Chiamate la linea dimostrativa e provate uno scenario a vostra scelta. L'agente può simulare il vostro studio o un'altra attività, per farvi vivere la conversazione in prima persona.
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
TeleWizard prende le chiamate a cui il personale non riesce a rispondere, subentrando nei momenti di intenso traffico telefonico e offrendo copertura fuori orario. Costruiamo il servizio attorno ai vostri orari e alle vostre istruzioni, con messaggi e trasferimenti che avvicinano chi chiama alla persona giusta.
Accogliete le chiamate di sera, nei fine settimana e durante le festività, secondo le procedure previste dallo studio per questi momenti.
Quando il personale è già al telefono o non è disponibile, TeleWizard gestisce le chiamate che gli vengono inoltrate, raccogliendo messaggi o indirizzando le richieste.
Con la risposta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di TeleWizard, il vostro servizio di accoglienza è raggiungibile per tutta la settimana.
Sono estremamente soddisfatto di TeleWizard; questo include l’LLM, l’interfaccia utente, il team di supporto tecnico e l’iterazione effettivamente implementata. “Joleen” (sì, le abbiamo dato un nome) è diventata letteralmente un membro del nostro team, ha ridotto i costi, aumentato la nostra capacità di automatizzare l’acquisizione e gestire le richieste dei clienti attuali, semplificando al contempo la comunicazione e garantendo la conformità alle SOP del mio studio e alle regole etiche applicabili. Ad oggi, i casi d’uso sono limitati solo dalla mia immaginazione, poiché ogni volta che ho contattato il Supporto con nuove idee di implementazione, le mie proposte sono state accolte con entusiasmo ed eseguite in modo impeccabile dal loro team. Più recentemente, TeleWizard ha addestrato Joleen a gestire lo screening iniziale dei candidati HR e il primo giro di colloqui. Il mio staff ed io siamo entusiasti.
Dopo sole 6 settimane, TeleWizard sembra essere perfetto per le esigenze di comunicazione esterna del nostro piccolo studio legale. L'agente IA interagisce tramite telefono, chatbot, email e Yelp con empatia, chiarezza e coerenza. Risponde alle chiamate di nuovi e attuali clienti, smista i messaggi e fissa nuove consulenze proprio come farebbe una persona. Il team di supporto di TeleWizard è molto reattivo e ci ha permesso di personalizzare passo dopo passo la configurazione in base alle esigenze specifiche del nostro studio, finché non abbiamo ottenuto esattamente il risultato desiderato. Il nostro referente di TeleWizard è molto disponibile e risponde rapidamente. Anche il prezzo è giusto e probabilmente ci farà risparmiare migliaia di euro rispetto ai tradizionali servizi di answering e ai chatbot.
Da quando abbiamo implementato TeleWizard, le nostre chiamate ricevono risposta immediata e i clienti vengono inseriti direttamente in Clio Manage senza ritardi. La receptionist AI ci ha fatto risparmiare tempo, ha migliorato il nostro processo di intake e fa sì che ogni cliente si senta supportato fin dalla prima chiamata.
TeleWizard risponde sempre alle nostre chiamate e offre una conversazione molto prevedibile e flessibile sia ai clienti che ai potenziali clienti. Abbiamo ricevuto solo commenti positivi sull’esperienza. Lo consigliamo assolutamente perché funziona ogni volta.
Il miglioramento più grande da quando utilizziamo TeleWizard è stato l’affidabilità, soprattutto fuori dall’orario di lavoro. Avere qualcuno che rispondesse al telefono al di fuori degli orari d’ufficio era una sfida costante, ed era difficile trovare qualcuno disposto a lavorare in quelle fasce orarie. Affidare questa attività all’AI si è dimostrato efficace e affidabile. Sì, consiglieremmo TeleWizard a un altro studio per lo stesso motivo: funziona in modo affidabile proprio quando hai più bisogno di copertura.
Come avvocato individuale che gestisce clienti sia di lingua inglese sia di lingua portoghese, cercavo una soluzione AI che potesse risultare professionale, naturale e adattabile. Ciò che mi ha colpito di più è stata la disponibilità a perfezionare continuamente il sistema sulla base di feedback reali e interazioni effettive con i clienti. Le funzionalità in portoghese, in particolare, sono state molto solide, cosa non facile da trovare. Apprezzo anche quanto il team sia stato aperto a migliorare flussi di lavoro, logica di intake ed esperienza complessiva del cliente, invece di offrire una soluzione generica valida per tutti. TeleWizard ha dimostrato un impegno autentico nel comprendere queste sfide e adattare la piattaforma di conseguenza
TeleWizard usa la rubrica dello studio per indirizzare le chiamate a persone e reparti, raccogliere messaggi e inviarli al destinatario. Una nuova richiesta, l'esigenza di un cliente già seguito e una chiamata per un collaboratore preciso ricevono ciascuna la gestione adatta.
Per le richieste considerate urgenti dallo studio, TeleWizard segue le vostre istruzioni per raggiungere il destinatario designato. Le vostre procedure guidano anche il comportamento dell'agente durante un trasferimento assistito quando quella persona non è disponibile.
TeleWizard può presentare la chiamata al destinatario oppure collegarla direttamente. Inseriamo il metodo appropriato nella gestione telefonica del vostro studio.
TeleWizard mette in attesa chi ha chiamato, raggiunge il destinatario e presenta la chiamata. Quando il destinatario è pronto, li collega. Se non è disponibile, l'agente torna da chi ha chiamato, riferisce eventuali comunicazioni o spiega la situazione, poi raccoglie un messaggio e lo invia via e-mail al destinatario.
TeleWizard collega chi chiama direttamente alla destinazione. Dopo il trasferimento, non può verificare se la persona interessata abbia risposto.
Un team dietro la tecnologia
Il nostro team trasforma orari, rubrica e istruzioni dello studio in un servizio di risposta operativo. Gestiamo configurazione, integrazioni, collaudo e manutenzione nel tempo.
Conosciamo gli orari da coprire, i destinatari dei diversi tipi di chiamata e i dettagli necessari nei messaggi.
Verifichiamo conversazioni, instradamento e raccolta dei messaggi, compresi i trasferimenti assistiti quando il destinatario non può rispondere.
Usiamo le caratteristiche del sistema telefonico e dei flussi di chiamata per preparare un preventivo sulla copertura necessaria allo studio.
AI Supervisor verifica come l’agente di risposta telefonica segue le tue istruzioni e le regole operative. Individua le lacune nella comunicazione e suggerisce miglioramenti, così il tuo team può affinare il modo in cui l’agente raccoglie i messaggi, spiega i passi successivi e risponde alle richieste urgenti.
Esempio di schermata del prodottoL’interfaccia del prodotto è mostrata in inglese.
Quando un messaggio non basta, la conversazione può proseguire con la raccolta delle informazioni iniziali o la prenotazione di una consulenza. TeleWizard pone le vostre domande, acquisisce i dettagli e orienta la richiesta verso un appuntamento o il seguito da parte del personale.
Dopo l'autenticazione di chi chiama, le integrazioni Clio e Lawmatics consentono ai clienti già seguiti di ricevere aggiornamenti dalle note approvate della pratica e verificare il saldo. Scoprite il servizio di receptionist per l'intero percorso di accoglienza, oppure le pagine delle integrazioni per le funzionalità dedicate ai clienti esistenti.
TeleWizard può rispondere di sera, nei fine settimana, durante le festività e quando la segreteria è occupata. Offre anche una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Costruiamo il servizio sui vostri orari e sulle vostre istruzioni, compresi messaggi e trasferimenti al personale.
Il personale può restare il primo punto di contatto. TeleWizard prende le chiamate inoltrate quando è occupato o indisponibile, raccogliendo messaggi o indirizzando le richieste secondo le vostre istruzioni. La segreteria mantiene il proprio ruolo e riceve un supporto nei momenti di intenso traffico telefonico.
TeleWizard risponde alle chiamate inoltrate dal sistema telefonico dello studio. Il vostro impianto e gli orari di copertura determinano come raggiungono il servizio. Il nostro team definisce questo funzionamento durante la configurazione, insieme alle istruzioni, ai dettagli necessari nei messaggi e alle destinazioni dei trasferimenti.
TeleWizard può ricevere nuove richieste, chiamate dei clienti esistenti e contatti per una persona o un reparto preciso. Raccoglie le informazioni utili, prende messaggi o indirizza la chiamata secondo le vostre istruzioni, adattando la gestione alle diverse esigenze.
L'agente usa la rubrica dello studio, con persone e reparti, ruoli, numeri di telefono e indirizzi e-mail. Segue le vostre istruzioni per raggiungere il destinatario e utilizza l'indirizzo presente in rubrica quando gli invia un messaggio.
Nel trasferimento assistito, TeleWizard mette in attesa chi ha chiamato, contatta il destinatario, presenta la chiamata e verifica che sia pronto prima di collegarla. Il trasferimento diretto collega subito la chiamata alla destinazione; TeleWizard non può verificare chi risponde dopo il trasferimento.
TeleWizard torna da chi ha chiamato, riferisce eventuali comunicazioni del destinatario o ne spiega l'indisponibilità, poi raccoglie un messaggio e lo invia via e-mail. Questo ritorno alla conversazione e la raccolta del messaggio riguardano i trasferimenti assistiti. Quelli diretti collegano subito la chiamata senza confermarne l'esito.
Sì. TeleWizard può seguire istruzioni diverse fuori dall'orario di apertura: chi riceve le chiamate, quali dettagli raccogliere nei messaggi e cosa fare se il destinatario di un trasferimento assistito è indisponibile. Inseriamo queste differenze nel servizio e le collaudiamo prima dell'avvio.
Scegliete una risposta fuori orario e nei momenti di maggiore affluenza costruita attorno alle chiamate dello studio. Richiedete un preventivo e una dimostrazione guidata della raccolta messaggi, dell'instradamento e dei trasferimenti di TeleWizard.
Il nostro team vi contatterà per fissare un confronto strategico sulle esigenze del vostro studio.
