Respostas que representam sua empresa
Use informações aprovadas sobre serviços, políticas e dúvidas frequentes para explicar o que oferece e qual é a próxima etapa.
Linha de demonstração do agente telefônico de IA
Experimente uma conversa de atendimento com IA
Ligue como um possível cliente, pergunte sobre um serviço e peça para falar com a pessoa certa. Experimente a demonstração por telefone e peça ao agente que simule seu negócio.
Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679
Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.
Sua empresa, atendida com cuidado
Quem liga pode precisar de uma resposta simples, de um horário ou de uma pessoa. O TeleWizard conduz essa primeira conversa de acordo com sua operação.
Detalhes úteis para a equipe
Colete nome, contato e motivo da ligação, além das informações de que sua equipe precisa.
Uma próxima etapa útil
Agende pelo sistema conectado, registre um recado ou transfira para a pessoa ou o departamento adequado.
Mais do que atender: fazer a solicitação avançar
Escolha as tarefas que devem fazer parte do seu atendimento.
Receber novos interessados
Explique os serviços e reúna os dados necessários para uma consulta ou acompanhamento.
Organizar agendamentos
Colete os detalhes e marque o compromisso pelo sistema integrado.
Consultar a equipe durante a ligação
Quando a resposta depende de um colaborador, o agente pode pedir que o cliente aguarde, contatar a pessoa por telefone ou SMS e voltar com a resposta. O cliente continua na conversa original.
Manter um registro claro
Consulte resumos e transcrições para saber o que foi discutido e o que o cliente precisava.
Um encaminhamento adequado à conversa
Escolha transferências assistidas ou diretas conforme a forma como sua equipe recebe ligações.
Transferência assistida
- Quem liga
- Agente de IA
- Destinatário
- Coloca quem liga em espera
- Liga para o destinatário e apresenta a solicitação
O cliente aguarda enquanto o agente liga e explica o contexto ao destinatário. Se a pessoa puder atender, ele conecta a ligação. Caso contrário, volta ao cliente, transmite eventual recado do destinatário e pode registrar uma mensagem para enviar por e-mail.
Transferência direta
- Quem liga
- Destinatário
O agente conecta o cliente diretamente ao destino. Após a transferência, o TeleWizard não acompanha se o destinatário atende.
AI Supervisor
Melhore a próxima conversa
O AI Supervisor avalia a qualidade da comunicação e os obstáculos da operação e recomenda mudanças para a equipe considerar.
O serviço foi explicado com clareza?
Verifique se o agente seguiu as instruções, fez as perguntas necessárias e deixou a próxima etapa clara.
O que está impedindo o cliente de avançar?
Identifique objeções recorrentes ou dúvidas, como hesitação por não entender uma taxa de serviço.
Uma equipe por trás da tecnologia
Criamos seu atendimento em torno da sua empresa
Desenvolvemos o fluxo com você, da primeira saudação à entrega do recado à equipe.
Entendemos seu processo
Mostre suas ligações, dúvidas frequentes, agendamentos e destinos de transferência.
Configuramos e conectamos a IA
Configuramos o agente, as informações aprovadas e as integrações necessárias.
Colocamos em operação
Teste chamadas representativas e encaminhamentos com nossa equipe antes de ativar o serviço.
Acompanhamos, melhoramos e ampliamos
Revise resumos e recomendações do Supervisor, com suporte e manutenção contínuos.
Faça a próxima ligação da empresa valer a pena
Conte o que seus clientes precisam e como sua equipe atende. Vamos criar um fluxo adequado ao seu negócio. Entraremos em contato para marcar uma conversa estratégica.
Perguntas Frequentes
O que um atendimento telefônico com IA faz além de anotar recados?
O TeleWizard responde com informações aprovadas, coleta dados, agenda pelos sistemas conectados e transfere ligações. Configuramos essas tarefas conforme seu processo para dar à conversa uma próxima etapa útil.
Posso manter meu sistema telefônico atual?
Sim. O TeleWizard é compatível com sistemas telefônicos empresariais. Planejamos juntos a conexão e o roteamento para integrar o agente à estrutura existente.
O TeleWizard pode atender só quando a equipe não está disponível?
Sim. Pode atender fora do horário, nos picos de ligações ou de forma geral. A solução de atendimento fora do expediente e em excesso de demanda define quais chamadas chegam ao agente e como ajudar esses clientes.
O que acontece quando alguém quer falar com uma pessoa?
O agente pode transferir para alguém ou um departamento do seu diretório. A transferência assistida consulta o destino antes; se não puder atender, volta ao cliente e pode registrar um recado. A direta conecta sem acompanhar se o destinatário atende.
Como o agente aprende sobre nossa empresa?
Conhecemos seu processo e configuramos o agente com instruções e informações aprovadas. As primeiras leituras do site e dos documentos estão incluídas na implantação. O conhecimento e os fluxos podem ser atualizados conforme o negócio evolui.
Quais idiomas o TeleWizard oferece?
Mais de 50, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português e árabe. Configuramos a experiência nos idiomas dos seus clientes.
Os clientes também podem usar mensagens?
Sim. Mensagens estão disponíveis como adicional. Os canais habilitados usam suas instruções e fluxos para responder, coletar dados e ajudar na próxima etapa. Cada canal mantém seu próprio histórico; a conexão ao mesmo CRM permite continuidade com as informações disponíveis nele.
O que a equipe pode revisar depois da ligação?
Resumos e transcrições mostram a conversa e os dados coletados. O AI Supervisor também avalia o cumprimento das instruções, falhas de comunicação e obstáculos da operação e sugere melhorias.
O agente de voz pode fazer ligações frias?
Não. O TeleWizard não oferece ligações nem e-mails de prospecção fria. Ele permite acompanhamento após uma consulta recebida: um e-mail enviado pelo site ou por um diretório pode iniciar uma ligação para conversar sobre a necessidade do interessado.