Responde y continúa la conversación
Explica tu oferta, haz preguntas útiles y responde mientras el cliente aclara lo que necesita.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Habla con una recepcionista de demo con IA
Llama a esta línea de demo para experimentar cómo TeleWizard responde llamadas, entiende a quienes llaman y responde de forma natural en tiempo real.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
Ofrece más que un primer mensaje
Lleva el intercambio desde la primera pregunta hasta una respuesta, una acción o el equipo adecuado.
Actúa mediante tus sistemas
Consulta detalles y estado de pedidos o agenda una cita dentro de la conversación de Messenger.
Haz llegar la solicitud a la persona adecuada
Dirige mensajes y envía correos al equipo según las reglas de distribución configuradas para tu negocio.
Obtén la respuesta de tu equipo sin sacar al cliente de Messenger
Algunas preguntas sobre pedidos necesitan la información de una persona. La IA puede contactarla por teléfono o SMS y devolver su respuesta al chat.
Mantén informado al cliente
El agente avisa de que consultará a tu equipo y mantiene la solicitud en la misma conversación de Messenger.
Pregunta a quien sabe
Para una consulta sobre un envío, puede llamar o enviar un SMS a la persona indicada, explicar qué necesita el cliente y pedir el detalle que falta.
Lleva la respuesta al cliente
Cuando el miembro del equipo aporta la información, la IA la transmite en Messenger y continúa la conversación.
AI Supervisor
Mejora el contenido de las respuestas
AI Supervisor revisa las conversaciones de Messenger según tus instrucciones y busca problemas del negocio que dificultan avanzar.
Revisa la conversación
¿Hizo el agente las preguntas esenciales? ¿Explicó el siguiente paso de forma comprensible?
Identifica el obstáculo
Si la explicación de un servicio o su precio genera confusión, Supervisor señala el problema y recomienda mejoras.
Tu equipo revisa las propuestas y decide cómo mejorar el proceso.
Incluye Messenger entre tus canales
Ofrece una opción de mensajería junto al agente telefónico, con las instrucciones y procesos que necesita tu negocio.
Messenger es un canal de mensajería opcional. La cotización incluye los canales, idiomas, integraciones y acciones que elijas.
TeleWizard admite más de 50 idiomas para adaptar la conversación a los clientes que atiendes.
Un equipo detrás de la tecnología
Construimos y mantenemos el proceso de Messenger
Nuestro equipo analiza el proceso y gestiona configuración, integración y pruebas. La suscripción incluye soporte y mantenimiento continuos.
Define las consultas
Elige las preguntas y solicitudes que atenderá el agente de Messenger.
Prepara el agente
Configura el conocimiento del negocio, las preguntas, los idiomas y las instrucciones.
Conecta y prueba
Configura el canal y las acciones acordadas; después prueba conversaciones representativas.
Mantén el servicio
Mantén el agente con soporte y revisa las recomendaciones cuando cambien tus necesidades.
Haz que tus conversaciones de Messenger aporten valor
Muéstranos las consultas que recibe tu negocio y el proceso que quieres crear para atenderlas. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer un chatbot con IA con nuestras consultas de Facebook Messenger?
TeleWizard puede mantener una conversación, responder sobre tu negocio, consultar detalles y estado de pedidos, agendar citas, enviar correos al equipo y dirigir mensajes. Configuramos las conexiones y reglas necesarias para esas acciones.
¿En qué se diferencia de un saludo estándar de Messenger?
El agente puede continuar después de la primera respuesta: resolver preguntas de seguimiento, consultar información en un sistema conectado y ejecutar la siguiente acción. Por ejemplo, una pregunta sobre un pedido puede llevar a comprobar su estado y después dirigir un mensaje a tu equipo.
¿Puede el agente recoger información de un posible cliente?
Sí. Configuramos las preguntas que quieres hacer para que reúna los detalles de la solicitud antes del siguiente paso.
¿Puede el agente de Messenger reservar una cita?
Sí. La reserva puede formar parte del proceso de Messenger, junto con las explicaciones y preguntas que tu negocio requiere antes de agendar.
¿Puede el agente de Messenger informar sobre un pedido?
Sí. Puede recuperar detalles y estado mediante tu sistema conectado, explicar la información y seguir respondiendo en Messenger.
¿Puede la IA consultar a nuestro equipo sin transferir el chat?
Sí. El agente puede avisar de que está consultando, llamar a la persona indicada o preguntarle por SMS. Tras recibir su respuesta por teléfono o SMS, la transmite en la conversación original de Messenger. Dirigir mensajes y enviar correos al equipo son otras opciones independientes.
¿Podemos usar las instrucciones y el tono de nuestro negocio?
Sí. Configuramos el agente con tu información e instrucciones, incluida la forma de explicar tu oferta y guiar la conversación.
¿Puede Messenger usarse con otros canales de TeleWizard?
Sí. Messenger es un complemento de mensajería que puede acompañar al teléfono y otros canales. Conectarlos al mismo CRM permite continuidad mediante los datos del cliente disponibles allí. Messenger conserva su propio historial y definimos conexiones y acciones en el alcance del proyecto.
¿Cómo comprobamos la calidad de las respuestas?
AI Supervisor revisa Messenger para comprobar instrucciones y detectar lagunas de comunicación y obstáculos del negocio. Recomienda mejoras que tu equipo puede revisar y aplicar.