Haz que cada conversación sea más fácil de atender
Sigue atendiendo cuando tu equipo no pueda.
Cubre las llamadas fuera de horario, los momentos de mayor demanda y las consultas habituales con un agente telefónico con IA configurado para tu negocio.
Ayuda a quien llama a dar el siguiente paso.
Recopila los datos que necesita tu equipo, consulta la disponibilidad y agenda citas con las herramientas de programación conectadas.
Involucra a las personas adecuadas.
Dirige las llamadas a la persona o al departamento adecuado. Usa transferencias asistidas cuando tu equipo necesite conocer el contexto antes de aceptar, o transferencias directas cuando baste con conectar la llamada.
Lleva tu atención de las llamadas a los mensajes
Tus clientes eligen cómo contactarte. Añade chat web, WhatsApp, SMS, correo electrónico, Facebook e Instagram para llevar tus procesos configurados a la mensajería. El mismo agente de IA puede responder preguntas, recopilar datos y ayudar al cliente a dar el siguiente paso.
Los canales de mensajería están disponibles como un complemento del servicio telefónico.
Chat web
Admisión y reserva completas desde tu sitio web.
SMS
Conversaciones bidireccionales, confirmaciones y soporte.
Servicio de principio a fin en el canal que prefieren los clientes.
Correo
Gestiona preguntas, adjuntos y próximos pasos.
Más canales
Agrega canales a medida que tus flujos de trabajo crecen.
AI SUPERVISOR
AI Supervisor: mejores decisiones a partir de cada conversación
Comprueba cómo sigue tu agente las instrucciones y detecta dónde encuentran dificultades tus clientes. AI Supervisor revisa las conversaciones de todos los canales y distingue las mejoras de comunicación de los problemas del negocio que requieren tu atención.
Vista de ejemplo del productoLa interfaz del producto se muestra en inglés.
Mejora la conversación
Comprueba que el agente respete tus instrucciones y reglas de negocio, explique con claridad el siguiente paso y recoja los datos que necesita tu equipo.
Detecta obstáculos en el negocio
Identifica dudas que se repiten, como las objeciones al precio de una consulta, y evalúa cambios en la explicación, la oferta o el proceso de seguimiento.
Tu equipo puede aprovechar estos hallazgos para ajustar las instrucciones del agente o mejorar el proceso que da soporte a la conversación.
Capacidades que adaptan el servicio a tu negocio
Habla el idioma de tus clientes
Atiende conversaciones en 50+ idiomas y configura los que necesita tu negocio.
Haz que tu marca se reconozca
Adapta el tono, las respuestas y las instrucciones del agente a la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes.
Ten en cuenta las conversaciones anteriores
Activa la memoria de llamadas anteriores para que el agente pueda usar ese contexto cuando vuelva a llamar un cliente.
Entiende cómo se utiliza tu servicio
Consulta el volumen de llamadas, los resultados y la actividad en el panel de análisis para entender la demanda y el uso del servicio.
Consulta resúmenes y transcripciones
El resumen de la llamada recoge qué necesitaba la persona, qué datos se obtuvieron y cuál es el siguiente paso. Consulta la transcripción cuando quieras leer la conversación.
Comprende más que palabras
TeleWizard puede interpretar imágenes y procesar archivos adjuntos de correo electrónico para que tu IA trabaje con la información que comparten los clientes.
Tu agente de IA consulta a tu equipo y lleva la respuesta al cliente
Cuando la respuesta a una consulta depende de alguien de tu equipo, TeleWizard puede llamarlo o enviarle un SMS, pedirle la información que falta y compartir su respuesta con el cliente en la misma llamada o chat.
Tu cliente hace una pregunta
Una consulta sobre un pedido, una cita o un servicio requiere un dato de tu equipo. El agente de IA avisa al cliente de que va a consultarlo.
La IA consulta a tu equipo
Contacta con la persona indicada por teléfono o SMS, le hace las preguntas necesarias y recibe su respuesta.
El cliente recibe la respuesta
El agente de IA comparte la información en la llamada o el chat original y sigue ayudando al cliente.
Conecta los sistemas que hacen avanzar tu trabajo
Una conversación útil debe llevar a una acción. Conecta TeleWizard con tus calendarios, CRM y herramientas de negocio para que la IA realice las tareas que requiere tu proceso: desde agendar citas hasta consultar información y registrar actualizaciones.
Consulta qué procesos admite cada integración o habla con nosotros sobre una conexión a medida. TeleWizard es compatible con cualquier sistema de telefonía empresarial.
Integraciones e implementaciones a medida para empresas
Tu call center con IA debe adaptarse a tus sistemas y a tus necesidades operativas. Además de las conexiones existentes con calendarios, CRM y herramientas de negocio, TeleWizard ofrece integraciones e implementaciones a medida para empresas.
Conecta los sistemas de los que depende tu negocio
¿Necesitas una integración de Salesforce a medida o conectar otro sistema empresarial? Nuestro equipo trabajará contigo para definir la integración según tus necesidades.
Implementa el servicio donde lo necesite tu empresa
Ofrecemos entornos dedicados, nube gestionada por el cliente, nube privada y despliegues soberanos dentro del país o la región acordados. Las opciones en infraestructura propia están sujetas a una revisión técnica, incluido el LLM elegido. Nuestro equipo definirá el proyecto en función de tus sistemas y requisitos de operación.
Lo que dicen las empresas
Estoy más que satisfecho con TeleWizard; esto incluye el LLM, la interfaz, el equipo de soporte técnico y la versión realmente implementada. “Joleen” (sí, le pusimos ese nombre) se ha convertido en un miembro literal de nuestro equipo, redujo costos, aumentó nuestra capacidad para automatizar la admisión y manejar consultas de clientes actuales, todo mientras optimiza la comunicación y garantiza el cumplimiento con los procedimientos de mi firma y las normas éticas aplicables. Hasta la fecha, los casos de uso solo están limitados por mi imaginación, ya que cada vez que he contactado al soporte con nuevas ideas de implementación, mis propuestas han sido recibidas con entusiasmo y ejecutadas perfectamente por su equipo. Más recientemente, TeleWizard entrenó a Joleen para manejar la primera selección de candidatos de RR. HH. y la primera ronda de entrevistas. Mi personal y yo estamos encantados.
Después de solo 6 semanas, TeleWizard parece encajar de forma extraordinaria con las necesidades de comunicación externa de nuestro pequeño despacho. El agente de IA interactúa por teléfono, chatbot, correo electrónico y Yelp con empatía humana, claridad y consistencia. Atiende llamadas nuevas y de clientes existentes, dirige mensajes y programa nuevas consultas tal como lo haría una persona. El equipo de soporte de TeleWizard responde muy rápido y nos ha permitido ajustar, paso a paso, las necesidades específicas de configuración de nuestro despacho hasta que finalmente quedó perfecto. Nuestro representante de TeleWizard es muy fácil de tratar y siempre responde. El precio también es adecuado y probablemente nos ahorrará miles y miles frente a los servicios tradicionales de contestación y los chatbots.
Desde que implementamos TeleWizard, nuestras llamadas se contestan al instante y los clientes se agendan directamente en Clio Manage sin demoras. La recepcionista con IA nos ha ahorrado tiempo, ha mejorado nuestro proceso de admisión y garantiza que cada cliente se sienta acompañado desde la primera llamada.
TeleWizard siempre responde nuestras llamadas y ofrece una conversación muy predecible y flexible tanto para clientes como para posibles clientes. Solo hemos recibido elogios sobre la experiencia. Lo recomendamos totalmente porque funciona siempre.
La mayor mejora desde que usamos TeleWizard ha sido la confiabilidad, especialmente fuera del horario laboral. Contar con alguien que respondiera el teléfono fuera del horario comercial era un desafío constante, y era difícil encontrar a alguien dispuesto a trabajar en esos horarios. Que la IA se encargue de ello ha sido efectivo y confiable. Sí, recomendaríamos TeleWizard a otro despacho por la misma razón: funciona de forma confiable cuando más necesitas cobertura.
Como abogada independiente que atiende clientes tanto en inglés como en portugués, buscaba una solución de IA que pudiera sonar profesional, natural y adaptable. Lo que más me llamó la atención fue la disposición a perfeccionar continuamente el sistema con base en comentarios reales e interacciones reales con clientes. Las capacidades en portugués, en particular, han sido muy sólidas, algo que no es fácil de encontrar. También valoro lo abierto que ha sido el equipo para mejorar flujos de trabajo, lógica de admisión y la experiencia general del cliente, en lugar de ofrecer una solución genérica igual para todos. TeleWizard ha demostrado un esfuerzo genuino por entender esos desafíos y adaptar la plataforma en consecuencia
Encuentra la solución adecuada para tu equipo
Empieza por el trabajo que quieres mejorar: atender llamadas, agendar citas, dar soporte a clientes, calificar consultas comerciales o gestionar la recepción de nuevos asuntos legales.
Un equipo detrás de tu call center con IA
Cuéntanos qué llamadas, preguntas y procesos consumen el tiempo de tu equipo. Te ayudaremos a definir la configuración, conectar los sistemas necesarios y adaptar la IA a la forma de trabajar de tu negocio.
Un plan que se adapta a tu uso
Elige una suscripción mensual o anual con créditos incluidos, una tarifa de configuración independiente y soporte y mantenimiento continuos. Los planes anuales entregan todos los créditos al inicio del año de suscripción, para que tengas margen en los meses de mayor actividad.
Consulta los precios y el uso de créditos
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una llamada estratégica.
1. Aprendemos tu proceso
Mapeamos tu proceso de manejo de llamadas, reglas de admisión, FAQs, lógica de enrutamiento, necesidades de programación y prioridades de negocio.
2. Entrena y conecta la IA
Conectamos TeleWizard a tus sistemas y configuramos agentes telefónicos con IA alrededor de tu marca, políticas y flujos de trabajo.
3. Sal en vivo
Sal en vivo con agentes de IA que responden llamadas, completan admisiones, dirigen solicitudes, agendan citas y apoyan a clientes en todos los canales.
4. Monitorea, mejora y crece
Usa AI Supervisor, resúmenes y analíticas para identificar oportunidades perdidas, brechas de comunicación y mejoras de proceso.
Distintos sectores. Aplicaciones concretas.
Adapta las conversaciones y los siguientes pasos a los clientes que atiende tu negocio.
Despachos y servicios jurídicos
Recopila los datos iniciales de cada asunto, agenda consultas y dirige las solicitudes de los clientes al equipo adecuado.
Salud y clínicas
Atiende consultas sobre citas, recoge los datos de quien llama y deriva las solicitudes a tu personal.
Hoteles y alojamientos
Responde las preguntas de los huéspedes y dirige las solicitudes de reservas o servicios al equipo adecuado.
Comercio y tiendas en línea
Responde preguntas sobre productos y recopila los datos necesarios para dar seguimiento a las consultas sobre pedidos.
Servicios profesionales
Recoge la información de nuevos clientes y agenda citas a través del calendario conectado.
Inmobiliarias y administración de propiedades
Atiende consultas sobre inmuebles, agenda visitas y deriva las solicitudes de los inquilinos.
Preguntas sobre TeleWizard
¿Qué es un call center con IA?
Un call center con IA utiliza agentes de inteligencia artificial para atender conversaciones con clientes y realizar tareas configuradas. TeleWizard reúne agentes telefónicos con IA, canales de mensajería opcionales, sistemas empresariales conectados y los hallazgos de AI Supervisor, con un equipo que configura y mantiene el servicio.
¿Qué puede hacer TeleWizard por nuestro negocio?
TeleWizard puede responder consultas, recoger información inicial de los clientes, calificar prospectos, agendar citas y dirigir llamadas. Las acciones conectadas dependen de las integraciones elegidas y del proceso configurado para tu negocio.
¿Puede atender llamadas fuera de horario o cuando el equipo está ocupado?
Sí. TeleWizard puede atender cuando tu equipo esté ocupado o no esté disponible, tanto fuera de horario como en momentos en que no pueda absorber todas las llamadas. Las reglas de atención se configuran según tu negocio.
¿Funcionará con nuestro sistema telefónico y nuestro software?
TeleWizard es compatible con cualquier sistema de telefonía empresarial. Las integraciones con calendarios, CRM y otras herramientas conectan al agente con los procesos que necesitas. Consulta las páginas de integración para ver las acciones disponibles o habla con nosotros sobre una conexión a medida.
¿Cómo ayuda AI Supervisor?
AI Supervisor revisa las conversaciones de todos los canales, comprueba si el agente siguió tus instrucciones y reglas de negocio, y señala fallos de comunicación y obstáculos en el negocio. Tu equipo puede utilizar esos hallazgos para mejorar las instrucciones del agente o la experiencia del cliente.
¿Qué idiomas y canales de mensajería están disponibles?
TeleWizard admite 50+ idiomas. La mensajería está disponible como complemento en chat web, WhatsApp, SMS, correo electrónico, Facebook e Instagram. Revisaremos contigo qué idiomas y canales necesita tu configuración.
¿Quién configura y mantiene el servicio?
Nuestro equipo configura TeleWizard según tus instrucciones, procesos y sistemas conectados. El soporte y el mantenimiento continuos están incluidos en la suscripción; las solicitudes de cambios, las nuevas acciones o los idiomas adicionales pueden tener un costo extra.
¿Ofrecen integraciones e implementaciones a medida para empresas?
Sí. TeleWizard ofrece integraciones a medida, entre ellas Salesforce, y opciones de despliegue como entornos dedicados, nube gestionada por el cliente, nube privada y despliegues soberanos dentro del país o la región acordados. La viabilidad de un despliegue en infraestructura propia depende de la revisión técnica y de la idoneidad del modelo. Nuestro equipo estudiará tus requisitos y preparará un presupuesto.
¿Cómo podemos conocer el precio o probar el agente?
Solicita una cotización y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una llamada estratégica. También puedes llamar a la línea de demostración para escuchar al agente simular una conversación para tu negocio. El precio se basa en un plan recurrente con créditos incluidos y una tarifa de configuración independiente.
¿Puede la IA consultar a alguien de nuestro equipo mientras habla con un cliente?
Sí. TeleWizard puede avisar al cliente de que va a consultar la información y contactar con la persona indicada de tu equipo por teléfono o SMS. Cuando esa persona responde, el agente de IA transmite la respuesta en la llamada o el chat original y continúa la conversación.
Artículos destacados
Acerca de TeleWizard
TeleWizard combina agentes telefónicos con IA y procesos de negocio con un equipo que configura el servicio y brinda soporte. Partimos de tus instrucciones y de los sistemas conectados para crear un call center con IA adaptado a tu forma de trabajar.
