Spiega chiaramente la tua attività
Fornisci le informazioni che vuoi comunicare, dai dettagli del servizio a cosa comprende un appuntamento. L’agente segue le tue istruzioni e regole aziendali.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Ascolta una conversazione telefonica con l’AI
Chiama la linea demo di TeleWizard e chiedile di simulare la tua attività. Prova una domanda di un cliente o una richiesta di appuntamento e ascolta come si sviluppa la conversazione.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Un agente vocale AI che svolge compiti concreti
Chi chiama può cercare una risposta, un appuntamento o la persona giusta. Prevedi questi percorsi nella conversazione.
Trasforma una richiesta in un appuntamento
Poni le domande importanti, raccogli la richiesta e prenota tramite il processo di pianificazione collegato.
Coinvolgi la persona giusta
Usa la rubrica di persone e reparti per collegare chi chiama al team, con trasferimento assistito o diretto.
Trasferimenti di chiamata AI adatti alla situazione
Scegli come l’agente mette in contatto il cliente con una persona. La differenza conta quando il team è occupato.
Trasferimento assistito: presenta prima la chiamata
- Chi chiama
- Agente IA
- Destinatario
- Mette in attesa chi chiama
- Chiama il destinatario e gli presenta la richiesta
L’agente mette il cliente in attesa, chiama il destinatario e spiega il motivo. Se il destinatario è pronto, collega la chiamata.
Trasferimento diretto: collega subito
- Chi chiama
- Destinatario
L’agente trasferisce direttamente al destinatario. Dopo il trasferimento non verifica se qualcuno risponde.
Se il trasferimento assistito non riesce
L’agente torna dal cliente con un messaggio del destinatario o ne spiega l’indisponibilità. Raccoglie un messaggio e lo invia via email al destinatario.
Il cliente resta con l’AI mentre consulta il tuo team
A volte serve una risposta specifica, non un trasferimento. L’agente può contattare un membro del team per telefono o SMS, ottenere l’informazione e tornare alla chiamata originale.
Spiega cosa va verificato
L’AI chiede al cliente di attendere mentre consulta la persona di riferimento.
Consulta il team separatamente
Chiama quella persona o le invia un SMS con le domande necessarie per gestire la richiesta.
Torna con l’informazione
Quando il membro del team risponde, l’AI comunica l’informazione al cliente e prosegue la conversazione originale.
Mantieni il tuo sistema telefonico. Aggiungi l’intelligenza.
TeleWizard funziona con qualsiasi sistema telefonico aziendale. Il nostro team gestisce configurazione e integrazioni per trasformare il tuo processo di chiamate in un agente AI operativo.
Collega la conversazione ad attività utili: prenotare appuntamenti, inviare link di pagamento o usare un’integrazione su misura. Il preventivo definisce azioni e sistemi utilizzati dall’agente.
Porta nelle chiamate informazioni utili sul cliente tramite il CRM. Quando telefono e messaggistica condividono lo stesso CRM, quel collegamento sostiene la continuità delle conversazioni. Ogni canale mantiene la propria cronologia.
Assisti chi chiama in oltre 50 lingue, con le istruzioni e il tono della tua attività.
AI Supervisor
Scopri cosa rivelano le tue chiamate
AI Supervisor esamina la qualità della comunicazione e gli ostacoli operativi per suggerire miglioramenti concreti al team.
L’agente ha seguito le istruzioni?
Se prima di prenotare deve spiegare cosa comprende l’appuntamento, Supervisor verifica che lo abbia fatto e segnala eventuali lacune.
Che cosa ostacola il cliente?
Se una tariffa o una descrizione poco chiara crea difficoltà, Supervisor identifica il problema e propone miglioramenti.
Il tuo team decide quali suggerimenti applicare. Il nostro servizio gestito aiuta a mantenere l’agente al passo con la tua attività.
Un team dietro la tecnologia
Un team dietro il tuo agente telefonico AI
Definiamo con te il processo di chiamate, poi costruiamo, colleghiamo e testiamo l’agente. Assistenza e manutenzione continuative sono incluse nell’abbonamento.
Definisci le chiamate
Individua richieste ricorrenti, domande essenziali e momenti in cui deve intervenire una persona.
Configura l’agente
Prepara informazioni aziendali, istruzioni, lingue e flussi di chiamata.
Collega e verifica
Collega i sistemi e testa conversazioni, prenotazioni e trasferimenti.
Mantieni e migliora
Assicura il supporto all’agente e valuta come migliorare l’esperienza.
Metti l’AI al lavoro nel tuo processo di chiamate
Raccontaci cosa serve a chi chiama e quali compiti occupano più tempo al team. Ti contatteremo per fissare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Cosa può fare un agente telefonico AI durante una chiamata aziendale?
TeleWizard può spiegare i servizi, porre le domande necessarie, prenotare appuntamenti, inviare link di pagamento e trasferire chiamate. Costruiamo istruzioni e integrazioni in base ai compiti da affidargli.
TeleWizard può funzionare con il nostro sistema telefonico?
Sì. TeleWizard è compatibile con qualsiasi sistema telefonico aziendale. Esaminiamo la configurazione attuale e includiamo i collegamenti necessari nel piano di implementazione.
Qual è la differenza tra trasferimento assistito e diretto?
Nel trasferimento assistito l’agente parla prima con il destinatario e collega il cliente quando è pronto. Quello diretto collega subito, senza verificare se il destinatario risponde.
Cosa succede se nessuno può ricevere un trasferimento assistito?
L’agente torna dal cliente, comunica un messaggio del destinatario o ne spiega l’indisponibilità, poi raccoglie un messaggio e lo invia via email.
L’agente può ottenere una risposta dal team senza trasferire il cliente?
Sì. Può chiedere al cliente di attendere, contattare la persona giusta per telefono o SMS e riportare la risposta nella chiamata originale. L’AI continua a gestire la conversazione. Il trasferimento assistito o diretto è un’opzione separata quando il cliente deve parlare con il team.
TeleWizard può effettuare chiamate a freddo?
No. TeleWizard non supporta chiamate o email a freddo. L’agente telefonico può dare seguito a una richiesta ricevuta via email da un potenziale cliente o consultare il team durante una conversazione con un cliente.
L’agente telefonico può prenotare appuntamenti?
Sì. TeleWizard può verificare disponibilità, prenotare, riprogrammare e annullare appuntamenti tramite Acuity Scheduling, Google Calendar o Outlook Calendar. Adattiamo il processo alla tua attività, comprese le informazioni da raccogliere e spiegare prima di prenotare.
L’agente telefonico può continuare una conversazione iniziata su un altro canale?
Sì. Quando telefono e messaggistica si collegano allo stesso CRM, le informazioni disponibili sostengono la continuità tra conversazioni. Ogni canale conserva la propria cronologia; il CRM fornisce il contesto condiviso.
Quali lingue può usare l’agente?
TeleWizard supporta oltre 50 lingue. Inseriamo quelle necessarie nell’ambito della configurazione, affinché l’agente rappresenti correttamente la tua attività.
Come miglioriamo l’agente dopo il lancio?
AI Supervisor controlla istruzioni, lacune di comunicazione e ostacoli operativi nelle chiamate. Il team valuta i suggerimenti. Assistenza e manutenzione continuative sono incluse; nuove azioni, lingue o richieste di modifica possono comportare costi aggiuntivi.
È lo stesso servizio di risposta telefonica AI?
L’agente telefonico è la capacità vocale alla base dei processi di chiamata. Se vuoi soprattutto coprire chiamate perse, picchi o chiamate fuori orario, la nostra soluzione di risposta telefonica AI descrive il servizio nel dettaglio.