Nossas soluções de call center com IA

O TeleWizard foi criado para interações com clientes focadas em telefone: atender chamadas instantaneamente, qualificar quem liga, agendar compromissos e automatizar follow-ups. Quando necessário, você pode ativar chat e SMS para que os mesmos fluxos continuem em outros canais — sem mudar seu processo.

O que as empresas dizem

Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.
Jeffrey Hyslip
Advogado fundador · Hyslip Legal
Avaliação
Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.
Bonnie Ewing
Advogado fundador · Bonnie Ewing Law
Avaliação
Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.
Blake Goodman
Advogado fundador · Blake Goodman P.C.
Avaliação
O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.
Zach Ball
Advogado fundador · The Ball Law Group
Avaliação
A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.
Vicent Garcia
Gerente de casos · Liberation Law Group, P.C.
Avaliação
Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.
Marjorie Brunelli
Advogada solo · Brunelli Law
Avaliação
Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.
Jeffrey Hyslip
Advogado fundador · Hyslip Legal
Avaliação
Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.
Bonnie Ewing
Advogado fundador · Bonnie Ewing Law
Avaliação
Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.
Blake Goodman
Advogado fundador · Blake Goodman P.C.
Avaliação
O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.
Zach Ball
Advogado fundador · The Ball Law Group
Avaliação
A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.
Vicent Garcia
Gerente de casos · Liberation Law Group, P.C.
Avaliação
Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.
Marjorie Brunelli
Advogada solo · Brunelli Law
Avaliação

Um call center com IA. Todos os canais que seus clientes usam.

O TeleWizard é um call center com IA focado em voz — mas o mesmo agente de IA também funciona em canais de mensagens. Os clientes recebem as mesmas respostas, o mesmo fluxo de trabalho e a mesma qualidade, seja por ligação ou por mensagem.

Isso significa que o TeleWizard pode conduzir conversas completas de ponta a ponta em cada canal: qualificar leads, coletar informações, responder dúvidas, criar tickets e agendar compromissos — assim como no telefone.

Mantenha o telefone como canal principal e adicione cobertura omnichannel para garantir continuidade — para que nenhum cliente fique sem resposta.

Chat na Web

Coleta completa de informações e agendamento direto no seu site.

SMS

Conversas em duas vias, confirmações e suporte.

WhatsApp

Atendimento de ponta a ponta no canal que os clientes preferem.

E-mail

Gerencie perguntas, anexos e próximos passos.

Facebook & Instagram

Responda a mensagens diretas, qualifique leads e faça agendamentos.

Mais canais

Adicione canais conforme seus fluxos de trabalho evoluem.

Um AI Supervisor em todos os canais

A TeleWizard não apenas lida com conversas. Seu AI Supervisor integrado analisa interações em chamadas, chats, textos, emails e mensagens sociais para identificar oportunidades perdidas, atritos para o cliente, falhas de comunicação e insights de melhoria para o negócio.

Um agente de IA conduz a conversa. Um AI Supervisor ajuda a melhorar o resultado.

Precisa de uma solução de call center com IA personalizada?

Compartilhe seus requisitos e vamos adaptar uma solução aos seus fluxos de trabalho, integrações e objetivos de atendimento de chamadas.

Aprendemos seu processo
1
Treinar e conectar a IA
2
Entrar em operação
3
Monitorar, melhorar e crescer
4

Perguntas frequentes

  1. Como os call centers com IA da TeleWizard podem melhorar as operações do meu negócio?
  2. O TeleWizard melhora a eficiência ao automatizar o atendimento telefônico, reduzir chamadas perdidas e lidar com solicitações comuns instantaneamente. Os agentes de telefone com IA podem agendar compromissos, qualificar leads, registrar recados e acionar follow-ups — para que sua equipe gaste menos tempo em chamadas rotineiras e mais tempo em trabalho de alto valor.

  3. Quais tipos de empresas mais se beneficiam de soluções de call center com IA?
  4. Qualquer empresa que dependa de chamadas recebidas se beneficia—especialmente na área de saúde, escritórios de advocacia, serviços financeiros, imobiliárias, hotelaria, e-commerce e equipes de suporte ao cliente. O TeleWizard funciona muito bem para atendimento fora do horário, cobertura de overflow, operações com muitos agendamentos e atendimento de alto volume de consultas.

  5. Os agentes telefônicos com IA da TeleWizard conseguem lidar com solicitações complexas de clientes?
  6. Sim. O TeleWizard conduz conversas com várias etapas, coleta os detalhes certos e segue suas regras e fluxos de trabalho. Quando uma solicitação exige uma pessoa, ele pode registrar o contexto, criar um resumo estruturado e encaminhar ou escalar a interação para sua equipe.

  7. A TeleWizard oferece suporte a interações multilíngues com clientes?
  8. Sim. O TeleWizard oferece suporte a mais de 50 idiomas, para que você possa atender clientes no idioma de preferência deles, melhorar a clareza e ampliar seu alcance—sem contratar equipe multilíngue adicional.

  9. Como funciona o agendamento de compromissos com IA na TeleWizard?
  10. O TeleWizard agenda como uma recepcionista experiente: verifica a disponibilidade, sugere horários, confirma os detalhes e atualiza os calendários em tempo real. Ele também pode reagendar, cancelar, enviar lembretes e coletar as informações obrigatórias de triagem antes de confirmar o agendamento.

  11. O TeleWizard pode fornecer atualizações de caso, faturamento ou conta com segurança?
  12. Sim—quando integrado aos seus sistemas. O TeleWizard pode autenticar os chamadores (por exemplo, usando senhas de uso único e perguntas de segurança) antes de compartilhar informações sensíveis. Isso permite atualizações seguras para assuntos jurídicos, faturamento e status de conta.

  13. Como o TeleWizard garante segurança de dados e conformidade?
  14. O TeleWizard é desenvolvido com práticas de segurança de nível empresarial, incluindo tratamento de dados criptografado e acesso controlado. Você também pode criar fluxos de trabalho que limitem o que é compartilhado, exijam etapas de verificação e encaminhem ações sensíveis por processos aprovados.

  15. Que tipo de trabalho pós-chamada a TeleWizard pode automatizar?
  16. O TeleWizard pode registrar os resultados das chamadas, capturar detalhes estruturados, criar tickets ou tarefas, enviar mensagens de acompanhamento, agendar retornos e enviar atualizações para CRMs e plataformas de suporte—reduzindo a digitação manual e melhorando a consistência das respostas.

  17. O TeleWizard pode lidar com chamadas perdidas, atendimento fora do horário e chamadas de overflow?
  18. Sim. O TeleWizard atende chamadas 24/7 e escala em picos—ideal para atendimento fora do horário e cobertura de overflow. Ele pode qualificar chamadores, direcionar casos urgentes e capturar tudo o que é necessário para o acompanhamento no dia seguinte.

  19. O TeleWizard oferece suporte a fluxos de trabalho omnichannel?
  20. O TeleWizard é voice-first, mas você pode habilitar chat e SMS quando quiser continuidade para clientes que preferem mensagens. A mesma lógica de triagem, agendamento e suporte pode funcionar em vários canais—sem mudar seu fluxo de trabalho principal.

  21. Quanto custa implementar as soluções de call center com IA da TeleWizard?
  22. O TeleWizard inclui soluções prontas para uso desde o início. Se você precisar de fluxos de trabalho personalizados ou integrações mais profundas, os serviços profissionais podem ajustar a configuração conforme seus requisitos. O preço depende do escopo e da complexidade da integração.

Integração Sem Fissuras, Possibilidades Ilimitadas

Conecte o TeleWizard às suas ferramentas existentes para automatizar o atendimento de chamadas, o agendamento e os fluxos de trabalho de suporte.

Compatível com Qualquer Sistema Telefônico Empresarial
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