Responda e continue o diálogo
Explique sua oferta, faça perguntas úteis e responda conforme o cliente esclarece o que precisa.
Linha de demonstração do agente telefônico de IA
Fale com uma recepcionista de IA de demonstração
Ligue para esta linha de demonstração para ver como a TeleWizard atende chamadas, entende os chamadores e responde naturalmente em tempo real.
Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679
Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.
Ofereça mais que uma primeira resposta
Conduza a conversa da primeira pergunta até uma resposta, uma ação ou a equipe certa.
Atue pelos sistemas da empresa
Consulte detalhes e status de pedidos ou agende dentro da conversa do Messenger.
Leve a solicitação à pessoa certa
Encaminhe mensagens e envie e-mails à equipe conforme as regras configuradas.
Obtenha a resposta da equipe. Mantenha o cliente no Messenger.
Algumas dúvidas sobre pedidos precisam da informação de uma pessoa. A IA pode contatá-la por telefone ou SMS e trazer a resposta ao chat.
Mantenha o cliente informado
O agente avisa que vai consultar a equipe, mantendo a solicitação na mesma conversa do Messenger.
Pergunte a quem sabe
Para uma dúvida sobre envio, pode ligar ou enviar SMS ao responsável, explicar o que o cliente precisa e pedir o detalhe que falta.
Traga a resposta de volta
Quando a pessoa fornece a informação, a IA a transmite ao cliente no Messenger e continua a conversa.
AI Supervisor
Melhore o conteúdo das respostas
O AI Supervisor revisa conversas do Messenger conforme suas instruções e procura dificuldades do negócio que impedem o cliente de avançar.
Revise a conversa
O agente fez as perguntas essenciais? Explicou o próximo passo de forma compreensível?
Encontre o obstáculo
Se a descrição de um serviço ou tarifa gera confusão, o Supervisor aponta o problema e recomenda melhorias.
Sua equipe avalia as sugestões e decide como melhorar o processo.
Inclua Messenger entre seus canais
Ofereça mensagens ao lado do agente telefônico, com instruções e processos adequados à sua empresa.
Messenger é um canal opcional. Incluímos os canais, idiomas, integrações e ações escolhidos na cotação.
O TeleWizard oferece mais de 50 idiomas para adequar a conversa aos clientes atendidos.
Uma equipe por trás da tecnologia
Construímos e apoiamos seu processo de Messenger
Nossa equipe cuida da análise, configuração, integração e testes. Suporte e manutenção contínuos estão incluídos na assinatura.
Mapeie as consultas
Escolha perguntas e solicitações que o agente atenderá no Messenger.
Prepare o agente
Configure conhecimento da empresa, perguntas, idiomas e instruções.
Conecte e teste
Configure o canal e as ações acordadas, depois teste conversas representativas.
Mantenha o serviço
Apoie o agente e revise recomendações quando as necessidades mudarem.
Dê valor às suas conversas no Messenger
Mostre as solicitações que sua empresa recebe e o processo que deseja criar para atendê-las. Entraremos em contato para agendar uma conversa estratégica.
Perguntas Frequentes
O que um chatbot com IA pode fazer nas consultas do Facebook Messenger?
O TeleWizard pode manter conversas, responder sobre sua empresa, consultar detalhes e status de pedidos, agendar, enviar e-mails à equipe e encaminhar mensagens. Configuramos as conexões e regras necessárias.
Qual a diferença para uma saudação comum do Messenger?
O agente continua depois da primeira resposta: responde dúvidas adicionais, consulta informações em um sistema conectado e realiza a próxima ação. Uma pergunta sobre um pedido pode levar à consulta de status e depois a uma mensagem encaminhada à equipe.
O agente pode coletar informações de um potencial cliente?
Sim. Configuramos as perguntas desejadas para reunir os detalhes da solicitação antes do próximo passo.
O agente do Messenger pode agendar?
Sim. O agendamento pode fazer parte do processo, junto com as explicações e perguntas necessárias antes de marcar.
O agente do Messenger pode atualizar o cliente sobre um pedido?
Sim. Pode recuperar detalhes e status pelo sistema conectado, explicar as informações e continuar respondendo no Messenger.
A IA pode consultar a equipe sem transferir o chat?
Sim. Pode avisar que está verificando e ligar ou enviar SMS à pessoa responsável. Depois da resposta, transmite a informação na conversa original. Encaminhar mensagens e enviar e-mails à equipe são opções separadas.
Podemos usar nossas instruções e nosso tom?
Sim. Configuramos o agente com informações e instruções da empresa, incluindo como explicar sua oferta e conduzir a conversa.
Podemos usar Messenger junto a outros canais do TeleWizard?
Sim. Messenger é um adicional de mensagens ao lado do telefone e de outros canais. Conectá-los ao mesmo CRM apoia a continuidade pelos dados disponíveis do cliente. Messenger mantém seu próprio histórico, e definimos conexões e ações no projeto.
Como verificamos a qualidade das respostas?
O AI Supervisor revisa instruções, lacunas de comunicação e dificuldades do negócio no Messenger. Recomenda melhorias que sua equipe pode avaliar e aplicar.