Benvenuto su TeleWizard, un prodotto offerto da NextGen AI Tech, LLC, sul sito web telewizard.ai (il “Sito”). I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano il tuo accesso e utilizzo del Sito, del software di TeleWizard, degli agenti AI, delle funzionalità di messaggistica, delle funzionalità di telefonia, delle integrazioni, delle API, delle funzionalità beta e dei servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”).
TI PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO O I SERVIZI. ACCEDENDO O UTILIZZANDO IL SITO O I SERVIZI, ACCETTI I PRESENTI TERMINI. QUESTI TERMINI INCLUDONO UNA CLAUSOLA VINCOLANTE DI ARBITRATO INDIVIDUALE E LA RINUNCIA ALL’AZIONE COLLETTIVA NELLA SEZIONE 18, SALVO VALIDO RECESSO COME PREVISTO DI SEGUITO.
Se accetti i presenti Termini per conto di una società, organizzazione o altra entità giuridica (una “Entità”), dichiari e garantisci di avere l’autorità per vincolare tale Entità ai presenti Termini. In tal caso, “tu” e “tuo/a/i/e” si riferiscono a tale Entità. Se non disponi di tale autorità, o se non accetti i presenti Termini, non devi accedere o utilizzare il Sito o i Servizi.
Accedendo o utilizzando il Sito o i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e da qualsiasi modulo d’ordine applicabile, proposta, preventivo, statement of work, piano di implementazione o altro accordo scritto tra te e NextGen AI Tech, LLC. In caso di conflitto tra i presenti Termini e un accordo scritto firmato, l’accordo scritto firmato prevarrà nella misura del conflitto.
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Eventuali modifiche non sostanziali diventeranno efficaci al momento della pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali diventeranno efficaci al momento della pubblicazione o di altra comunicazione a te rivolta, salvo sia indicata una data successiva. Il tuo utilizzo continuato dei Servizi dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
TeleWizard fornisce servizi di comunicazione e automazione dei flussi di lavoro basati su AI, che possono includere risposta telefonica, instradamento delle chiamate, pianificazione di appuntamenti, messaggistica, chat, flussi di lavoro relativi alle email, integrazioni CRM o calendario, risposte basate su knowledge base e altre funzionalità di automazione. Puoi utilizzare i Servizi solo per finalità aziendali lecite e solo in conformità con i presenti Termini.
Sei responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il tuo account, del mantenimento della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di garantire che i tuoi utenti, dipendenti, collaboratori e agenti rispettino i presenti Termini. Devi informarci tempestivamente di qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del tuo account.
Non puoi utilizzare i Servizi in alcun modo che sia illecito, ingannevole, abusivo, fraudolento, lesivo, diffamatorio, minaccioso, molesto o che interferisca con o interrompa i Servizi, i nostri sistemi, i nostri fornitori o altri utenti.
L’accesso ai Servizi può essere offerto su base di abbonamento, utilizzo, preventivo personalizzato, progetto pilota, prova o altra base commerciale. Salvo diversa indicazione in un accordo scritto firmato, le tariffe di abbonamento sono fatturate anticipatamente su base ricorrente e il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi di fatturazione successivi fino alla cancellazione.
Autorizzi TeleWizard ad addebitare sul tuo metodo di pagamento tutte le tariffe di abbonamento applicabili, le commissioni di configurazione, i crediti acquistati, le imposte, gli extra e gli altri importi dovuti in relazione al tuo account. Se il pagamento non può essere completato, potremmo sospendere o limitare l’accesso ai Servizi fino a quando il pagamento non sarà elaborato con successo.
Salvo diversa indicazione espressa, le tariffe non includono imposte, dazi, prelievi o oneri governativi simili applicabili. Sei responsabile di tutte le imposte applicabili diverse da quelle basate sul nostro reddito netto.
Possiamo modificare periodicamente i nostri prezzi, pacchetti o allocazioni di crediti su base prospettica. Eventuali modifiche di prezzo non incideranno sul periodo impegnato in corso previsto da un accordo scritto firmato, salvo che tale accordo consenta tali modifiche.
I Servizi possono essere prezzati o fruiti utilizzando crediti. I crediti sono solo unità di utilizzo. I crediti non sono denaro, non sono fondi depositati, non sono convertibili in contanti e non hanno valore monetario.
Eventuali commissioni di configurazione, onboarding, implementazione, personalizzazione o simili commissioni una tantum non sono rimborsabili salvo diverso accordo espresso per iscritto da parte di TeleWizard.
TeleWizard può offrire funzionalità di prova, pilota, beta, preview, accesso anticipato o sperimentali (“Servizi beta”). I Servizi beta sono forniti “COSÌ COME SONO” e “SECONDO DISPONIBILITÀ”, possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento e possono essere soggetti a termini aggiuntivi. TeleWizard non assume alcun impegno a rendere disponibili in generale eventuali Servizi beta.
Sei l’unico responsabile di come configuri e utilizzi i Servizi, del contenuto e delle istruzioni che fornisci ai Servizi e di garantire che il tuo utilizzo dei Servizi sia conforme a tutte le leggi applicabili, normative, regole di settore e obblighi contrattuali.
Sei l’unico responsabile dell’ottenimento e del mantenimento di tutti gli avvisi, consensi e permessi richiesti per il tuo utilizzo di AI, chiamate telefoniche, registrazione delle chiamate, segreteria telefonica, messaggistica di testo, messaggistica email, trattamento dei dati, contatto con i clienti e qualsiasi integrazione che abiliti tramite i Servizi.
Sei responsabile dell’accuratezza, liceità, qualità e diritti di utilizzo dei Dati del cliente e della determinazione se i Servizi siano appropriati per il tuo caso d’uso specifico, inclusi eventuali contesti regolamentati, legali, medici, finanziari o rivolti ai consumatori.
TeleWizard non fornisce consulenza legale e il tuo utilizzo dei Servizi non ti solleva dalle tue responsabilità di conformità.
Fornendo un numero di cellulare a TeleWizard e richiedendo, abilitando o utilizzando verifica dell’account, autenticazione di accesso, reimpostazione della password o altre funzionalità di sicurezza, acconsenti a ricevere da TeleWizard messaggi di testo transazionali, inclusi password monouso, codici di verifica, avvisi di sicurezza e altri messaggi di servizio relativi all’account.
La frequenza dei messaggi varia in base all’attività del tuo account e alle azioni di sicurezza che richiedi. Possono essere applicati costi per messaggi e dati. Per assistenza, rispondi HELP. Per interrompere la ricezione dei messaggi di testo, rispondi STOP. Gli operatori telefonici non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati.
Se scegli di non ricevere messaggi transazionali di sicurezza, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente. Riconosci che TeleWizard può conservare registrazioni del tuo consenso alla messaggistica e del tuo stato di opt-out come richiesto dalla legge applicabile, dalle regole degli operatori o dai requisiti dei fornitori di servizi.
Accetti di non utilizzare le funzionalità di messaggistica di TeleWizard per campagne non richieste, illecite, fuorvianti, ingannevoli o vietate. Sei l’unico responsabile dell’ottenimento di qualsiasi consenso richiesto dai destinatari dei messaggi laddove il tuo caso d’uso vada oltre i messaggi di sicurezza dell’account o relativi al servizio propri di TeleWizard.
Nel rapporto tra te e TeleWizard, mantieni tutti i diritti, titoli e interessi sui dati, contenuti, file, prompt, registrazioni, messaggi, istruzioni e altri materiali che invii o tratti tramite i Servizi (“Dati del cliente”).
Concedi a TeleWizard una licenza limitata, non esclusiva e mondiale per ospitare, conservare, riprodurre, trasmettere, visualizzare, modificare e altrimenti trattare i Dati del cliente esclusivamente nella misura necessaria a fornire, mantenere, supportare, proteggere, migliorare e rispettare la legge in relazione ai Servizi.
Questa licenza termina quando i tuoi Dati del cliente vengono eliminati dai Servizi, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta per backup, sicurezza, prevenzione delle frodi, conformità legale, risoluzione delle controversie o analisi interne aggregate e de-identificate.
Riconosci e accetti che TeleWizard e il suo personale autorizzato, collaboratori e subfornitori possano accedere, esaminare, monitorare, analizzare e utilizzare i Dati del cliente, incluse chiamate, registri delle chiamate, registrazioni, trascrizioni, riepiloghi, note, messaggi, audit trail e metadati correlati, nella misura ragionevolmente necessaria per fornire, gestire, mantenere, supportare, risolvere problemi, proteggere, far rispettare, migliorare e rispettare la legge in relazione ai Servizi.
I Servizi possono interoperare con o dipendere da fornitori terzi, inclusi operatori di telecomunicazioni, fornitori di messaggistica, fornitori di trascrizione, fornitori di modelli AI, piattaforme CRM, sistemi di pianificazione, strumenti di pagamento e altre integrazioni. TeleWizard non controlla e non è responsabile per sistemi o servizi di terze parti, ritardi, interruzioni, prezzi, modifiche delle policy o atti od omissioni.
Il tuo utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto a termini e informative sulla privacy separati di tali terze parti. Se un fornitore terzo modifica o interrompe un’integrazione o impone nuovi requisiti, TeleWizard può modificare o interrompere la funzionalità correlata senza responsabilità.
Qualora subfornitori terzi siano contrattualmente autorizzati a conservare o utilizzare dati di servizio limitati per supporto, risoluzione dei problemi, prevenzione degli abusi o miglioramento del modello, tale trattamento sarà disciplinato dai loro termini applicabili e dai nostri accordi con tali fornitori. Ove siano disponibili e attivati opt-out, zero-retention o controlli simili, il trattamento sarà limitato di conseguenza.
TeleWizard si impegna a mantenere elevati standard etici e conformità legale. Non forniamo i Servizi a, né consentiamo l’utilizzo dei Servizi per, settori vietati o casi d’uso vietati, che possono includere:
Inoltre, non puoi utilizzare i Servizi per alcuna attività illegale, ingannevole, fraudolenta, abusiva, lesiva o altrimenti vietata. TeleWizard può determinare, a sua esclusiva discrezione, se un’attività, un settore o un caso d’uso sia vietato o presenti un rischio legale, di conformità, reputazionale, di sicurezza o operativo inaccettabile.
Ciascuna parte può ricevere dall’altra parte informazioni non pubbliche designate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere considerate riservate (“Informazioni riservate”). Ciascuna parte accetta di utilizzare le Informazioni riservate dell’altra parte solo nella misura necessaria per esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e di proteggerle con una diligenza ragionevole non inferiore a quella utilizzata per proteggere proprie informazioni riservate simili.
Le Informazioni riservate non includono informazioni che sono o diventano pubbliche senza violazione, erano già legittimamente conosciute, sono sviluppate in modo indipendente senza utilizzo delle Informazioni riservate dell’altra parte o sono legittimamente ricevute da una terza parte senza obbligo di riservatezza.
Se fornisci feedback, suggerimenti, raccomandazioni o idee sui Servizi (“Feedback”), concedi a TeleWizard un diritto mondiale, perpetuo, irrevocabile e privo di royalty di utilizzare, modificare e incorporare tale Feedback senza restrizioni né obblighi nei tuoi confronti.
Ti preghiamo di non inviare invenzioni non richieste, idee di prodotto, concetti creativi o altre proposte riservate. Se tuttavia le invii, saranno trattate come non riservate e non proprietarie nella misura massima consentita dalla legge.
Il Sito, i Servizi, il software, i flussi di lavoro, i prompt, le funzionalità, il branding, i loghi, i design, i testi, la grafica e gli altri materiali di TeleWizard sono di proprietà di o concessi in licenza a NextGen AI Tech, LLC e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Salvo i diritti limitati espressamente concessi nei presenti Termini, non ti viene concesso alcun diritto.
Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere, concedere in sublicenza, effettuare reverse engineering, decompilare, creare opere derivate da, o altrimenti sfruttare il Sito o i Servizi salvo quanto espressamente consentito per iscritto da TeleWizard o consentito dalla legge applicabile a cui non si può rinunciare.
Puoi cancellare il tuo abbonamento secondo la modalità di cancellazione resa disponibile da TeleWizard o tramite comunicazione scritta a TeleWizard. Salvo diversa indicazione in un accordo scritto firmato, la cancellazione interromperà soltanto gli addebiti di rinnovo futuri e non ti darà diritto ad alcun rimborso degli importi già pagati.
TeleWizard può sospendere, limitare o cessare il tuo accesso al Sito o ai Servizi, in tutto o in parte, immediatamente, con o senza preavviso, se: (a) violi i presenti Termini; (b) il pagamento è scaduto o non va a buon fine; (c) il tuo utilizzo è illecito, fraudolento, ingannevole, abusivo o vietato; (d) il tuo utilizzo crea rischio per TeleWizard, i suoi fornitori o altri; oppure (e) TeleWizard è tenuta a farlo per legge, regolamento, regole degli operatori, regole di piattaforma o requisiti dei fornitori di servizi.
In caso di sospensione, cancellazione o cessazione, il tuo diritto di utilizzare i Servizi termina immediatamente salvo nella misura in cui TeleWizard consenta espressamente un accesso limitato. Nessuna tariffa, commissione di configurazione, Crediti del piano o Crediti aggiuntivi sarà rimborsata, e tutti i crediti non utilizzati saranno persi, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne NextGen AI Tech, LLC, le sue affiliate, i licenzianti, i fornitori di servizi e i rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti, successori e cessionari da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, giudizio, perdita, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a: (a) il tuo utilizzo del Sito o dei Servizi; (b) i tuoi Dati del cliente; (c) la tua violazione dei presenti Termini; oppure (d) la tua violazione della legge applicabile o dei diritti di qualsiasi terza parte.
IL SITO E I SERVIZI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “SECONDO DISPONIBILITÀ”. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NEXTGEN AI TECH, LLC E LE SUE AFFILIATE, LICENZIANTI, FORNITORI E RAPPRESENTANTI ESCLUDONO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE, LEGALI O DI ALTRO TIPO, INCLUSE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, NON VIOLAZIONE, O CHE IL SITO O I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, PRIVI DI ERRORI O SICURI.
TELEWIZARD UTILIZZA AUTOMAZIONE E TECNOLOGIE BASATE SU AI CHE POSSONO PRODURRE RISULTATI ERRATI, INCOMPLETI, RITARDATI O IMPREVISTI. SEI RESPONSABILE DELLA REVISIONE E DELLA VALIDAZIONE DI OUTPUT, CONFIGURAZIONI, AUTOMAZIONI E FLUSSI DI COMUNICAZIONE UTILIZZATI NELLA TUA ATTIVITÀ.
I SERVIZI NON SOSTITUISCONO I SERVIZI DI EMERGENZA, LA CONSULENZA LEGALE PROFESSIONALE, LA CONSULENZA MEDICA, LA CONSULENZA FINANZIARIA O ALTRO GIUDIZIO PROFESSIONALE ABILITATO, E NON DEVONO ESSERE UTILIZZATI LADDOVE UN GUASTO O RITARDO POTREBBE RAGIONEVOLMENTE CAUSARE MORTE, LESIONI PERSONALI O DANNI SIGNIFICATIVI A BENI O FINANZE.
Alcune giurisdizioni non consentono determinate esclusioni di responsabilità, quindi alcune delle disposizioni sopra riportate potrebbero non applicarsi a te. In tali casi, le esclusioni di responsabilità si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO NEXTGEN AI TECH, LLC O LE SUE AFFILIATE, LICENZIANTI, FORNITORI O RAPPRESENTANTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, O PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, AVVIAMENTO, DATI, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ O COSTO DI COPERTURA, DERIVANTI DA O RELATIVI AL SITO O AI SERVIZI, ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA TOTALE DI TELEWIZARD DERIVANTE DA O RELATIVA AL SITO, AI SERVIZI O AI PRESENTI TERMINI NON SUPERERÀ L’IMPORTO TOTALE DA TE PAGATO A TELEWIZARD DURANTE IL PERIODO DI UN (1) MESE IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.
Le limitazioni di cui sopra si applicano indipendentemente dalla forma dell’azione e anche se qualsiasi rimedio limitato non raggiunge il suo scopo essenziale, salvo nella misura in cui la responsabilità non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
Tu e NextGen AI Tech, LLC concordate che qualsiasi controversia, reclamo o contestazione derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi sarà risolta mediante arbitrato finale e vincolante su base individuale, salvo che ciascuna parte possa proporre un reclamo individuale davanti al giudice competente per controversie di modesta entità se ne ricorrono i presupposti, e ciascuna parte possa chiedere misure ingiuntive o equitative in tribunale per uso improprio della proprietà intellettuale, accesso non autorizzato o altre pretese per cui l’arbitrato non è legalmente disponibile.
L’arbitrato sarà amministrato dall’American Arbitration Association (“AAA”) secondo le sue regole applicabili. La sede dell’arbitrato sarà il Delaware, salvo diverso accordo tra le parti. Tu e TeleWizard rinunciate a qualsiasi diritto a un processo con giuria e a qualsiasi diritto di partecipare a un’azione collettiva, arbitrato collettivo, azione rappresentativa o azione privata nell’interesse generale.
Puoi esercitare l’opt-out da questo accordo arbitrale inviando comunicazione scritta della tua decisione entro trenta (30) giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini. La tua comunicazione di opt-out deve indicare chiaramente il tuo nome, le informazioni dell’account e la tua intenzione di rinunciare all’arbitrato.
I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi saranno disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge.
Nella misura in cui una controversia non sia soggetta ad arbitrato, le parti convengono che i tribunali statali e federali situati nel Delaware avranno giurisdizione esclusiva, e ciascuna parte si sottopone alla giurisdizione personale di tali tribunali.
Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
TeleWizard può cedere i presenti Termini, in tutto o in parte, senza preavviso nei tuoi confronti. Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini o alcun diritto derivante da essi senza il nostro previo consenso scritto. Il mancato esercizio di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale disposizione.
TeleWizard non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi guasti di fornitori di telecomunicazioni, fornitori di servizi internet, fornitori di hosting, fornitori AI o infrastrutturali, controversie di lavoro, disastri naturali, guerra, terrorismo, epidemie, azioni governative o guasti di alimentazione o rete.
Il Sito e i Servizi sono destinati solo a persone che abbiano almeno raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione e in ogni caso non abbiano meno di diciotto (18) anni. In caso di conflitto con una versione tradotta, prevarrà la versione in lingua inglese dei presenti Termini, salvo ove vietato dalla legge applicabile.
I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra te e TeleWizard in relazione al Sito e ai Servizi, salvo nella misura in cui siano integrati o sostituiti da un accordo scritto firmato.
Se hai commenti o domande riguardo ai presenti Termini, contatta:
NextGen AI Tech, LLC
All’attenzione di: Ufficio Legale
2261 Market Street STE 10059
San Francisco, CA 94114
Email: admin-at-telewizard.ai