Il Call Center AI che risponde, impara e migliora ogni chiamata

“Sono estremamente soddisfatto di TeleWizard; questo include l’LLM, l’interfaccia utente, il team di supporto tecnico e l’iterazione effettivamente implementata. “Joleen” (sì, le abbiamo dato un nome) è diventata letteralmente un membro del nostro team, ha ridotto i costi, aumentato la nostra capacità di automatizzare l’acquisizione e gestire le richieste dei clienti attuali, semplificando al contempo la comunicazione e garantendo la conformità alle SOP del mio studio e alle regole etiche applicabili. Ad oggi, i casi d’uso sono limitati solo dalla mia immaginazione, poiché ogni volta che ho contattato il Supporto con nuove idee di implementazione, le mie proposte sono state accolte con entusiasmo ed eseguite in modo impeccabile dal loro team. Più recentemente, TeleWizard ha addestrato Joleen a gestire lo screening iniziale dei candidati HR e il primo giro di colloqui. Il mio staff ed io siamo entusiasti.”

“Da quando abbiamo implementato TeleWizard, le nostre chiamate ricevono risposta immediata e i clienti vengono inseriti direttamente in Clio Manage senza ritardi. La receptionist AI ci ha fatto risparmiare tempo, ha migliorato il nostro processo di intake e fa sì che ogni cliente si senta supportato fin dalla prima chiamata.”

“Dopo sole 6 settimane, TeleWizard sembra essere perfetto per le esigenze di comunicazione esterna del nostro piccolo studio legale. L'agente IA interagisce tramite telefono, chatbot, email e Yelp con empatia, chiarezza e coerenza. Risponde alle chiamate di nuovi e attuali clienti, smista i messaggi e fissa nuove consulenze proprio come farebbe una persona. Il team di supporto di TeleWizard è molto reattivo e ci ha permesso di personalizzare passo dopo passo la configurazione in base alle esigenze specifiche del nostro studio, finché non abbiamo ottenuto esattamente il risultato desiderato. Il nostro referente di TeleWizard è molto disponibile e risponde rapidamente. Anche il prezzo è giusto e probabilmente ci farà risparmiare migliaia di euro rispetto ai tradizionali servizi di answering e ai chatbot.”

“TeleWizard risponde sempre alle nostre chiamate e offre una conversazione molto prevedibile e flessibile sia ai clienti che ai potenziali clienti. Abbiamo ricevuto solo commenti positivi sull’esperienza. Lo consigliamo assolutamente perché funziona ogni volta.”

“Il miglioramento più grande da quando utilizziamo TeleWizard è stato l’affidabilità, soprattutto fuori dall’orario di lavoro. Avere qualcuno che rispondesse al telefono al di fuori degli orari d’ufficio era una sfida costante, ed era difficile trovare qualcuno disposto a lavorare in quelle fasce orarie. Affidare questa attività all’AI si è dimostrato efficace e affidabile. Sì, consiglieremmo TeleWizard a un altro studio per lo stesso motivo: funziona in modo affidabile proprio quando hai più bisogno di copertura.”

“Come avvocato individuale che gestisce clienti sia di lingua inglese sia di lingua portoghese, cercavo una soluzione AI che potesse risultare professionale, naturale e adattabile. Ciò che mi ha colpito di più è stata la disponibilità a perfezionare continuamente il sistema sulla base di feedback reali e interazioni effettive con i clienti. Le funzionalità in portoghese, in particolare, sono state molto solide, cosa non facile da trovare. Apprezzo anche quanto il team sia stato aperto a migliorare flussi di lavoro, logica di intake ed esperienza complessiva del cliente, invece di offrire una soluzione generica valida per tutti. TeleWizard ha dimostrato un impegno autentico nel comprendere queste sfide e adattare la piattaforma di conseguenza”

“Sono estremamente soddisfatto di TeleWizard; questo include l’LLM, l’interfaccia utente, il team di supporto tecnico e l’iterazione effettivamente implementata. “Joleen” (sì, le abbiamo dato un nome) è diventata letteralmente un membro del nostro team, ha ridotto i costi, aumentato la nostra capacità di automatizzare l’acquisizione e gestire le richieste dei clienti attuali, semplificando al contempo la comunicazione e garantendo la conformità alle SOP del mio studio e alle regole etiche applicabili. Ad oggi, i casi d’uso sono limitati solo dalla mia immaginazione, poiché ogni volta che ho contattato il Supporto con nuove idee di implementazione, le mie proposte sono state accolte con entusiasmo ed eseguite in modo impeccabile dal loro team. Più recentemente, TeleWizard ha addestrato Joleen a gestire lo screening iniziale dei candidati HR e il primo giro di colloqui. Il mio staff ed io siamo entusiasti.”

“Da quando abbiamo implementato TeleWizard, le nostre chiamate ricevono risposta immediata e i clienti vengono inseriti direttamente in Clio Manage senza ritardi. La receptionist AI ci ha fatto risparmiare tempo, ha migliorato il nostro processo di intake e fa sì che ogni cliente si senta supportato fin dalla prima chiamata.”

“Dopo sole 6 settimane, TeleWizard sembra essere perfetto per le esigenze di comunicazione esterna del nostro piccolo studio legale. L'agente IA interagisce tramite telefono, chatbot, email e Yelp con empatia, chiarezza e coerenza. Risponde alle chiamate di nuovi e attuali clienti, smista i messaggi e fissa nuove consulenze proprio come farebbe una persona. Il team di supporto di TeleWizard è molto reattivo e ci ha permesso di personalizzare passo dopo passo la configurazione in base alle esigenze specifiche del nostro studio, finché non abbiamo ottenuto esattamente il risultato desiderato. Il nostro referente di TeleWizard è molto disponibile e risponde rapidamente. Anche il prezzo è giusto e probabilmente ci farà risparmiare migliaia di euro rispetto ai tradizionali servizi di answering e ai chatbot.”

“TeleWizard risponde sempre alle nostre chiamate e offre una conversazione molto prevedibile e flessibile sia ai clienti che ai potenziali clienti. Abbiamo ricevuto solo commenti positivi sull’esperienza. Lo consigliamo assolutamente perché funziona ogni volta.”

“Il miglioramento più grande da quando utilizziamo TeleWizard è stato l’affidabilità, soprattutto fuori dall’orario di lavoro. Avere qualcuno che rispondesse al telefono al di fuori degli orari d’ufficio era una sfida costante, ed era difficile trovare qualcuno disposto a lavorare in quelle fasce orarie. Affidare questa attività all’AI si è dimostrato efficace e affidabile. Sì, consiglieremmo TeleWizard a un altro studio per lo stesso motivo: funziona in modo affidabile proprio quando hai più bisogno di copertura.”

“Come avvocato individuale che gestisce clienti sia di lingua inglese sia di lingua portoghese, cercavo una soluzione AI che potesse risultare professionale, naturale e adattabile. Ciò che mi ha colpito di più è stata la disponibilità a perfezionare continuamente il sistema sulla base di feedback reali e interazioni effettive con i clienti. Le funzionalità in portoghese, in particolare, sono state molto solide, cosa non facile da trovare. Apprezzo anche quanto il team sia stato aperto a migliorare flussi di lavoro, logica di intake ed esperienza complessiva del cliente, invece di offrire una soluzione generica valida per tutti. TeleWizard ha dimostrato un impegno autentico nel comprendere queste sfide e adattare la piattaforma di conseguenza”