Dúvidas sobre serviços
Explique o processo, o que está incluído e os detalhes que ajudam o cliente a decidir.
Linha de demonstração do agente telefônico de IA
Fale com uma recepcionista de IA de demonstração
Ligue para esta linha de demonstração para ver como a TeleWizard atende chamadas, entende os chamadores e responde naturalmente em tempo real.
Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679
Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.
SMS de ida e volta, com um objetivo
Uma mensagem curta pode conter um pedido importante. Dê ao agente um caminho claro entre a primeira pergunta e uma ação útil.
O cliente pergunta qual serviço atende ao que precisa. O agente explica sua oferta e faz as perguntas previstas. Se o próximo passo for um compromisso, o agendamento pode fazer parte da troca.
Você define informações e regras. Nós construímos a conversa e conectamos as ações necessárias.
Atendimento com IA por SMS para pedidos do dia a dia
Comece pelos textos que exigem atenção frequente da equipe.
Pedidos de agendamento
Colete as informações necessárias e agende pelo processo conectado ao agente.
Perguntas para sua equipe
O cliente continua na conversa por SMS enquanto a IA liga ou escreve à pessoa responsável, consulta a informação e transmite a resposta.
Mensagens empresariais conforme suas instruções
O agente deve saber o que perguntar, o que explicar e qual ação vem depois.
Analisamos seus usos de SMS e configuramos o conhecimento, as perguntas e as ações por trás das respostas. Integrações personalizadas podem conectar o processo aos sistemas da empresa.
SMS é um canal opcional de mensagens ao lado dos agentes telefônicos do TeleWizard. Escolha os canais necessários, com mais de 50 idiomas na plataforma.
AI Supervisor
Encontre obstáculos mesmo em conversas curtas
O AI Supervisor analisa SMS para identificar detalhes que podem passar despercebidos em mensagens breves.
Confira os pontos essenciais
O agente fez as perguntas necessárias e explicou o próximo passo? O Supervisor compara a conversa com suas instruções.
Entenda por que o cliente hesitou
Uma tarifa ou descrição pouco clara pode interromper o diálogo. O Supervisor destaca as dificuldades e sugere melhorias.
Sua equipe decide o que mudar. O TeleWizard fornece suporte e manutenção contínuos ao agente.
Uma equipe por trás da tecnologia
Crie um processo de SMS útil para a equipe
Nossa equipe gerencia da análise do processo aos testes, para que o canal tenha uma função clara no atendimento.
Escolha as solicitações
Identifique as mensagens e ações que o agente deve atender.
Prepare as respostas
Configure informações da empresa, perguntas, instruções e idiomas.
Conecte o processo
Configure SMS e as integrações da cotação, depois teste as conversas.
Mantenha o suporte
Mantenha o agente e avalie mudanças conforme as necessidades evoluem.
Dê um próximo passo útil às mensagens dos clientes
Conte quais pedidos sua empresa atende por SMS e o que deve acontecer depois. Entraremos em contato para agendar uma conversa estratégica.
Perguntas Frequentes
O que é um agente de SMS com IA?
É um agente de inteligência artificial que conversa com seus clientes por mensagens de texto. O TeleWizard adapta respostas e ações às informações, perguntas e instruções da empresa.
Ele pode conversar em vez de enviar uma resposta fixa?
Sim. O agente pode responder e fazer perguntas de acompanhamento dentro do processo. Você define o que ele deve explicar, coletar e fazer.
O cliente pode agendar por SMS?
O agendamento pode ser incluído no processo de SMS. Configuramos as perguntas e a ação de reserva conforme seu processo e sistema conectado.
O agente de SMS pode consultar alguém da equipe?
Sim. Pode avisar ao cliente que vai verificar e ligar ou enviar SMS à pessoa responsável. Após a resposta, a IA transmite a informação na conversa original do cliente. A troca interna permanece separada.
Como SMS funciona com os agentes telefônicos do TeleWizard?
SMS oferece uma opção de texto ao lado do telefone. Conecte ambos ao mesmo CRM para apoiar a continuidade com os dados disponíveis do cliente. Os históricos continuam separados, enquanto instruções e processos configurados podem ser usados nos canais ativos.
O agente pode se comunicar em mais de um idioma?
O TeleWizard oferece mais de 50 idiomas. Acordamos os necessários na configuração para atender ao público da sua empresa.
Podemos revisar a qualidade dos SMS?
O AI Supervisor verifica instruções, lacunas de comunicação e obstáculos do negócio. Sugere melhorias para sua equipe avaliar.
Como o canal de SMS é cobrado?
Mensagens são um adicional ao plano baseado em cotação. O projeto contempla canais, ações, integrações e idiomas necessários. Suporte e manutenção contínuos estão incluídos na assinatura.