Rispondi e continua il dialogo
Spiega l’offerta, poni domande utili e rispondi mentre il cliente chiarisce il bisogno.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Parla con una receptionist AI demo
Chiama questa linea demo per provare come TeleWizard risponde alle chiamate, comprende i chiamanti e risponde in modo naturale in tempo reale.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Offri più di una risposta iniziale
Accompagna lo scambio dalla prima domanda a una risposta, un’azione o il team giusto.
Agisci tramite i sistemi aziendali
Controlla dettagli e stato degli ordini o prenota un appuntamento nella conversazione Messenger.
Porta la richiesta alla persona giusta
Instrada messaggi e invia email ai colleghi interessati secondo le regole configurate.
Ottieni la risposta dal team. Lascia il cliente su Messenger.
Alcune domande sugli ordini richiedono una persona. L’AI può contattarla per telefono o SMS e riportare la risposta in chat.
Tieni informato il cliente
L’agente comunica che consulterà il team, mantenendo la richiesta nella stessa conversazione Messenger.
Chiedi a chi sa
Per una domanda sulla spedizione, può chiamare o scrivere al collega interessato, spiegare il bisogno del cliente e chiedere il dettaglio mancante.
Riporta la risposta
Quando il collega fornisce l’informazione, l’AI la comunica al cliente su Messenger e continua la conversazione.
AI Supervisor
Migliora il contenuto delle risposte
AI Supervisor verifica gli scambi Messenger rispetto alle istruzioni e cerca problemi operativi che rendono difficile proseguire.
Esamina la conversazione
L’agente ha posto le domande essenziali? Ha spiegato il passo successivo in modo comprensibile?
Individua l’ostacolo
Se la spiegazione di un servizio o della tariffa crea confusione, Supervisor segnala il problema e propone miglioramenti.
Il team valuta i suggerimenti e decide come migliorare il processo.
Inserisci Messenger tra i tuoi canali
Offri una possibilità di messaggistica accanto all’agente telefonico, con istruzioni e processi adatti alla tua attività.
Messenger è un canale opzionale. Il preventivo comprende canali, lingue, integrazioni e azioni scelti.
TeleWizard supporta oltre 50 lingue per adattare la conversazione ai clienti che servi.
Un team dietro la tecnologia
Costruiamo e supportiamo il processo Messenger
Gestiamo analisi, configurazione, integrazione e test. Assistenza e manutenzione continuative sono incluse nell’abbonamento.
Definisci le richieste
Scegli domande e richieste che l’agente Messenger gestirà.
Prepara l’agente
Configura conoscenze aziendali, domande, lingue e istruzioni.
Collega e verifica
Configura il canale e le azioni concordate, poi testa conversazioni rappresentative.
Mantieni il servizio
Supporta l’agente e valuta i suggerimenti quando le esigenze cambiano.
Dai valore alle conversazioni Messenger
Mostraci le richieste che ricevi e il processo che vuoi costruire per gestirle. Ti contatteremo per fissare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Cosa può fare un chatbot AI con le richieste Facebook Messenger?
TeleWizard può proseguire le conversazioni, rispondere sull’attività, verificare dettagli e stato ordini, prenotare appuntamenti, inviare email al team e instradare messaggi. Configuriamo collegamenti e regole necessari.
In cosa differisce dal normale messaggio di benvenuto di Messenger?
L’agente prosegue dopo la risposta iniziale: risolve domande successive, consulta un sistema collegato ed esegue l’azione seguente. Una domanda su un ordine può portare a una verifica dello stato e poi a un messaggio al team.
L’agente può raccogliere informazioni da un potenziale cliente?
Sì. Configuriamo le domande desiderate per raccogliere i dettagli della richiesta prima del passo successivo.
L’agente Messenger può prenotare un appuntamento?
Sì. La prenotazione può far parte del processo Messenger, con spiegazioni e domande richieste prima di fissare l’appuntamento.
L’agente Messenger può aggiornare un cliente sul suo ordine?
Sì. Può recuperare dettagli e stato tramite il sistema collegato, spiegarli e continuare a rispondere su Messenger.
L’AI può consultare il team senza trasferire la chat?
Sì. Può avvisare che sta verificando e chiamare il collega interessato o scrivergli via SMS. Dopo la risposta, l’agente riporta l’informazione nella conversazione originale. Instradamento messaggi ed email al team sono opzioni separate.
Possiamo usare le istruzioni e il tono della nostra attività?
Sì. Configuriamo l’agente con informazioni e istruzioni aziendali, compreso come presentare l’offerta e guidare la conversazione.
Messenger può essere usato con altri canali TeleWizard?
Sì. È un’aggiunta di messaggistica accanto al telefono e ad altri canali. Collegarli allo stesso CRM sostiene la continuità tramite le informazioni cliente disponibili. Messenger mantiene la propria cronologia; definiamo collegamenti e azioni nel progetto.
Come controlliamo la qualità delle risposte?
AI Supervisor verifica istruzioni, lacune di comunicazione e ostacoli operativi negli scambi Messenger. Propone miglioramenti che il team può valutare e applicare.