Explica tu negocio con claridad
Ofrece la información que quieres transmitir, desde detalles del servicio hasta lo que incluye una cita. El agente sigue tus instrucciones y reglas de negocio.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Escucha una conversación telefónica con IA
Llama a la línea de demostración de TeleWizard y pídele que simule tu negocio. Prueba una pregunta de cliente o una consulta sobre citas y escucha cómo se desarrolla la conversación.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
Un agente de voz con IA que tiene trabajo que hacer
Quien llama puede necesitar una respuesta, una cita o hablar con alguien. Incorpora esos caminos a la conversación.
Convierte una consulta en una cita
Haz las preguntas importantes, recoge la solicitud y agenda una cita mediante el proceso de reservas conectado.
Incorpora a la persona adecuada
Usa tu directorio de personas y departamentos para conectar las llamadas con tu equipo, mediante una transferencia asistida o directa.
Transferencias de llamadas con IA para cada situación
Elige cómo conecta el agente a quien llama con una persona. La diferencia importa cuando tu equipo está ocupado.
Transferencia asistida: presenta la llamada primero
- Persona que llama
- Agente de IA
- Destinatario
- Pone en espera a quien llama
- Llama al destinatario y le explica el motivo
El agente pone al cliente en espera, llama al destinatario y explica el motivo. Si está preparado, conecta la llamada.
Transferencia directa: conecta sin presentación
- Persona que llama
- Destinatario
El agente transfiere la llamada directamente al destinatario. Después no supervisa si alguien contesta.
Si la transferencia asistida no se puede completar
El agente vuelve con el cliente y transmite un mensaje del destinatario o explica que no está disponible. Recoge un mensaje y lo envía por correo al destinatario.
La IA consulta a tu equipo mientras mantiene la llamada con el cliente
A veces quien llama necesita una respuesta concreta, no una transferencia. El agente puede contactar con un miembro del equipo por teléfono o SMS, obtener la información y volver a la llamada original.
Explica qué necesita consultar
La IA pide al cliente que espere mientras consulta la pregunta con la persona indicada.
Consulta a tu equipo por separado
Llama a esa persona o le envía un SMS con las preguntas necesarias para atender la solicitud.
Vuelve con la información
Cuando responde el miembro del equipo, la IA transmite la información al cliente y continúa la conversación original.
Conserva tu sistema telefónico. Añade inteligencia.
TeleWizard funciona con cualquier sistema telefónico empresarial. Nuestro equipo se ocupa de la configuración y las integraciones para convertir tu proceso de llamadas en un agente de IA operativo.
Conecta la conversación con tareas útiles: agendar citas, enviar un enlace de pago o utilizar una integración a medida. La cotización define las acciones y los sistemas que utilizará tu agente.
Aporta contexto útil sobre el cliente a la llamada mediante tu CRM. Cuando teléfono y mensajería se conectan al mismo CRM, esa conexión permite dar continuidad a las conversaciones, mientras cada canal conserva su propio historial.
Atiende llamadas en más de 50 idiomas, con las instrucciones y el tono que quieres para tu negocio.
AI Supervisor
Descubre lo que revelan tus llamadas
AI Supervisor revisa la calidad de la comunicación y los obstáculos del proceso para proponer mejoras concretas a tu equipo.
¿Siguió el agente tus instrucciones?
Si hay que explicar qué incluye una cita antes de reservar, Supervisor comprueba que el agente lo haya hecho y señala las omisiones.
¿Qué está frenando al cliente?
Si una tarifa o una explicación poco clara del servicio genera dificultades, Supervisor identifica el problema y propone mejoras.
Tu equipo decide qué recomendaciones aplicar. Nuestro servicio gestionado ayuda a mantener el agente a medida que evoluciona tu negocio.
Un equipo detrás de la tecnología
Un equipo detrás de tu agente telefónico con IA
Definimos contigo el proceso de llamadas, construimos el agente, conectamos los sistemas y lo probamos. El soporte y el mantenimiento continuos están incluidos en la suscripción.
Define las llamadas
Identifica solicitudes habituales, preguntas esenciales y momentos en los que debe intervenir una persona.
Configura el agente
Prepara la información del negocio, las instrucciones, los idiomas y los flujos de llamadas.
Conecta y prueba
Configura los sistemas y prueba conversaciones, reservas y transferencias.
Mantén y mejora
Mantén el agente con soporte y revisa oportunidades para mejorar la experiencia.
Pon la IA a trabajar en tu proceso de llamadas
Cuéntanos qué necesitan quienes te llaman y qué tareas ocupan más tiempo a tu equipo. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer un agente telefónico con IA durante una llamada de negocio?
TeleWizard puede explicar tus servicios, hacer las preguntas de tu proceso, agendar citas, enviar enlaces de pago y transferir llamadas. Diseñamos sus instrucciones e integraciones según el trabajo que quieres que realice.
¿Puede TeleWizard funcionar con nuestro sistema telefónico?
Sí. TeleWizard es compatible con cualquier sistema telefónico empresarial. Nuestro equipo revisa tu configuración actual e incluye la conexión necesaria en el plan de implementación.
¿Qué diferencia hay entre una transferencia asistida y una directa?
En la asistida, el agente habla primero con el destinatario y conecta la llamada cuando está preparado. La directa conecta sin ese paso y no supervisa si el destinatario contesta.
¿Qué ocurre si nadie puede atender una transferencia asistida?
El agente vuelve con quien llama, transmite un mensaje del destinatario o explica que no está disponible. Después recoge un mensaje y lo envía por correo al destinatario.
¿Puede el agente consultar a nuestro equipo sin transferir la llamada?
Sí. Puede pedir al cliente que espere, contactar con la persona indicada por teléfono o SMS y transmitir su respuesta en la llamada original. La IA sigue atendiendo la conversación; la transferencia asistida o directa es otra opción cuando el cliente necesita hablar con tu equipo.
¿Puede TeleWizard hacer llamadas en frío?
No. TeleWizard no admite llamadas ni correos electrónicos en frío. El agente telefónico puede dar seguimiento a una consulta recibida por email de un prospecto o pedir información a tu equipo durante una conversación con un cliente.
¿Puede el agente telefónico agendar citas?
Sí. TeleWizard puede consultar disponibilidad, reservar, reprogramar y cancelar citas mediante Acuity Scheduling, Google Calendar u Outlook Calendar. Configuramos el proceso según tu negocio, incluida la información que debe recoger y explicar antes de reservar.
¿Puede el agente telefónico continuar una conversación iniciada en otro canal?
Sí. Cuando teléfono y mensajería se conectan al mismo CRM, la información del cliente disponible mediante esa conexión ayuda a mantener la continuidad. Cada canal conserva su historial; la conexión con el CRM aporta el contexto compartido.
¿Qué idiomas puede utilizar el agente?
TeleWizard admite más de 50 idiomas. Incluimos los que necesitas en el alcance de la configuración para que el agente represente adecuadamente a tu negocio.
¿Cómo mejoramos el agente después del lanzamiento?
AI Supervisor revisa las llamadas para comprobar instrucciones y detectar lagunas de comunicación y obstáculos del negocio. Tu equipo evalúa sus recomendaciones. La suscripción incluye soporte y mantenimiento continuos; nuevas acciones, idiomas o solicitudes de cambio pueden tener un coste adicional.
¿Es lo mismo que un servicio de atención telefónica con IA?
El agente telefónico es la capacidad de voz que hace funcionar tus procesos de llamadas. Si tu prioridad es cubrir llamadas perdidas, desbordamiento o fuera de horario, nuestra solución de atención telefónica con IA explica ese servicio con más detalle.