ständige Herausforderung, und es war schwierig, dafür Personal zu finden. Dass KI diese Aufgabe übernimmt, hat sich als effektiv und zuverlässig erwiesen. Ja, wir würden TeleWizard aus genau diesem Grund auch anderen Kanzleien empfehlen: Es funktioniert zuverlässig, wenn man Abdeckung am dringendsten benötigt.
Als Einzelanwältin, die sowohl englisch- als auch portugiesischsprachige Mandanten betreut, suchte ich nach einer KI-Lösung, die professionell, natürlich und anpassungsfähig klingt. Am meisten fiel mir die Bereitschaft auf, das System auf Grundlage von realem Feedback und tatsächlichen Mandanteninteraktionen kontinuierlich zu verfeinern. Besonders die portugiesischen Fähigkeiten waren sehr stark, was nicht leicht zu finden ist. Ich schätze außerdem, wie offen das Team dafür war, Workflows, Aufnahmelogik und die gesamte Mandantenerfahrung zu verbessern, statt eine allgemeine Einheitslösung anzubieten. TeleWizard hat echte Bemühungen gezeigt, diese Herausforderungen zu verstehen und die Plattform entsprechend anzupassen
TeleWizard nutzt Ihr Kanzleiverzeichnis, um Anrufe an Personen und Abteilungen weiterzuleiten, Nachrichten aufzunehmen und an die vorgesehenen Empfänger zu senden. Neue Anfragen, Anliegen bestehender Mandanten und Anrufe für bestimmte Mitarbeitende erhalten jeweils die passende Behandlung.
Bei Anliegen, die Ihre Kanzlei als dringend einstuft, folgt TeleWizard Ihren Vorgaben, um die zuständige Person zu erreichen. Ihre Abläufe bestimmen die Reaktion, auch wenn diese Person bei einer angekündigten Weiterleitung nicht verfügbar ist.
TeleWizard kann einen Anruf bei der Zielperson ankündigen oder direkt durchstellen. Wir richten die Weiterleitung passend zu den Abläufen Ihrer Kanzlei ein.
TeleWizard legt den Anrufer in die Warteschleife, kontaktiert die Zielperson und kündigt das Gespräch an. Ist sie bereit, verbindet der Agent. Ist sie nicht verfügbar, kehrt er zum Anrufer zurück, richtet eine eventuelle Rückmeldung aus oder erklärt die Situation. Anschließend nimmt er eine Nachricht auf und sendet sie der Zielperson per E-Mail.
TeleWizard stellt den Anruf unmittelbar an die Zielnummer durch. Danach kann der Agent nicht feststellen, ob die gewünschte Person den Anruf angenommen hat.
Ein Team hinter der Technologie
Aus Ihren Bürozeiten, Ihrem Verzeichnis und Ihren Gesprächsvorgaben machen wir einen einsatzbereiten Telefonservice. Unser Team übernimmt Konfiguration, Integrationen, Tests und die laufende Pflege.
Wir klären, wann Sie Unterstützung brauchen, wer welche Anrufe erhalten soll und welche Angaben Ihre Mitarbeitenden in einer Nachricht benötigen.
Wir testen Gespräche, Weiterleitungen und die Nachrichtenerfassung, einschließlich angekündigter Weiterleitungen, bei denen die Zielperson nicht übernehmen kann.
Auf Grundlage Ihrer Telefonanlage und Ihres Anrufaufkommens erstellen wir ein Angebot für die benötigte Anrufannahme.
AI Supervisor prüft, wie Ihr Telefonagent Ihre Anweisungen und Geschäftsregeln befolgt. Er erkennt Kommunikationslücken und schlägt Verbesserungen vor. So kann Ihr Team optimieren, wie der Agent Nachrichten aufnimmt, nächste Schritte erklärt und auf dringende Anliegen reagiert.
Beispielhafte ProduktansichtDie Produktoberfläche wird auf Englisch gezeigt.
Wenn eine Nachricht allein nicht ausreicht, kann TeleWizard die Anfrage weiter aufnehmen oder einen Beratungstermin buchen. Der Agent stellt Ihre Fragen, erfasst die Angaben und führt das Anliegen zur Terminvereinbarung oder zur weiteren Bearbeitung durch Ihr Team.
Über die Clio- und Lawmatics-Integrationen können bestehende Mandanten nach der Authentifizierung des Anrufers Informationen zum Stand ihres Falls aus freigegebenen Aktennotizen erhalten und ihren Saldo abfragen. Lernen Sie auf der Seite zum KI-Empfang die vollständige Anfrageaufnahme kennen oder erfahren Sie auf den Integrationsseiten mehr über den Service für bestehende Mandanten.
TeleWizard kann abends, am Wochenende, an Feiertagen und bei hoher Auslastung Ihres Empfangs antworten. Auch eine Anrufannahme rund um die Uhr ist möglich. Wir richten den Service nach Ihren benötigten Zeiten und Gesprächsvorgaben ein, einschließlich Nachrichten und Weiterleitungen an Mitarbeitende.
Ihr Team kann die erste Anlaufstelle bleiben. TeleWizard übernimmt die Anrufe, die weitergeleitet werden, wenn Ihre Mitarbeitenden beschäftigt oder nicht verfügbar sind. Der Agent nimmt Nachrichten auf oder leitet Anliegen nach Ihren Vorgaben weiter. Ihr Empfang behält seine Rolle und erhält Unterstützung in arbeitsreichen Phasen.
TeleWizard nimmt Anrufe entgegen, die Ihre Telefonanlage weiterleitet. Ihr Telefonsystem und die gewünschten Abdeckungszeiten bestimmen, wie diese Weiterleitung erfolgt. Unser Team klärt das bei der Einrichtung zusammen mit den Gesprächsvorgaben, den benötigten Nachrichtenangaben und den Zielnummern.
TeleWizard kann neue Anfragen, Anliegen bestehender Mandanten und Anrufe für bestimmte Personen oder Abteilungen entgegennehmen. Der Agent erfasst relevante Angaben, nimmt Nachrichten auf oder leitet den Anruf nach Ihren Vorgaben weiter. So erhalten unterschiedliche Anliegen die passende Behandlung.
Der Agent nutzt Ihr Verzeichnis der Mitarbeitenden und Abteilungen mit Zuständigkeiten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Er folgt Ihren Weiterleitungsvorgaben, um die Zielperson zu erreichen, und verwendet deren E-Mail-Adresse aus dem Verzeichnis für Nachrichten.
Bei einer angekündigten Weiterleitung wartet der Anrufer, während TeleWizard die Zielperson kontaktiert, das Gespräch ankündigt und fragt, ob sie übernehmen kann. Erst dann wird verbunden. Eine direkte Weiterleitung stellt den Anruf unmittelbar an die Zielnummer durch. Danach kann TeleWizard nicht bestätigen, wer antwortet.
TeleWizard kehrt zum Anrufer zurück, richtet eine eventuelle Rückmeldung aus oder erklärt, dass die Person nicht verfügbar ist. Anschließend nimmt der Agent eine Nachricht auf und sendet sie der Zielperson per E-Mail. Diese Rückkehr und Nachrichtenerfassung gilt für angekündigte Weiterleitungen. Direkte Weiterleitungen erfolgen ohne anschließende Bestätigung des Ergebnisses.
Ja. TeleWizard kann außerhalb der Bürozeiten anderen Vorgaben folgen: wer Anrufe erhält, welche Angaben Nachrichten enthalten sollen und was bei einer angekündigten Weiterleitung geschieht, wenn niemand übernehmen kann. Wir richten diese Unterschiede ein und testen die Gesprächsabläufe vor dem Start.
Ergänzen Sie Ihren Empfang um einen Telefonservice außerhalb der Bürozeiten und bei hoher Auslastung, abgestimmt auf Ihre Kanzlei. Fordern Sie ein Angebot und eine persönliche Vorführung von Nachrichtenerfassung, Anrufzuordnung und Weiterleitung an.
Unser Team meldet sich bei Ihnen, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
