Servizi e prodotti
Spiega l’offerta e le differenze che il cliente deve comprendere.
Linea demo dell'agente telefonico AI
Fai una domanda al punto informazioni IA
Scegli uno scenario aziendale e poni all’agente demo le domande pratiche di un nuovo cliente. Prova la demo telefonica e chiedi all’agente di interpretare uno scenario della tua attività.
Numero di telefono demo:
+1-855-965-5679
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Rendi la tua attività più facile da capire
Offri le risposte necessarie in una conversazione disponibile ogni volta che il cliente chiama.
Orari e sedi
Rispondi alle domande pratiche su quando e dove raggiungere la tua attività.
Politiche e preparazione
Illustra i requisiti approvati, come cosa portare a un appuntamento o come funziona un servizio.
Prezzi e cosa includono
Comunica i prezzi approvati e spiega cosa riceve il cliente.
Le tue informazioni, con la tua voce
Il cliente dovrebbe sentire le risposte della tua azienda, non una descrizione generica del settore.
Configuriamo l’agente con informazioni, istruzioni e tono approvati. L’acquisizione di sito e documenti porta questi contenuti nella configurazione, insieme alle domande che il team riceve più spesso.
Mantieni utili le informazioni quando l’attività cambia. Servizi, prezzi e politiche aggiornati possono essere integrati nelle conoscenze e nei processi.
Trova la risposta da chi la conosce
Alcune domande richiedono informazioni che solo il team possiede. L’agente può consultarlo mantenendo il cliente nella conversazione.
Chiedere il dettaglio mancante
Per una domanda sull’organizzazione in una sede, l’agente può chiamare o inviare un SMS alla persona competente e condividere la risposta nella chiamata o chat originale.
Raccogliere ciò che serve al team
Prendi un messaggio o una richiesta di richiamata con recapiti e motivo del contatto.
Mettere in contatto con una persona
Trasferisci a una persona o un reparto quando è il percorso previsto dal processo configurato.
AI Supervisor
Individua le domande a cui le informazioni non rispondono bene
AI Supervisor esamina le interazioni e suggerisce miglioramenti alla comunicazione e alle procedure.
Rendere le spiegazioni più chiare
Verifica se l’agente ha seguito le istruzioni e spiegato in modo comprensibile.
Capire dove il cliente esita
Trova dubbi ricorrenti su politiche, servizi o costi e decidi se migliorare la spiegazione o il processo.
Un team dietro la tecnologia
Trasforma le informazioni approvate in risposte utili
Il nostro team trasforma i contenuti aziendali in un punto informazioni con cui parlare.
Conosciamo i tuoi processi
Raccogli domande dei clienti, risposte, politiche e regole di passaggio approvate.
Configuriamo e colleghiamo l’IA
Prepariamo conoscenze, tono e passi successivi che l’agente deve offrire.
Avviamo il servizio
Prova domande realistiche e percorsi per chi ha bisogno di una persona prima di attivare.
Monitoriamo, miglioriamo e ampliamo
Consulta conversazioni e raccomandazioni con manutenzione e supporto continui.
Libera il team dalle domande ripetitive
Dicci cosa chiedono più spesso i clienti e quali risposte, politiche e passi successivi vuoi proporre. Il nostro team ti contatterà per organizzare una chiamata strategica.
Domande frequenti
Cos’è un punto informazioni con IA?
È un agente configurato per spiegare le informazioni aziendali in una conversazione. TeleWizard risponde su servizi, orari, sedi, politiche e costi usando i materiali e le istruzioni approvati.
In cosa differisce dall’assistenza clienti?
Il punto informazioni spiega contenuti e risponde a domande abituali. L’assistenza si concentra su un problema concreto, sui dati per comprenderlo e sulle azioni o sul passaggio necessari per affrontarlo.
Quali informazioni forniamo durante la configurazione?
Condividi FAQ, dettagli dei servizi, politiche e altri materiali approvati, insieme alle formulazioni preferite e alle istruzioni di passaggio al team. La prima acquisizione di sito e documenti è inclusa.
Possiamo aggiornare le risposte quando l’attività cambia?
Sì. Conoscenze e processi possono seguire i cambiamenti di servizi, prezzi o politiche. La pagina prezzi spiega gli addebiti per configurazione e modifiche successive.
Può spiegare i prezzi e ciò che includono?
Sì. Usa informazioni approvate su prezzi e servizi per presentare l’offerta. Aiuta il cliente a capire un costo o confrontare servizi prima di procedere.
Si può chiedere una persona invece di una risposta automatica?
Sì. Configuriamo le istruzioni di passaggio. L’agente può trasferire a una persona o reparto oppure prendere un messaggio quando serve un seguito.
Il punto informazioni può usare più lingue?
TeleWizard supporta oltre 50 lingue. Configuriamo l’esperienza in base ai clienti e alle informazioni che l’agente deve spiegare.
I clienti possono porre queste domande via messaggio?
Sì. La messaggistica è un’opzione aggiuntiva. I canali attivati usano informazioni e istruzioni configurate e offrono un’alternativa a chi preferisce scrivere.