Domande sui servizi
Spiega il processo, cosa comprende il servizio e le informazioni utili per decidere.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Parla con una receptionist AI demo
Chiama questa linea demo per provare come TeleWizard risponde alle chiamate, comprende i chiamanti e risponde in modo naturale in tempo reale.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
SMS bidirezionali con uno scopo
Anche un messaggio breve può contenere una richiesta importante. Dai all’agente un percorso chiaro dalla prima domanda a un’azione utile.
Il cliente chiede quale servizio fa al caso suo. L’agente spiega l’offerta e pone le domande previste. Se serve un appuntamento, la prenotazione può avvenire nello stesso scambio.
Tu definisci informazioni e regole. Noi costruiamo la conversazione e colleghiamo le azioni necessarie.
Assistenza clienti AI via SMS per le richieste quotidiane
Parti dai messaggi che richiedono spesso l’attenzione del team.
Richieste di appuntamento
Raccogli i dettagli e prenota tramite il processo di pianificazione dell’agente.
Domande per il team
Il cliente resta nello scambio SMS mentre l’AI chiama o scrive al collega interessato, chiede l’informazione e riporta la risposta.
Messaggistica aziendale secondo le tue istruzioni
L’agente deve sapere cosa chiedere, cosa spiegare e quale azione eseguire dopo.
Esaminiamo con te gli usi degli SMS e configuriamo conoscenze aziendali, domande e azioni alla base delle risposte. Le integrazioni su misura possono collegare il processo ai tuoi sistemi.
SMS è un canale di messaggistica opzionale accanto agli agenti telefonici TeleWizard. Scegli i canali necessari, con oltre 50 lingue supportate dalla piattaforma.
AI Supervisor
Individua gli ostacoli anche negli scambi brevi
AI Supervisor analizza gli SMS per trovare dettagli facili da trascurare nei messaggi concisi.
Verifica i punti essenziali
L’agente ha posto le domande richieste e spiegato chiaramente il passo successivo? Supervisor confronta lo scambio con le tue istruzioni.
Comprendi l’esitazione del cliente
Una tariffa o una descrizione poco chiara può interrompere il dialogo. Supervisor evidenzia gli ostacoli e propone miglioramenti.
Il team decide cosa cambiare. TeleWizard offre assistenza e manutenzione continuative dell’agente.
Un team dietro la tecnologia
Crea un processo SMS utile al team
Gestiamo il lavoro dall’analisi ai test per dare al canale un ruolo chiaro nell’assistenza clienti.
Scegli le richieste
Individua messaggi e azioni che l’agente deve gestire.
Definisci le risposte
Configura informazioni aziendali, domande, istruzioni e lingue.
Collega il processo
Configura il canale SMS e le integrazioni incluse nel preventivo, poi testa le conversazioni.
Assicura il supporto
Mantieni l’agente e valuta i cambiamenti quando le esigenze evolvono.
Dai un seguito utile ai messaggi dei clienti
Raccontaci quali richieste SMS gestisci e cosa dovrebbe succedere dopo. Ti contatteremo per fissare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Cos’è un agente SMS AI?
È un agente di intelligenza artificiale che comunica con i clienti tramite messaggi di testo. TeleWizard adatta risposte e azioni alle informazioni, domande e istruzioni della tua attività.
Può conversare invece di inviare una risposta fissa?
Sì. L’agente SMS può rispondere e porre domande di approfondimento nel tuo processo. Definisci tu cosa deve spiegare, raccogliere e fare.
I clienti possono prenotare via SMS?
La prenotazione può essere inclusa nel processo SMS. Configuriamo domande e azione di prenotazione secondo il tuo processo e il sistema di pianificazione collegato.
L’agente SMS può consultare qualcuno del team?
Sì. Può avvisare il cliente e chiamare la persona giusta o scriverle via SMS. Quando riceve la risposta, la riporta nella conversazione originale del cliente. Lo scambio interno resta separato.
Come si integra SMS con gli agenti telefonici TeleWizard?
SMS offre un’opzione scritta accanto al telefono. Collega entrambi allo stesso CRM per favorire la continuità con le informazioni cliente disponibili. Le cronologie SMS e chiamate restano separate, mentre istruzioni e processi configurati possono essere usati sui canali attivi.
L’agente può comunicare in più lingue?
TeleWizard supporta oltre 50 lingue. Le concordiamo durante la configurazione per assistere il pubblico della tua attività.
Possiamo valutare la qualità degli SMS?
AI Supervisor verifica il rispetto delle istruzioni e segnala lacune di comunicazione e ostacoli operativi. Suggerisce miglioramenti da valutare con il team.
Come viene prezzato il canale SMS?
La messaggistica è un’aggiunta al piano su preventivo. Il progetto comprende canali, azioni, integrazioni e lingue necessari. Assistenza e manutenzione continuative sono incluse nell’abbonamento.