Teléfono
Ofrece conversaciones que respondan preguntas, agenden citas y conecten a quien llama con tu equipo.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Habla con una recepcionista de demo con IA
Llama a esta línea de demo para experimentar cómo TeleWizard responde llamadas, entiende a quienes llaman y responde de forma natural en tiempo real.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
Encuentra el canal adecuado para cada conversación
Descubre qué aporta cada canal a tu proceso de atención.
Chat web
Ayuda a los visitantes a entender tu negocio y avanzar mientras navegan por tu web.
SMS
Atiende preguntas y solicitudes de clientes en una conversación de texto.
Mantén el diálogo con respuestas, reservas y actualizaciones de pedidos mediante tus sistemas conectados.
Facebook Messenger
Responde preguntas, consulta pedidos y obtén información de tu equipo por teléfono o SMS mientras el cliente sigue en Messenger.
Atiende mensajes directos: preguntas sobre servicios, reservas, actualizaciones de pedidos y solicitudes al equipo.
Gestiona solicitudes con información del mensaje, las imágenes y los archivos adjuntos.
Elige los canales según el trabajo que deben hacer
Empieza por cómo te contactan los clientes y qué necesitan de esa conversación.
Clientes que quieren hablar
Usa el teléfono para preguntas, citas y transferencias a personas o departamentos.
Clientes que prefieren escribir
Elige chat web, SMS o mensajería social para consultas y acciones en los canales que quieras ofrecer.
Solicitudes con documentos
Usa email cuando las solicitudes incluyen imágenes o adjuntos que el agente necesita entender.
Distintos canales. Contexto compartido mediante tu CRM.
Un cliente puede empezar con un mensaje y volver con una llamada. Conecta tus canales al mismo CRM para que la información disponible allí ayude en la siguiente conversación.
Teléfono, chat y mensajería mantienen historiales separados. La continuidad llega mediante la conexión con el CRM, que aporta información relevante del cliente a los canales utilizados.
TeleWizard configura esas conexiones según tu proceso. Acordamos los sistemas, la información y las acciones necesarias durante la configuración.
Un equipo para crear la configuración adecuada
TeleWizard gestiona el análisis del proceso, la configuración, la integración y las pruebas. La suscripción incluye soporte y mantenimiento continuos.
La mensajería es un complemento. La cotización define los canales, idiomas, sistemas y acciones del proyecto.
Las instrucciones y procesos configurados pueden utilizarse en los canales activos. AI Supervisor revisa conversaciones de todos los canales y recomienda mejoras para que tu equipo las valore.
Elige los canales que necesita tu negocio
Cuéntanos cómo te contactan tus clientes y qué debería pasar después. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales admite TeleWizard?
TeleWizard ofrece agentes telefónicos y mensajería opcional mediante chat web, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y email.
¿Tenemos que usar todos los canales?
No. Elige los que encajen con tu proceso de atención. La cotización define la configuración de canales, integraciones, idiomas y acciones del proyecto.
¿Podemos usar las mismas instrucciones en varios canales?
Sí. Las instrucciones y los procesos configurados pueden usarse en los canales activos. El teléfono y el chat web pueden utilizar el mismo agente configurado y las mismas acciones.
¿Puede el cliente continuar la conversación entre canales?
Sí, mediante la conexión con tu CRM. Cada canal conserva su historial, pero conectarlos al mismo CRM permite continuidad con la información del cliente disponible a través de esa conexión. Configuramos conexiones y acciones según tu proceso.
¿Puede la IA consultar a nuestro equipo mientras el cliente sigue en una llamada o chat?
Sí. Puede pedir al cliente que espere, contactar con la persona indicada por teléfono o SMS y solicitar la información. Cuando responde, la IA transmite la respuesta en la llamada o el chat original y continúa la conversación.
¿Admite TeleWizard llamadas o correos en frío?
No. TeleWizard no admite llamadas ni correos en frío. Puede dar seguimiento telefónico a una consulta recibida por email y contactar con tu equipo por teléfono o SMS para ayudar en una conversación activa.
¿Se incluyen los canales de mensajería en el servicio telefónico?
La mensajería es un complemento. Incluimos los canales elegidos y el trabajo necesario para configurarlos en la cotización.
¿Cómo mantenemos la calidad en todos los canales?
AI Supervisor revisa la comunicación, las instrucciones y las dificultades del negocio en todos los canales. Tu equipo decide qué recomendaciones aplicar, con soporte y mantenimiento continuos de TeleWizard.