Risposta fuori orario
Aiuta chi chiama a ufficio chiuso con le informazioni e i passi successivi che vuoi rendere disponibili.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Prova una chiamata fuori orario
Immagina che l’ufficio sia già chiuso. Chiedi informazioni su un servizio, un appuntamento o come lasciare un messaggio. Prova la demo telefonica e chiedi all’agente di interpretare uno scenario della tua attività.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Un servizio per i picchi di chiamate che affianca il team
Usa l’IA dove serve davvero: un pomeriggio intenso, una linea senza risposta o la fine della giornata.
Copertura quando il team è impegnato
Lascia che i collaboratori seguano i clienti già presenti mentre l’IA risponde alle chiamate che non riescono a prendere.
Copertura delle chiamate senza risposta
Indirizza le chiamate non risposte a una conversazione che raccoglie dati, chiarisce dubbi o organizza il seguito.
Una risposta utile prima del prossimo giorno lavorativo
Una chiamata fuori orario non deve per forza diventare un’altra attività in sospeso per domani.
Capire l’esigenza
Comprendi la richiesta e raccogli i dettagli necessari, come il servizio desiderato e il motivo della chiamata.
Gestire la richiesta abituale
Spiega servizi e politiche, prenota tramite uno strumento collegato o prendi un messaggio dettagliato.
Seguire le tue istruzioni di passaggio
Trasferisci al destinatario scelto quando necessario o registra un messaggio per il team.
Definisci il percorso delle chiamate che non possono aspettare
Stabilisci quali situazioni richiedono una persona, chi deve ricevere la chiamata e cosa dire se nessuno è disponibile.
Un trasferimento assistito informa il destinatario prima del collegamento. Se non può rispondere, l’agente torna dal cliente e può prendere un messaggio da inviare via email.
Così il percorso fuori orario ha un’alternativa definita, invece di lasciare il cliente davanti a un trasferimento senza risposta.
Inizia la giornata conoscendo le conversazioni
Scopri perché i clienti hanno chiamato mentre il team non era disponibile.
Il riepilogo presenta i punti chiave. Apri la trascrizione quando serve il dialogo completo, per iniziare il seguito dalle informazioni già fornite.
Un team dietro la tecnologia
Copertura adatta alle tue chiamate fuori orario
Configuriamo il servizio secondo gli orari, le procedure e le persone che devono ricevere i passaggi.
Conosciamo i tuoi processi
Individua i periodi e le situazioni che richiedono copertura IA.
Configuriamo e colleghiamo l’IA
Prepariamo istruzioni, rubrica e connessioni di prenotazione necessarie.
Avviamo il servizio
Prova richieste fuori orario, team occupato e destinatari indisponibili prima del lancio.
Monitoriamo, miglioriamo e ampliamo
Consulta riepiloghi e suggerimenti con manutenzione e supporto continui.
Un piano per le chiamate che il team non può prendere
Dicci quando serve copertura e cosa dovrebbe accadere per ogni tipo di richiesta. Il nostro team ti contatterà per organizzare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Che differenza c’è tra risposta fuori orario e copertura dei picchi?
La risposta fuori orario copre le chiamate oltre la giornata lavorativa. La copertura dei picchi aiuta quando il team è al lavoro ma non può gestire un’altra chiamata. Lo stesso agente può fare entrambe le cose, con istruzioni che riflettono la disponibilità del personale.
Possiamo usare TeleWizard per alcune chiamate e rispondere alle altre?
Sì. TeleWizard affianca il team fuori orario, durante i picchi e nelle chiamate senza risposta. Concordiamo l’instradamento verso l’agente durante la configurazione.
Si possono prenotare appuntamenti dopo la chiusura?
Sì. Il processo configurato raccoglie i dati e prenota tramite lo strumento di agenda collegato. Il cliente organizza il passo successivo senza aspettare che qualcuno risponda in ufficio.
Quali informazioni può raccogliere l’agente in un messaggio?
Nome, recapiti e motivo della chiamata, più i dettagli necessari al team. Un’impresa di servizi potrebbe aver bisogno del tipo di intervento e della posizione del cliente.
Cosa succede se una chiamata fuori orario richiede una persona?
L’agente segue le tue istruzioni. Con un trasferimento assistito chiama e informa il destinatario prima di collegare. Se non è disponibile, torna dal cliente e può prendere un messaggio da inviare via email.
Può rispondere a domande sulla nostra attività fuori orario?
Sì. Usa informazioni approvate per spiegare servizi, orari, politiche e altri argomenti frequenti. Configuriamo risposte e istruzioni di passaggio durante l’avvio.
Sostituisce il nostro sistema telefonico?
TeleWizard è compatibile con i sistemi aziendali. Puoi aggiungere copertura IA alle procedure attuali; il nostro team prepara con te connessione e instradamento.
Come rivediamo le chiamate gestite in nostra assenza?
Puoi consultare riepiloghi e trascrizioni. AI Supervisor esamina comunicazione e rispetto delle istruzioni, individua ostacoli commerciali e propone raccomandazioni.