Serviços e produtos
Explique o que oferece e as diferenças importantes para o cliente.
Linha de demonstração do agente telefônico de IA
Faça uma pergunta ao assistente de informações
Escolha um cenário de negócio e pergunte o que um novo cliente gostaria de saber. Experimente a demonstração por telefone e peça ao agente que simule seu negócio.
Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679
Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.
Torne sua empresa mais fácil de entender
Coloque as respostas de que os clientes precisam em uma conversa disponível quando ligarem.
Horários e locais
Responda quando e onde encontrar sua empresa.
Políticas e preparação
Explique requisitos aprovados, como o que levar ao atendimento ou como funciona um serviço.
Preços e o que está incluído
Use informações aprovadas de preços e explique o que o cliente recebe por esse valor.
Suas informações, com a voz da sua empresa
O cliente deve ouvir as respostas do seu negócio, não uma descrição genérica do setor.
Configuramos o agente com informações aprovadas, instruções e tom de voz. A leitura do site e dos documentos ajuda a incorporar esse conteúdo à implantação, junto às perguntas mais ouvidas pela equipe.
Mantenha o conteúdo útil conforme a empresa muda. Serviços, preços e políticas atualizados podem ser incorporados ao conhecimento e aos fluxos.
Obtenha a resposta de quem sabe
Algumas perguntas dependem de informações que só a equipe tem. O agente pode consultá-la enquanto mantém o cliente na conversa.
Pedir à equipe o detalhe que falta
Para uma dúvida sobre os procedimentos em uma unidade, o agente pode ligar ou enviar um SMS ao responsável e compartilhar a resposta na ligação ou chat original.
Registrar o que a equipe precisa
Anote um recado ou pedido de retorno com contato e motivo da solicitação.
Conectar a uma pessoa
Transfira para uma pessoa ou departamento quando esse for o caminho do processo configurado.
AI Supervisor
Descubra quais perguntas seu conteúdo ainda não responde bem
O AI Supervisor revisa as interações e propõe melhorias de comunicação e de processo.
Tornar as explicações mais claras
Verifique se o agente seguiu suas instruções e explicou as informações de modo compreensível.
Ver onde surgem dúvidas
Identifique incertezas recorrentes sobre políticas, serviços ou preços e decida se a explicação ou o processo precisa de atenção.
Uma equipe por trás da tecnologia
Transforme informações aprovadas em respostas úteis
Nossa equipe transforma seu conteúdo em um assistente de informações com quem o cliente pode conversar.
Entendemos seu processo
Reúna perguntas frequentes, respostas, políticas e regras de encaminhamento aprovadas.
Configuramos e conectamos a IA
Configuramos conhecimento, tom de voz e próximas etapas a oferecer.
Colocamos em operação
Teste perguntas reais e caminhos para quem precisa de uma pessoa antes de ativar.
Acompanhamos, melhoramos e ampliamos
Revise conversas e recomendações, com suporte e manutenção contínuos.
Dê à equipe uma pausa nas perguntas repetidas
Conte o que os clientes mais perguntam e quais respostas, políticas e próximas etapas devem ouvir. Entraremos em contato para marcar uma conversa estratégica.
Perguntas Frequentes
O que é um assistente de informações com IA?
É um agente configurado para explicar as informações da empresa conversando. O TeleWizard responde perguntas sobre serviços, horários, locais, políticas e preços com o conteúdo e as instruções aprovados por você.
Qual é a diferença para um fluxo de suporte ao cliente?
O assistente de informações explica conteúdos e responde dúvidas habituais. O suporte ao cliente se concentra no problema apresentado, nos dados para entendê-lo e nas ações ou encaminhamentos para tratá-lo.
O que devemos fornecer na implantação?
Perguntas frequentes aprovadas, detalhes dos serviços, políticas e outros materiais, além do vocabulário desejado e das instruções de encaminhamento. As primeiras leituras do site e dos documentos estão incluídas na implantação.
Podemos atualizar as respostas quando a empresa mudar?
Sim. Conhecimento e fluxos podem ser atualizados conforme serviços, preços ou políticas mudam. A página de preços explica a cobrança da implantação e das atualizações.
O agente pode explicar preços e o que está incluído?
Sim. Pode usar informações aprovadas de preços e serviços para explicar a oferta. Isso ajuda quem precisa entender um valor ou comparar serviços antes de avançar.
O cliente pode pedir uma pessoa em vez de uma resposta automatizada?
Sim. Configuramos as instruções de encaminhamento. O agente pode transferir para uma pessoa ou departamento ou registrar um recado para acompanhamento.
O assistente pode funcionar em mais de um idioma?
O TeleWizard oferece mais de 50 idiomas. Configuramos a experiência segundo seus clientes e as informações que o agente deve explicar.
Os clientes podem perguntar por mensagens?
Sim. Mensagens são um adicional. Os canais habilitados usam informações e instruções configuradas para oferecer outra forma de perguntar a quem prefere escrever.