Facilite o atendimento em cada conversa
Continue atendendo quando sua equipe não puder.
Atenda chamadas fora do expediente, nos horários de pico e sobre dúvidas do dia a dia com um agente telefônico com IA configurado para o seu negócio.
Ajude quem liga a dar o próximo passo.
Reúna as informações de que sua equipe precisa, consulte a disponibilidade e agende compromissos pelas ferramentas de agendamento conectadas.
Envolva as pessoas certas.
Encaminhe as chamadas à pessoa ou ao departamento certo. Use a transferência assistida quando a equipe precisar conhecer o contexto antes de aceitar a ligação, ou a transferência direta quando basta conectar as duas partes.
Leve o mesmo atendimento das chamadas às mensagens
Seus clientes escolhem como entrar em contato. Adicione chat no site, WhatsApp, SMS, email, Facebook e Instagram para estender os processos configurados aos canais de mensagens. O mesmo agente de IA pode responder a perguntas, coletar dados e ajudar o cliente a dar o próximo passo.
Os canais de mensagens estão disponíveis como complemento ao serviço telefônico.
Chat na Web
Coleta completa de informações e agendamento direto no seu site.
SMS
Conversas em duas vias, confirmações e suporte.
Atendimento de ponta a ponta no canal que os clientes preferem.
Gerencie perguntas, anexos e próximos passos.
Mais canais
Adicione canais conforme seus fluxos de trabalho evoluem.
AI SUPERVISOR
AI Supervisor: transforme conversas em decisões melhores
Veja como o agente segue suas orientações e onde os clientes encontram dificuldades. O AI Supervisor analisa as conversas em todos os canais e separa as melhorias de comunicação dos problemas do negócio que precisam da sua atenção.
Exemplo de tela do produtoA interface do produto é apresentada em inglês.
Melhore a conversa
Verifique se o agente segue suas instruções e regras de negócio, explica o próximo passo com clareza e registra as informações de que sua equipe precisa.
Identifique obstáculos para o negócio
Identifique preocupações recorrentes, como hesitação diante do valor de uma consulta, e avalie mudanças na explicação, na oferta ou no processo de acompanhamento.
Sua equipe pode usar essas observações para ajustar as instruções do agente ou melhorar o processo por trás da conversa.
Recursos para deixar o serviço com a cara do seu negócio
Fale a língua dos seus clientes
Converse em 50+ idiomas, com os idiomas necessários configurados para o seu negócio.
Dê voz à sua marca
Configure o tom, as respostas e as instruções do agente de acordo com a experiência que você quer oferecer aos clientes.
Aproveite o contexto das conversas anteriores
Ative a memória de chamadas anteriores para que o agente possa usar esse contexto ao conversar com quem já ligou antes.
Entenda como seu serviço está sendo usado
Acompanhe o volume de chamadas, os resultados e a atividade no painel de análise para entender a demanda e o uso do serviço.
Consulte resumos e transcrições
O resumo da chamada mostra o que a pessoa precisava, quais dados foram coletados e qual é o próximo passo. Consulte a transcrição para ler a conversa.
Entenda mais do que palavras
O TeleWizard pode interpretar imagens e processar anexos de email, permitindo que sua IA trabalhe com as informações compartilhadas pelos clientes.
Sua IA consulta a equipe e leva a resposta ao cliente
Quando a dúvida de um cliente precisa de uma informação da sua equipe, o TeleWizard pode ligar ou enviar um SMS para a pessoa certa, pedir os detalhes que faltam e transmitir a resposta na mesma chamada ou conversa de chat.
O cliente faz uma pergunta
Uma dúvida sobre um pedido, um agendamento ou um serviço exige uma informação da sua equipe. A IA avisa ao cliente que vai consultar a pessoa responsável.
A IA consulta sua equipe
Ela entra em contato com a pessoa responsável por telefone ou SMS, faz as perguntas necessárias e recebe a resposta.
A resposta chega ao cliente
A IA compartilha a informação na chamada ou no chat original e continua ajudando o cliente.
Conecte os sistemas que fazem o trabalho avançar
Uma conversa útil deve levar a uma ação. Conecte o TeleWizard aos seus calendários, CRM e ferramentas de negócio para que a IA execute as ações necessárias ao seu processo, desde agendar compromissos até consultar informações e registrar atualizações.
Veja quais processos cada integração oferece ou converse conosco sobre uma conexão personalizada. O TeleWizard é compatível com qualquer sistema de telefonia empresarial.
Integrações e implantações sob medida para empresas
Seu call center com IA deve se adaptar aos seus sistemas e às suas necessidades operacionais. Além das conexões existentes com calendários, CRM e ferramentas de negócio, o TeleWizard oferece integrações e implantações personalizadas para empresas.
Conecte os sistemas dos quais seu negócio depende
Precisa de uma integração personalizada com o Salesforce ou de uma conexão com outro sistema empresarial? Nossa equipe trabalhará com você para definir a integração de acordo com suas necessidades.
Implante o serviço onde sua empresa precisar
Oferecemos ambientes dedicados, nuvem gerenciada pelo cliente, nuvem privada e implantações soberanas dentro do país ou da região acordados. As opções em infraestrutura própria estão sujeitas à análise técnica, incluindo o LLM escolhido. Nossa equipe definirá o projeto de acordo com seus sistemas e requisitos operacionais.
O que as empresas dizem
Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.
Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.
Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.
O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.
A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.
Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.
Encontre a solução certa para sua equipe
Comece pelo trabalho que você quer melhorar: atender chamadas, agendar compromissos, dar suporte aos clientes, qualificar contatos comerciais ou fazer o atendimento inicial de novos casos jurídicos.
Uma equipe por trás do seu call center com IA
Conte quais chamadas, perguntas e processos consomem o tempo da sua equipe. Vamos ajudar a definir a configuração, conectar os sistemas necessários e adaptar a IA à forma como sua empresa trabalha.
Um plano que acompanha seu uso
Escolha uma assinatura mensal ou anual com créditos incluídos, uma taxa de configuração separada e suporte e manutenção contínuos. Os planos anuais disponibilizam todos os créditos no início do ano da assinatura, dando mais flexibilidade nos meses de maior movimento.
Conheça os preços e o uso de créditos
Nossa equipe entrará em contato para agendar uma conversa estratégica.
1. Aprendemos seu processo
Mapeamos seu processo de atendimento de chamadas, regras de intake, Perguntas frequentes, lógica de encaminhamento, necessidades de agendamento e prioridades do negócio.
2. Treinamos e conectamos a IA
Conectamos a TeleWizard aseus sistemas e configuramos os agentes telefônicos de IA em torno da sua marca, políticas e fluxos de trabalho.
3. Entramos em operação
Entre em operação com agentes de IA que atendem chamadas, completam intake, encaminham solicitações, agendam compromissos e apoiam clientes em diferentes canais.
4. Monitore, melhore e cresça
Use o AI Supervisor, resumos e analytics para identificar oportunidades perdidas, falhas de comunicação e melhorias de processo.
Setores diferentes. Aplicações práticas.
Adapte as conversas e os próximos passos aos clientes que sua empresa atende.
Escritórios de advocacia e serviços jurídicos
Colete os dados iniciais de cada caso, agende consultas e encaminhe as solicitações dos clientes à equipe certa.
Saúde e clínicas
Responda a dúvidas sobre agendamentos, colete os dados de quem liga e encaminhe as solicitações à equipe.
Hotéis e hospedagem
Responda às perguntas dos hóspedes e encaminhe pedidos de reserva ou de serviços à equipe certa.
Varejo e comércio eletrônico
Responda a perguntas sobre produtos e colete os dados necessários para dar continuidade ao atendimento sobre pedidos.
Serviços profissionais
Colete informações de novos clientes e organize os agendamentos pelo calendário conectado.
Imobiliárias e administração de imóveis
Atenda consultas sobre imóveis, agende visitas e encaminhe as solicitações dos inquilinos.
Perguntas sobre o TeleWizard
O que é um call center com IA?
Um call center com IA usa agentes de inteligência artificial para atender conversas com clientes e executar tarefas configuradas. O TeleWizard combina agentes telefônicos com IA, canais de mensagens opcionais, sistemas empresariais conectados e análises do AI Supervisor, com uma equipe responsável pela configuração e manutenção do serviço.
O que o TeleWizard pode fazer pela nossa empresa?
O TeleWizard pode responder a dúvidas, coletar informações iniciais, qualificar potenciais clientes, agendar compromissos e encaminhar chamadas. As ações nos sistemas conectados dependem das integrações escolhidas e do processo configurado para o seu negócio.
Ele pode atender fora do expediente e quando a equipe está ocupada?
Sim. O TeleWizard pode atender quando sua equipe estiver ocupada ou indisponível, incluindo chamadas fora do expediente e aquelas que excedem a capacidade de atendimento no momento. As regras de atendimento são configuradas de acordo com seu negócio.
Funciona com nosso sistema telefônico e nossos softwares?
O TeleWizard é compatível com qualquer sistema de telefonia empresarial. As integrações com calendários, CRM e outras ferramentas conectam o agente aos processos de que você precisa. Consulte as páginas das integrações para conhecer as ações disponíveis ou converse conosco sobre uma conexão personalizada.
Como o AI Supervisor ajuda?
O AI Supervisor analisa as conversas em todos os canais, verifica se o agente seguiu suas instruções e regras de negócio e aponta falhas de comunicação e obstáculos para o negócio. Sua equipe pode usar essas observações para melhorar as instruções do agente ou a experiência do cliente.
Quais idiomas e canais de mensagens estão disponíveis?
O TeleWizard oferece suporte a 50+ idiomas. Os canais de mensagens estão disponíveis como complemento e incluem chat no site, WhatsApp, SMS, email, Facebook e Instagram. Vamos conversar sobre os idiomas e canais necessários para sua configuração.
Quem configura e mantém o serviço?
Nossa equipe configura o TeleWizard de acordo com suas instruções, processos e sistemas conectados. O suporte e a manutenção contínuos estão incluídos na assinatura; solicitações de alteração, novas ações ou idiomas adicionais podem ter um custo extra.
Vocês oferecem integrações personalizadas e implantações para empresas?
Sim. A TeleWizard oferece integrações personalizadas, incluindo Salesforce, e opções de implantação como ambientes dedicados, nuvem gerenciada pelo cliente, nuvem privada e implantações soberanas dentro do país ou da região acordados. A viabilidade da implantação em infraestrutura própria depende da análise técnica e da adequação do modelo. Nossa equipe conversará sobre seus requisitos e preparará um orçamento.
Como podemos conhecer os preços ou experimentar o agente?
Solicite uma cotação e nossa equipe entrará em contato para agendar uma conversa estratégica. Você também pode ligar para a linha de demonstração e ouvir o agente simular uma conversa para o seu negócio. O preço se baseia em um plano recorrente com créditos incluídos e uma taxa de configuração separada.
A IA pode pedir informações a alguém da nossa equipe enquanto conversa com um cliente?
Sim. O TeleWizard pode avisar ao cliente que vai verificar a informação e entrar em contato com a pessoa responsável da sua equipe por telefone ou SMS. Assim que essa pessoa responde, a IA transmite a resposta na chamada ou no chat original e dá continuidade à conversa.
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Sobre o TeleWizard
O TeleWizard reúne agentes telefônicos com IA e processos de negócio, com uma equipe que configura o serviço e oferece suporte. Trabalhamos com suas instruções e sistemas conectados para criar um call center com IA adaptado à operação da sua empresa.
