Telefono
Offri una conversazione che risponde alle domande, prenota appuntamenti e collega chi chiama al team.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Parla con una receptionist AI demo
Chiama questa linea demo per provare come TeleWizard risponde alle chiamate, comprende i chiamanti e risponde in modo naturale in tempo reale.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Il canale giusto per ogni conversazione
Scopri cosa può aggiungere ciascun canale al tuo processo clienti.
Chat web
Aiuta i visitatori a capire la tua attività e a procedere mentre sono sul sito.
SMS
Gestisci domande e richieste in una conversazione di testo.
Porta avanti gli scambi con risposte, prenotazioni e aggiornamenti ordini tramite i sistemi collegati.
Facebook Messenger
Rispondi alle domande, controlla gli ordini e consulta il team per telefono o SMS mentre il cliente resta su Messenger.
Gestisci i DM: domande sui servizi, prenotazioni, aggiornamenti ordini e richieste al team.
Lavora sulle richieste, comprese le informazioni in immagini e allegati email.
Scegli i canali secondo il lavoro da fare
Parti da come i clienti ti contattano e da cosa serve loro nella conversazione.
I clienti vogliono parlare
Usa il telefono per domande a voce, appuntamenti e trasferimenti a persone o reparti.
I clienti preferiscono scrivere
Scegli chat web, SMS o messaggistica social per richieste e azioni nei canali che vuoi offrire.
Le richieste contengono documenti
Usa l’email quando ci sono immagini o allegati che l’agente deve comprendere.
Canali diversi. Contesto cliente condiviso tramite il CRM.
Un cliente può iniziare con un messaggio e tornare con una chiamata. Collega i canali allo stesso CRM perché le informazioni disponibili sostengano la conversazione successiva.
Telefono, chat e messaggistica conservano cronologie separate. La continuità arriva dal collegamento al CRM, che porta informazioni pertinenti sui clienti nei canali utilizzati.
TeleWizard costruisce questi collegamenti intorno al processo. Concordiamo sistemi, informazioni e azioni durante la configurazione.
Un team per la configurazione giusta
TeleWizard gestisce analisi del processo, configurazione, integrazione e test. Assistenza e manutenzione continuative sono incluse nell’abbonamento.
La messaggistica è un’aggiunta. Il preventivo definisce canali, lingue, sistemi e azioni del progetto.
Istruzioni e processi configurati possono essere usati sui canali attivi. AI Supervisor analizza le conversazioni in ogni canale e propone miglioramenti al team.
Scegli i canali che servono alla tua attività
Raccontaci come ti contattano i clienti e cosa dovrebbe succedere dopo. Ti contatteremo per fissare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Quali canali supporta TeleWizard?
TeleWizard offre agenti telefonici e messaggistica opzionale tramite chat web, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ed email.
Dobbiamo usare tutti i canali?
No. Scegli quelli adatti al tuo processo clienti. Il preventivo definisce configurazione, integrazioni, lingue e azioni incluse.
Possiamo usare le stesse istruzioni su più canali?
Sì. Istruzioni e processi configurati possono essere usati sui canali attivati. Telefono e chat web possono usare lo stesso agente configurato e le stesse azioni.
Il cliente può continuare la conversazione tra canali?
Sì, tramite il collegamento al CRM. Ogni canale mantiene la propria cronologia, ma usare lo stesso CRM sostiene la continuità tramite le informazioni cliente disponibili. Configuriamo collegamenti e azioni secondo il tuo processo.
L’AI può consultare il team mentre il cliente resta in chiamata o chat?
Sì. Può chiedere al cliente di attendere, contattare il collega interessato per telefono o SMS e richiedere l’informazione. Dopo la risposta, la riporta nella chiamata o chat originale e prosegue la conversazione.
TeleWizard supporta chiamate o email a freddo?
No. TeleWizard non supporta chiamate o email a freddo. Può dare seguito telefonico a una richiesta email ricevuta e consultare il team per telefono o SMS durante una conversazione attiva con un cliente.
I canali di messaggistica sono inclusi nel servizio telefonico?
La messaggistica è un’aggiunta. Inseriamo i canali scelti e il lavoro di configurazione nel preventivo.
Come manteniamo la qualità su tutti i canali?
AI Supervisor verifica comunicazione, rispetto delle istruzioni e ostacoli operativi in ogni canale. Il team decide quali suggerimenti applicare, con assistenza e manutenzione continuative di TeleWizard.