Respuestas basadas en tu negocio
Explica tu oferta y el siguiente paso con la información sobre servicios, políticas y preguntas frecuentes que hayas aprobado.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Prueba una conversación de atención telefónica con IA
Llama como cliente potencial, pregunta por un servicio y pide hablar con la persona adecuada. Prueba la demostración telefónica y pide al agente que represente una situación de tu negocio.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
Una atención que representa a tu empresa
Quien llama puede necesitar una respuesta sencilla, una cita o hablar con alguien. TeleWizard adapta esa primera conversación a tu forma de trabajar.
Datos útiles para tu equipo
Recoge el nombre, los datos de contacto y el motivo de la llamada, además de las respuestas que necesita tu equipo.
Un siguiente paso útil
Reserva mediante una herramienta de citas conectada, toma un mensaje o transfiere la llamada a la persona o departamento adecuado.
De atender la llamada a resolver el siguiente paso
Elige las tareas que deben formar parte de tu atención telefónica.
Recibir nuevas consultas
Explica los servicios y recoge la información necesaria para una consulta o seguimiento.
Concertar citas
Recoge los datos de reserva y concierta la cita mediante tu sistema de agenda conectado.
Consultar a tu equipo durante la llamada
Si la respuesta requiere a un empleado, la IA puede pedir al cliente que espere, llamar o enviar un SMS a la persona indicada y volver con su respuesta. El cliente permanece en la conversación original.
Conservar un registro claro
Revisa resúmenes y transcripciones para saber qué se habló y qué necesitaba el cliente.
Una transferencia adecuada para cada conversación
Elige transferencias asistidas o directas según cómo reciba llamadas tu equipo.
Transferencia asistida
- Persona que llama
- Agente de IA
- Destinatario
- Pone en espera a quien llama
- Llama al destinatario y le explica el motivo
El cliente espera mientras la IA llama al destinatario y le explica el motivo. Si está disponible, conecta la llamada. Si no, vuelve al cliente, transmite cualquier mensaje del destinatario y puede tomar un mensaje para enviarlo por correo electrónico.
Transferencia directa
- Persona que llama
- Destinatario
La IA conecta al cliente directamente con el destino. TeleWizard no comprueba si el destinatario responde después de la transferencia.
AI Supervisor
Mejora la siguiente conversación
AI Supervisor revisa la calidad de la comunicación y las dificultades del proceso comercial, y propone cambios para que tu equipo los valore.
¿Se explicó bien el servicio?
Comprueba si la IA siguió tus instrucciones, hizo las preguntas necesarias y dejó claro el siguiente paso.
¿Qué impide que el cliente avance?
Detecta objeciones o dudas recurrentes, como la indecisión de quien no entiende una tarifa.
Un equipo detrás de la tecnología
Creamos tu atención telefónica alrededor de tu negocio
Diseñamos contigo el recorrido, desde el saludo inicial hasta la entrega de un mensaje a tu equipo.
Conocemos tus procesos
Muéstranos tus llamadas, preguntas habituales, citas y destinos de transferencia.
Configuramos y conectamos la IA
Preparamos el agente, la información aprobada y las conexiones que necesita tu proceso.
Ponemos el servicio en marcha
Prueba llamadas y transferencias representativas con nuestro equipo antes de la activación.
Revisamos, mejoramos y ampliamos
Consulta los resúmenes y las recomendaciones de Supervisor con mantenimiento y soporte continuos.
Aprovecha mejor la próxima llamada de tu empresa
Cuéntanos qué necesitan quienes llaman y cómo les atiende tu equipo. Diseñaremos un proceso adecuado para tu negocio. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede hacer la atención telefónica con IA además de tomar mensajes?
TeleWizard responde con información aprobada de tu empresa, recoge consultas, reserva citas mediante herramientas conectadas y transfiere llamadas. Adaptamos estas tareas a tu proceso para que la conversación avance hacia un paso útil.
¿Puedo conservar mi sistema telefónico actual?
Sí. TeleWizard es compatible con los sistemas telefónicos de empresa. Planificamos contigo la conexión y el enrutamiento para que tu instalación actual funcione con el agente de IA.
¿Puede TeleWizard responder solo cuando nuestro equipo no está disponible?
Sí. Puedes utilizarlo fuera de horario o para el desbordamiento de llamadas, además de la atención general. Esa solución define qué llamadas llegan a la IA y cómo debe ayudar a quienes llaman.
¿Qué ocurre si alguien quiere hablar con una persona?
La IA puede transferir la llamada a una persona o departamento de tu directorio. En una transferencia asistida consulta primero al destinatario; si no puede atender, vuelve al cliente y puede tomar un mensaje. La transferencia directa conecta sin comprobar si el destinatario responde.
¿Cómo aprende el agente sobre nuestra empresa?
Conocemos tus procesos y configuramos el agente con tus instrucciones e información aprobada. La lectura inicial del sitio web y los documentos está incluida en la configuración. El conocimiento y los procesos pueden actualizarse conforme evolucione tu negocio.
¿Qué idiomas admite TeleWizard?
TeleWizard admite más de 50 idiomas, incluidos español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y árabe. Configuramos la experiencia lingüística según los clientes de tu empresa.
¿Los clientes pueden usar mensajes además de llamadas?
Sí. La mensajería está disponible como complemento. Los canales activados utilizan tus instrucciones y procesos configurados para responder, recoger datos y facilitar el siguiente paso. Cada canal mantiene su propio historial; conectarlos al mismo CRM permite continuidad mediante la información disponible allí.
¿Qué puede revisar nuestro equipo después de una llamada?
Los resúmenes y las transcripciones muestran la conversación y los datos recogidos. AI Supervisor también revisa el cumplimiento de instrucciones, los problemas de comunicación y las dificultades comerciales, y sugiere mejoras.
¿El agente telefónico puede realizar llamadas en frío?
No. TeleWizard no admite llamadas ni correos de prospección en frío. Sí permite el seguimiento de consultas recibidas: una consulta por correo desde tu web o un directorio puede iniciar una conversación telefónica con el interesado sobre sus necesidades.