Atención telefónica con IA que reserva directamente en Google Calendar

Convierte «¿cuándo tienen disponibilidad?» en una cita visible en tu calendario.

TeleWizard explica el servicio, plantea las preguntas necesarias y consulta Google Calendar. Cuando el cliente elige un horario, el agente crea la cita mediante el flujo conectado.

Por ejemplo, alguien llama para reservar una consulta. El agente responde, encuentra un horario y reserva. Si después necesita otra hora, TeleWizard vuelve a consultar la disponibilidad y reprograma.

Reserva, reprograma o cancela sin otra llamada de seguimiento

Ofrece una vía directa para las solicitudes habituales de citas.

Consultar disponibilidad

Encuentra un horario libre en Google Calendar durante la conversación.

Crear la reserva

Reserva en Google Calendar cuando el cliente haya elegido el horario.

Reprogramar una cita

Ayuda a elegir otro horario y cambia la cita existente.

Cancelar una cita

Gestiona la cancelación en Google Calendar según tus instrucciones.

Tus reglas de reserva guían la conversación

Encontrar un hueco es solo una parte de una buena experiencia.

Configuramos TeleWizard con tus servicios, preguntas obligatorias, indicaciones de preparación y políticas. El agente explica lo que debe saber el cliente antes de completar la reserva o el cambio.

Tú decides qué solicitudes necesitan a una persona. Si no se puede completar la reserva o se necesita ayuda fuera del flujo configurado, el agente sigue tus instrucciones de transferencia o recogida de mensajes.

Un equipo detrás de la tecnología

De tu calendario a una experiencia telefónica probada

Tú defines los requisitos. Nuestro equipo se encarga de configurar y conectar.

  1. Definir el recorrido de la cita

    Muéstranos cómo utilizas Google Calendar y qué debe hacer el cliente antes de una cita.

  2. Configurar el agente y la conexión

    Conectamos Google Calendar y configuramos disponibilidad, reservas, reprogramaciones y cancelaciones según tus instrucciones.

  3. Revisar casos reales

    Probamos una reserva nueva, un cambio y una cancelación, comprobando la conversación y el resultado en el calendario.

  4. Mantener el apoyo

    La suscripción incluye soporte y mantenimiento continuos. Acordamos contigo el alcance de las nuevas necesidades.

Convierte la próxima llamada en una reserva de Google Calendar

Cuéntanos cómo recibes reservas y qué necesita tu equipo de cada llamada. Nos pondremos en contacto para concertar una llamada de estrategia.

Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué servicio de atención con IA funciona con Google Calendar?

    TeleWizard ofrece un recepcionista de IA que consulta disponibilidad, reserva, reprograma y cancela en Google Calendar. Configuramos la integración y la conversación según las instrucciones de tu negocio.

  2. ¿Puede consultar Google Calendar durante una llamada?

    Sí. El agente comprueba los horarios y ayuda al cliente a elegir una cita antes de reservarla.

  3. ¿Puede reprogramar o cancelar una cita existente?

    Sí. TeleWizard admite ambas acciones en Google Calendar. Configuramos la gestión de estas solicitudes según tus políticas.

  4. ¿Puede responder preguntas antes de reservar?

    Sí. Explica la información aprobada sobre tus servicios, plantea las preguntas necesarias y detalla la preparación. Después puede continuar con el flujo de reserva configurado.

  5. ¿Pueden reservar fuera del horario comercial?

    Sí. TeleWizard puede atender las 24 horas y ejecutar las acciones de Google Calendar configuradas. Tú defines las instrucciones para las solicitudes habituales y los casos que necesitan al equipo.

  6. ¿Qué pasa si no se puede completar una reserva?

    El agente sigue la alternativa acordada durante la configuración. Puede transferir la llamada o tomar un mensaje cuando se requiere a una persona.

  7. ¿Pueden reservar o cambiar citas desde el chat web?

    Sí. Teléfono y chat pueden usar el mismo agente, acciones e integraciones configurados. La mensajería es un complemento opcional para quienes prefieren utilizar por escrito el flujo habilitado de Google Calendar.

  8. ¿Qué debemos preparar para hablar de la configuración?

    Tipos de cita, información de servicios, preguntas obligatorias y reglas de reserva, cambios y cancelaciones. Con esos requisitos configuramos la conversación y la conexión y probamos el proceso contigo.

  9. ¿La configuración de Google Calendar está incluida en la suscripción?

    Hay una tarifa de configuración independiente según tus requisitos, además de un plan recurrente con créditos. El soporte y mantenimiento continuos están incluidos. Las nuevas acciones o cambios posteriores pueden suponer costes adicionales.

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