Preguntas sobre servicios
Explica tu proceso, qué incluye un servicio y los detalles que ayudan a decidir.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Habla con una recepcionista de demo con IA
Llama a esta línea de demo para experimentar cómo TeleWizard responde llamadas, entiende a quienes llaman y responde de forma natural en tiempo real.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
SMS bidireccionales con un propósito
Un mensaje breve puede contener una solicitud importante. Dale al agente un camino claro desde la primera pregunta hasta una acción útil.
El cliente pregunta qué servicio encaja con lo que necesita. El agente explica tu oferta y hace las preguntas que quieres resolver. Si el siguiente paso es una cita, la reserva puede formar parte del intercambio.
Tú defines la información y las reglas. Nosotros construimos la conversación y conectamos las acciones necesarias.
Atención al cliente con IA por SMS para consultas cotidianas
Empieza por los mensajes que requieren atención constante de tu equipo.
Solicitudes de citas
Recoge la información necesaria y reserva mediante el proceso de agenda del agente.
Preguntas para tu equipo
El cliente sigue en la conversación por SMS mientras la IA llama o escribe a la persona indicada, consulta la información y transmite su respuesta.
Mensajería empresarial según tus instrucciones
El agente debe saber qué preguntar, qué explicar y qué hacer después.
Revisamos contigo los casos de uso de SMS y configuramos el conocimiento, las preguntas y las acciones detrás de las respuestas. Las integraciones a medida pueden conectar el proceso con los sistemas de tu negocio.
SMS es un canal de mensajería opcional junto a los agentes telefónicos de TeleWizard. Elige los canales que necesitas, con soporte para más de 50 idiomas en la plataforma.
AI Supervisor
Detecta obstáculos incluso en un intercambio breve
AI Supervisor revisa las conversaciones por SMS para identificar detalles que pueden pasar inadvertidos en mensajes cortos.
Comprueba que se cubrió lo esencial
¿Hizo el agente las preguntas necesarias y explicó claramente el siguiente paso? Supervisor contrasta el intercambio con tus instrucciones.
Entiende por qué dudó el cliente
Una tarifa o una explicación poco clara puede interrumpir el diálogo. Supervisor destaca las dificultades del negocio y propone mejoras.
Tu equipo decide qué cambiar. TeleWizard ofrece soporte y mantenimiento continuos para el agente.
Un equipo detrás de la tecnología
Crea un proceso de SMS útil para tu equipo
Nuestro equipo gestiona desde el análisis del proceso hasta las pruebas para que el canal tenga un papel claro en la atención al cliente.
Selecciona las solicitudes
Identifica los mensajes y las acciones que atenderá el agente.
Diseña las respuestas
Configura la información del negocio, las preguntas, las instrucciones y los idiomas.
Conecta el proceso
Configura SMS y las integraciones incluidas en la cotización; después prueba las conversaciones.
Mantén el soporte
Mantén el agente y revisa los cambios cuando evolucionen las necesidades del negocio.
Da una salida útil a los mensajes de tus clientes
Cuéntanos qué solicitudes recibe tu negocio por SMS y qué debería pasar después. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de SMS con IA?
Es un agente de inteligencia artificial que se comunica con tus clientes por mensajes de texto. TeleWizard configura sus respuestas y acciones según la información, las preguntas y las instrucciones de tu negocio.
¿Puede conversar en vez de enviar una respuesta fija?
Sí. Puede responder a una pregunta y hacer otras de seguimiento dentro de tu proceso. Tú defines qué debe explicar, recoger y hacer.
¿Pueden los clientes reservar una cita por SMS?
La reserva de citas puede incluirse en el proceso de SMS. Configuramos las preguntas y la acción de reserva según tu proceso y el sistema de agenda conectado.
¿Puede el agente de SMS consultar una pregunta con alguien del equipo?
Sí. Puede avisar al cliente de que lo consultará y llamar a la persona indicada o preguntarle por SMS. Cuando recibe la respuesta, la transmite en la conversación original del cliente. El intercambio interno permanece separado de la conversación con el cliente.
¿Cómo encaja SMS con los agentes telefónicos de TeleWizard?
SMS ofrece una opción escrita junto al teléfono. Conecta ambos canales al mismo CRM para mantener continuidad mediante la información disponible del cliente. Los historiales de SMS y llamadas permanecen separados, y las instrucciones y los procesos configurados pueden usarse en los canales que actives.
¿Puede comunicarse el agente en más de un idioma?
TeleWizard admite más de 50 idiomas. Acordamos los necesarios durante la configuración para que el agente atienda al público de tu negocio.
¿Podemos revisar la calidad de las conversaciones por SMS?
AI Supervisor revisa si se siguen tus instrucciones y detecta lagunas de comunicación y obstáculos del negocio. Propone mejoras para que tu equipo las evalúe.
¿Cómo se cobra el canal de SMS?
La mensajería es un complemento de tu plan basado en cotización. El proyecto incluye los canales, acciones, integraciones e idiomas necesarios. El soporte y mantenimiento continuos están incluidos en la suscripción.