Risposte basate sulla tua attività
Spiega l’offerta e il passo successivo usando le informazioni approvate su servizi, politiche e domande frequenti.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Prova una conversazione con il servizio telefonico IA
Chiama come potenziale cliente, chiedi informazioni su un servizio e prova a raggiungere la persona giusta. Prova la demo telefonica e chiedi all’agente di interpretare uno scenario della tua attività.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Un’accoglienza che rappresenta la tua attività
Chi chiama può cercare una risposta semplice, un appuntamento o una persona. TeleWizard gestisce il primo scambio in base al tuo modo di lavorare.
Informazioni utili da passare al team
Raccogli nome, recapiti e motivo della chiamata, insieme alle risposte necessarie al tuo team.
Un passo successivo concreto
Prenota tramite uno strumento collegato, prendi un messaggio o trasferisci la chiamata alla persona o al reparto giusto.
Rispondere alla chiamata e far avanzare la richiesta
Scegli le attività da includere nel servizio telefonico.
Accogliere nuove richieste
Illustra i servizi e raccogli le informazioni per una consulenza o un ricontatto.
Fissare appuntamenti
Raccogli i dati di prenotazione e fissa l’appuntamento nel sistema di agenda collegato.
Consultare il team durante la chiamata
Se serve un collaboratore per rispondere, l’IA può chiedere al cliente di attendere, contattare la persona per telefono o SMS e tornare con la risposta. Il cliente rimane nella conversazione iniziale.
Conservare una traccia chiara
Consulta riepiloghi e trascrizioni per capire cosa è stato discusso e di cosa aveva bisogno chi chiamava.
Il trasferimento adatto alla conversazione
Scegli trasferimenti assistiti o diretti in base a come il team riceve le chiamate.
Trasferimento assistito
- Chi chiama
- Agente IA
- Destinatario
- Mette in attesa chi chiama
- Chiama il destinatario e gli presenta la richiesta
Il cliente attende mentre l’IA chiama il destinatario e gli presenta la richiesta. Se è pronto, li mette in contatto. Altrimenti torna dal cliente, riferisce eventuali comunicazioni del destinatario e può raccogliere un messaggio da inviare via email.
Trasferimento diretto
- Chi chiama
- Destinatario
L’IA collega subito il chiamante al destinatario. TeleWizard non verifica se quest’ultimo risponde dopo il trasferimento.
AI Supervisor
Migliora la prossima conversazione
AI Supervisor esamina la qualità della comunicazione e gli ostacoli nel percorso commerciale, proponendo modifiche che il team può valutare.
Il servizio è stato spiegato chiaramente?
Verifica se l’agente ha seguito le istruzioni, posto le domande richieste e chiarito il passo successivo.
Cosa frena chi chiama?
Individua obiezioni e dubbi ricorrenti, come l’esitazione di chi non comprende una tariffa.
Un team dietro la tecnologia
Costruiamo il servizio telefonico intorno alla tua attività
Definiamo con te il percorso, dal saluto iniziale alla consegna dei messaggi al team.
Conosciamo i tuoi processi
Illustraci chiamate, domande frequenti, appuntamenti e destinatari dei trasferimenti.
Configuriamo e colleghiamo l’IA
Prepariamo l’agente, le informazioni approvate e le connessioni necessarie.
Avviamo il servizio
Prova chiamate e passaggi rappresentativi con il nostro team prima dell’attivazione.
Monitoriamo, miglioriamo e ampliamo
Consulta riepiloghi e raccomandazioni di Supervisor, con manutenzione e supporto continui.
Dai più valore alla prossima chiamata
Raccontaci cosa cercano i clienti e come li segue il team. Progetteremo un percorso adatto alla tua attività. Il nostro team ti contatterà per organizzare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Cosa può fare un servizio telefonico con IA oltre a prendere messaggi?
TeleWizard risponde usando informazioni aziendali approvate, raccoglie richieste, prenota tramite strumenti collegati e trasferisce chiamate. Configuriamo queste attività in base ai tuoi processi per dare alla conversazione un seguito utile.
Posso mantenere il sistema telefonico attuale?
Sì. TeleWizard è compatibile con i sistemi telefonici aziendali. Pianifichiamo insieme collegamento e instradamento per far funzionare l’impianto esistente con l’agente IA.
TeleWizard può rispondere solo quando il team non è disponibile?
Sì. Puoi usarlo fuori orario o quando le chiamate superano la capacità del team, oltre che per la risposta generale. Questa soluzione definisce quali chiamate raggiungono l’agente e come aiutare chi chiama.
Cosa succede se il cliente vuole parlare con una persona?
L’agente può trasferire a una persona o un reparto della rubrica. Il trasferimento assistito contatta prima il destinatario; se non può rispondere, l’agente torna dal cliente e può prendere un messaggio. Il trasferimento diretto collega senza verificare la risposta del destinatario.
Come conosce l’agente la nostra attività?
Studiamo i tuoi processi e configuriamo l’agente con istruzioni e informazioni approvate. La prima acquisizione di sito e documenti è inclusa nella configurazione. Conoscenze e flussi possono essere aggiornati quando l’attività evolve.
Quali lingue supporta TeleWizard?
TeleWizard supporta oltre 50 lingue, tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese e arabo. Configuriamo l’esperienza linguistica in base ai tuoi clienti.
I clienti possono usare anche i messaggi?
Sì. La messaggistica è disponibile come opzione aggiuntiva. I canali attivati usano istruzioni e flussi configurati per rispondere, raccogliere dati e aiutare il cliente a proseguire. Ogni canale ha una cronologia separata; collegarli allo stesso CRM consente continuità attraverso le informazioni disponibili.
Cosa può esaminare il team dopo una chiamata?
Riepiloghi e trascrizioni mostrano la conversazione e i dati raccolti. AI Supervisor verifica inoltre il rispetto delle istruzioni, le lacune comunicative e gli ostacoli commerciali, suggerendo miglioramenti.
L’agente telefonico può effettuare chiamate a freddo?
No. TeleWizard non supporta chiamate o email commerciali a freddo. Può seguire richieste ricevute: un’email dal tuo sito o da una directory può avviare una telefonata al potenziale cliente per parlare delle sue esigenze.