Mettete alla prova il nostro agente IA. Chiamate la linea dimostrativa e chiedetegli di simulare un caso del vostro studio, da una richiesta di consulenza a una chiamata per un reparto specifico.
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Da un singolo account TeleWizard.
Sono estremamente soddisfatto di TeleWizard; questo include l’LLM, l’interfaccia utente, il team di supporto tecnico e l’iterazione effettivamente implementata. “Joleen” (sì, le abbiamo dato un nome) è diventata letteralmente un membro del nostro team, ha ridotto i costi, aumentato la nostra capacità di automatizzare l’acquisizione e gestire le richieste dei clienti attuali, semplificando al contempo la comunicazione e garantendo la conformità alle SOP del mio studio e alle regole etiche applicabili. Ad oggi, i casi d’uso sono limitati solo dalla mia immaginazione, poiché ogni volta che ho contattato il Supporto con nuove idee di implementazione, le mie proposte sono state accolte con entusiasmo ed eseguite in modo impeccabile dal loro team. Più recentemente, TeleWizard ha addestrato Joleen a gestire lo screening iniziale dei candidati HR e il primo giro di colloqui. Il mio staff ed io siamo entusiasti.
Dopo sole 6 settimane, TeleWizard sembra essere perfetto per le esigenze di comunicazione esterna del nostro piccolo studio legale. L'agente IA interagisce tramite telefono, chatbot, email e Yelp con empatia, chiarezza e coerenza. Risponde alle chiamate di nuovi e attuali clienti, smista i messaggi e fissa nuove consulenze proprio come farebbe una persona. Il team di supporto di TeleWizard è molto reattivo e ci ha permesso di personalizzare passo dopo passo la configurazione in base alle esigenze specifiche del nostro studio, finché non abbiamo ottenuto esattamente il risultato desiderato. Il nostro referente di TeleWizard è molto disponibile e risponde rapidamente. Anche il prezzo è giusto e probabilmente ci farà risparmiare migliaia di euro rispetto ai tradizionali servizi di answering e ai chatbot.
Da quando abbiamo implementato TeleWizard, le nostre chiamate ricevono risposta immediata e i clienti vengono inseriti direttamente in Clio Manage senza ritardi. La receptionist AI ci ha fatto risparmiare tempo, ha migliorato il nostro processo di intake e fa sì che ogni cliente si senta supportato fin dalla prima chiamata.
TeleWizard risponde sempre alle nostre chiamate e offre una conversazione molto prevedibile e flessibile sia ai clienti che ai potenziali clienti. Abbiamo ricevuto solo commenti positivi sull’esperienza. Lo consigliamo assolutamente perché funziona ogni volta.
Il miglioramento più grande da quando utilizziamo TeleWizard è stato l’affidabilità, soprattutto fuori dall’orario di lavoro. Avere qualcuno che rispondesse al telefono al di fuori degli orari d’ufficio era una sfida costante, ed era difficile trovare qualcuno disposto a lavorare in quelle fasce orarie. Affidare questa attività all’AI si è dimostrato efficace e affidabile. Sì, consiglieremmo TeleWizard a un altro studio per lo stesso motivo: funziona in modo affidabile proprio quando hai più bisogno di copertura.
Come avvocato individuale che gestisce clienti sia di lingua inglese sia di lingua portoghese, cercavo una soluzione AI che potesse risultare professionale, naturale e adattabile. Ciò che mi ha colpito di più è stata la disponibilità a perfezionare continuamente il sistema sulla base di feedback reali e interazioni effettive con i clienti. Le funzionalità in portoghese, in particolare, sono state molto solide, cosa non facile da trovare. Apprezzo anche quanto il team sia stato aperto a migliorare flussi di lavoro, logica di intake ed esperienza complessiva del cliente, invece di offrire una soluzione generica valida per tutti. TeleWizard ha dimostrato un impegno autentico nel comprendere queste sfide e adattare la piattaforma di conseguenza
TeleWizard lavora con la rubrica dei vostri collaboratori e reparti, completa di ruoli, numeri di telefono e indirizzi e-mail. Chi cerca un team o una persona specifica ha così un percorso chiaro per raggiungerli.
Nel trasferimento assistito, l'agente presenta la chiamata al destinatario prima di collegarla. Se non è disponibile, torna da chi ha chiamato, riferisce eventuali comunicazioni e invia il messaggio dell'interlocutore via e-mail. Il trasferimento diretto collega subito la chiamata, senza verificare se il destinatario risponde.
Mette in contatto chi chiama
Torna da chi chiama, riferisce eventuali messaggi del destinatario e invia a quest’ultimo il messaggio del chiamante via email.
Collega chi chiama direttamente alla destinazione.
L’agente non verifica se il destinatario risponde.
Un team dietro la tecnologia
Date ai vostri team un servizio telefonico costruito attorno al loro modo di lavorare. Conosciamo le procedure di accoglienza, configuriamo l'agente IA, colleghiamo i gestionali e collaudiamo conversazioni, prenotazioni e passaggi al personale prima dell'avvio.
Le vostre istruzioni guidano il servizio, dalle domande rivolte a chi chiama ai collaboratori che ricevono i messaggi. TeleWizard ne cura anche la manutenzione: dietro la tecnologia, il vostro studio ha un team.
L’accoglienza dei clienti, il tuo team e le tue istruzioni.
Il tuo agente IA e i tuoi software aziendali.
Conversazioni, prenotazioni e passaggi al team.
L'esperienza di chi chiama dipende anche da come si svolge la conversazione. AI Supervisor esamina il rispetto delle istruzioni e le difficoltà incontrate dagli interlocutori, poi propone miglioramenti utili al vostro team per affinare il servizio.
Esempio di schermata del prodottoL’interfaccia del prodotto è mostrata in inglese.
AI Supervisor verifica il comportamento dell'agente rispetto alle istruzioni e alle regole operative. Se occorre spiegare il contenuto della consulenza prima di prenotarla, controlla la chiarezza della spiegazione e segnala le lacune.
Individuate le difficoltà commerciali emerse nella conversazione, come le esitazioni sul costo della consulenza. AI Supervisor le rileva e suggerisce miglioramenti, offrendo al team punti concreti su cui intervenire.
Portate le informazioni dalla conversazione ai sistemi usati dai team. TeleWizard si collega a Clio Manage per contatti, pratiche, prenotazioni, note, riepiloghi e aggiornamenti delle comunicazioni, e può assegnare attività di richiamata ai membri del team. Clio Grow riceve i nuovi lead nella Lead Inbox. In Lawmatics può creare, aggiornare e consultare contatti e pratiche, compilare moduli e fissare appuntamenti che attivano flussi di lavoro.
Lo stesso servizio di accoglienza può dare risposte anche ai clienti già seguiti dallo studio. Con Clio o Lawmatics, TeleWizard autentica chi chiama prima di fornire aggiornamenti basati sulle note approvate della pratica o verificare il saldo.
Lo stesso agente IA funziona anche nella chat del sito, con le stesse azioni e integrazioni del telefono. Che un potenziale cliente chiami o scriva, l'accoglienza resta collegata al lavoro che il personale deve svolgere.
Collegate l'accoglienza ai sistemi su cui si basa il lavoro del vostro studio. Accanto alle integrazioni con Clio e Lawmatics, TeleWizard offre agli studi di maggiori dimensioni integrazioni su misura, anche con Salesforce, costruite attorno ai loro processi.
Il nostro team progetta e realizza il collegamento in base alle esigenze dello studio, perché il servizio di accoglienza IA supporti le modalità di lavoro già in uso.
Date ai vostri team un'accoglienza che gestisce le richieste, collega chi chiama e porta informazioni utili nei gestionali. Richiedete un preventivo e scopriamo insieme come TeleWizard può lavorare per tutto lo studio.
Il nostro team vi contatterà per fissare un confronto strategico sulle esigenze del vostro studio.
TeleWizard offre un primo punto di contatto coerente per tutto lo studio. L'agente raccoglie le informazioni iniziali, fissa consulenze e indirizza chiamate o messaggi alla persona o al reparto pertinente. I team ricevono i dettagli necessari per compiere il passo successivo.
Sì. TeleWizard segue le vostre istruzioni e usa la rubrica di persone e reparti per raggiungere la destinazione prevista. Configuriamo e collaudiamo questi passaggi sulla struttura dello studio, così che una chiamata per un team raggiunga chi se ne occupa.
La rubrica comprende ogni persona o reparto, il ruolo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. La usiamo insieme alle vostre istruzioni per configurare l'instradamento e l'invio dei messaggi, aiutando chi chiama a raggiungere la destinazione giusta e il personale a ricevere richieste pertinenti.
Sì. Le nuove richieste possono seguire il percorso di accoglienza e prenotazione delle consulenze. Dopo l'autenticazione di chi chiama, i clienti già seguiti possono ricevere aggiornamenti dalle note approvate della pratica o verificare il saldo tramite Clio o Lawmatics. TeleWizard segue inoltre le vostre istruzioni per indirizzare le richieste al team competente.
Nel trasferimento assistito, TeleWizard contatta il destinatario prima di collegare la chiamata. Se non è disponibile, torna da chi ha chiamato, riferisce eventuali comunicazioni e raccoglie un messaggio da inviare via e-mail. Il trasferimento diretto collega subito la chiamata, senza verificare se il destinatario risponde.
Sì. Lo stesso agente TeleWizard risponde al telefono e nella chat, con le stesse azioni e integrazioni. Domande, processo di consulenza e collegamenti a Clio o Lawmatics possono essere usati in entrambi i canali, dando al personale informazioni utili sia dalle chiamate sia dai contatti scritti.
AI Supervisor esamina il rispetto delle istruzioni e delle regole operative, le lacune nella comunicazione e gli ostacoli commerciali. Può verificare che il contenuto della consulenza sia stato spiegato prima della prenotazione e rilevare obiezioni sul costo. I suoi suggerimenti offrono al team miglioramenti concreti da valutare.
TeleWizard gestisce configurazione e manutenzione. Conosciamo il lavoro dei vostri team, configuriamo l'agente, colleghiamo i gestionali e collaudiamo accoglienza, prenotazioni e passaggi al personale prima dell'avvio. Lo studio riceve un servizio costruito sulle proprie procedure, con il nostro team che ne cura la manutenzione.
Sì. TeleWizard offre integrazioni su misura, anche con Salesforce, agli studi che vogliono collegare l'accoglienza ai propri processi. Il nostro team progetta e realizza l'integrazione in base alle vostre esigenze. Durante il confronto strategico, raccontateci quali sistemi e processi volete collegare.
