Servicios y productos
Explica tu oferta y las diferencias que el cliente necesita comprender.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Haz una pregunta al punto de información con IA
Elige un escenario empresarial y plantea al agente las preguntas prácticas de un cliente nuevo. Prueba la demostración telefónica y pide al agente que represente una situación de tu negocio.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
Haz que tu negocio sea más fácil de entender
Ofrece las respuestas necesarias en una conversación disponible cada vez que el cliente llama.
Horarios y ubicaciones
Responde preguntas prácticas sobre cuándo y dónde contactar con tu empresa.
Políticas y preparación
Explica los requisitos aprobados, como qué llevar a una cita o cómo funciona un servicio.
Tarifas y servicios incluidos
Facilita precios aprobados y explica qué recibe el cliente por ese importe.
Tu información, con la voz de tu empresa
Los clientes necesitan las respuestas de tu negocio, no una descripción genérica del sector.
Configuramos el agente con información aprobada, instrucciones y el tono que prefieras. La lectura de tu web y tus documentos incorpora ese material a la configuración, junto con las preguntas más habituales.
Mantén la información útil cuando tu empresa cambie. Las novedades de servicios, precios y políticas pueden incorporarse al conocimiento y a los procesos.
Consigue la respuesta de quien la conoce
Algunas preguntas necesitan información que solo tiene tu equipo. El agente puede consultarla mientras el cliente sigue en la conversación.
Consultar el detalle que falta
Ante una pregunta sobre los preparativos en una ubicación concreta, puede llamar o enviar un SMS al empleado indicado y compartir su respuesta en la llamada o chat original.
Recoger lo que necesita tu equipo
Toma un mensaje o una petición de devolución de llamada con los datos de contacto y el motivo de la consulta.
Conectar con una persona
Transfiere a una persona o departamento cuando sea la vía adecuada en tu proceso configurado.
AI Supervisor
Detecta las preguntas que tu información no resuelve bien
AI Supervisor revisa las interacciones y propone mejoras de comunicación y del proceso de negocio.
Explicar con más claridad
Comprueba si el agente siguió tus instrucciones y explicó la información de forma comprensible.
Entender dónde surgen dudas
Detecta incertidumbre recurrente sobre políticas, servicios o tarifas y decide si hay que mejorar la explicación o el proceso.
Un equipo detrás de la tecnología
Convierte tu información aprobada en respuestas útiles
Nuestro equipo transforma tu información en un punto de atención con el que los clientes pueden conversar.
Conocemos tus procesos
Reúne las preguntas de los clientes y las respuestas, políticas y reglas de derivación aprobadas.
Configuramos y conectamos la IA
Preparamos el conocimiento, el tono y los siguientes pasos que debe ofrecer tu agente.
Ponemos el servicio en marcha
Prueba preguntas reales y los recorridos de quienes necesitan a una persona antes de activar el agente.
Revisamos, mejoramos y ampliamos
Consulta conversaciones y recomendaciones con mantenimiento y soporte continuos.
Libera a tu equipo de las preguntas repetidas
Cuéntanos qué preguntan más tus clientes y qué respuestas, políticas y siguientes pasos quieres explicarles. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un punto de información con IA?
Es un agente configurado para explicar la información de tu empresa mediante una conversación. TeleWizard responde preguntas sobre servicios, horarios, ubicaciones, políticas y tarifas con los contenidos e instrucciones que apruebas.
¿En qué se diferencia de un proceso de soporte?
El punto de información explica contenidos y responde preguntas habituales. El soporte se centra en el problema del cliente, los datos necesarios para entenderlo y los pasos o la derivación necesarios para atenderlo.
¿Qué información aportamos en la configuración?
Comparte preguntas frecuentes, detalles de servicios, políticas y materiales aprobados, junto con la redacción preferida y las instrucciones para derivar al cliente a tu equipo. La lectura inicial de la web y los documentos está incluida.
¿Podemos actualizar las respuestas cuando cambie el negocio?
Sí. El conocimiento y los procesos pueden actualizarse con los cambios de servicios, precios o políticas. La página de precios explica los cargos de configuración y modificaciones posteriores.
¿Puede explicar nuestros precios y lo que incluyen?
Sí. Utiliza la información aprobada de precios y servicios para explicar la oferta. Es útil cuando el cliente necesita entender una tarifa o comparar servicios antes de avanzar.
¿Se puede pedir hablar con una persona en vez de recibir una respuesta automática?
Sí. Configuramos instrucciones de derivación. El agente puede transferir a una persona o departamento, o tomar un mensaje cuando haga falta seguimiento.
¿Puede nuestro punto de información atender en varios idiomas?
TeleWizard admite más de 50 idiomas. Adaptamos la experiencia lingüística a tus clientes y a la información de tu negocio que debe explicar el agente.
¿Los clientes pueden hacer estas preguntas por mensajes?
Sí. La mensajería es un complemento. Los canales activados usan la información e instrucciones configuradas y ofrecen otra forma de preguntar a quienes prefieren escribir.