Explique sua empresa com clareza
Apresente as informações que o cliente precisa conhecer, dos detalhes do serviço ao que está incluído no agendamento. O agente segue suas instruções e regras de negócio.
Linha de demonstração do agente telefônico de IA
Ouça uma conversa telefônica com IA
Ligue para a demonstração do TeleWizard e peça ao agente para simular sua empresa. Experimente uma pergunta de cliente ou um pedido de agendamento e ouça a conversa.
Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679
Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.
Um agente de voz com IA que realiza tarefas
Quem liga pode precisar de uma resposta, de um horário ou da pessoa certa. Inclua esses caminhos na conversa.
Transforme uma consulta em agendamento
Faça as perguntas importantes, registre a solicitação e agende pelo processo de marcação conectado.
Envolva a pessoa certa
Use seu diretório de pessoas e departamentos para conectar as chamadas à equipe, com transferência assistida ou direta.
Transferências de chamadas com IA para cada situação
Escolha como o agente conecta quem liga a uma pessoa. Essa diferença importa quando a equipe está ocupada.
Transferência assistida: apresente a chamada primeiro
- Quem liga
- Agente de IA
- Destinatário
- Coloca quem liga em espera
- Liga para o destinatário e apresenta a solicitação
O agente coloca o cliente em espera, liga para o destinatário e explica o motivo. Se a pessoa estiver pronta, conecta a chamada.
Transferência direta: conecte sem apresentação
- Quem liga
- Destinatário
O agente transfere diretamente para o destinatário. Depois, não monitora se alguém atende.
Quando a transferência assistida não pode ser concluída
O agente volta ao cliente com um recado do destinatário ou explica que ele está indisponível. Registra uma mensagem e a envia por e-mail ao destinatário.
O cliente fica com a IA enquanto ela consulta sua equipe
Às vezes, quem liga precisa de uma resposta específica, e não de uma transferência. O agente pode consultar alguém por telefone ou SMS, obter a informação e voltar à chamada original.
Explique o que será consultado
A IA pede ao cliente que aguarde enquanto verifica a pergunta com a pessoa responsável.
Consulte a equipe separadamente
Ela liga para essa pessoa ou envia um SMS com as perguntas necessárias para atender à solicitação.
Volte com a informação
Depois da resposta da equipe, a IA transmite a informação ao cliente e continua a conversa original.
Mantenha seu sistema telefônico. Acrescente inteligência.
O TeleWizard funciona com qualquer sistema telefônico empresarial. Nossa equipe cuida da configuração e das integrações para transformar seu processo de chamadas em um agente de IA em operação.
Conecte a conversa a tarefas úteis: agendar compromissos, enviar um link de pagamento ou usar uma integração personalizada. A cotação define as ações e os sistemas que seu agente utilizará.
Leve contexto útil do cliente para a chamada por meio do CRM. Quando telefone e mensagens se conectam ao mesmo CRM, essa conexão ajuda a dar continuidade às conversas, enquanto cada canal mantém seu histórico.
Atenda em mais de 50 idiomas, com as instruções e o tom que sua empresa quer usar.
AI Supervisor
Descubra o que suas chamadas revelam
O AI Supervisor analisa a qualidade da comunicação e os obstáculos do negócio para propor melhorias concretas à equipe.
O agente seguiu suas instruções?
Se é preciso explicar o que está incluído antes de agendar, o Supervisor verifica se isso foi feito e aponta lacunas.
O que está dificultando a decisão do cliente?
Se uma tarifa ou descrição pouco clara gera dificuldades, o Supervisor identifica o problema e sugere melhorias.
Sua equipe decide quais recomendações aplicar. Nosso serviço gerenciado ajuda a manter o agente conforme sua empresa evolui.
Uma equipe por trás da tecnologia
Uma equipe por trás do seu agente telefônico com IA
Definimos o processo com você, depois construímos, conectamos e testamos o agente. Suporte e manutenção contínuos estão incluídos na assinatura.
Mapeie as chamadas
Identifique pedidos frequentes, perguntas essenciais e situações em que uma pessoa deve assumir.
Configure o agente
Prepare informações da empresa, instruções, idiomas e fluxos de chamadas.
Conecte e teste
Configure os sistemas e teste conversas, agendamentos e transferências.
Mantenha e melhore
Garanta o suporte ao agente e avalie oportunidades de melhorar a experiência.
Coloque a IA para trabalhar no seu processo de chamadas
Conte o que seus clientes precisam ao ligar e quais tarefas mais ocupam sua equipe. Entraremos em contato para agendar uma conversa estratégica.
Perguntas Frequentes
O que um agente telefônico com IA pode fazer em uma chamada?
O TeleWizard pode explicar serviços, fazer as perguntas necessárias, agendar compromissos, enviar links de pagamento e transferir chamadas. Criamos instruções e integrações de acordo com as tarefas que você quer delegar.
O TeleWizard funciona com nosso sistema telefônico?
Sim. O TeleWizard é compatível com qualquer sistema telefônico empresarial. Nossa equipe analisa a configuração atual e inclui as conexões necessárias no plano de implementação.
Qual a diferença entre transferência assistida e direta?
Na assistida, o agente fala primeiro com o destinatário e conecta o cliente quando ele está pronto. A direta conecta sem essa conversa inicial e não monitora se o destinatário atende.
O que acontece se ninguém puder receber uma transferência assistida?
O agente volta ao cliente, transmite um recado do destinatário ou informa a indisponibilidade. Depois registra uma mensagem e a envia por e-mail ao destinatário.
O agente pode consultar nossa equipe sem transferir a chamada?
Sim. Pode pedir ao cliente que aguarde, contatar a pessoa responsável por telefone ou SMS e transmitir a resposta na chamada original. A IA continua atendendo o cliente. A transferência assistida ou direta é uma opção separada quando é preciso falar diretamente com a equipe.
O TeleWizard pode fazer ligações frias?
Não. O TeleWizard não oferece ligações nem e-mails de prospecção fria. O agente telefônico pode dar continuidade a uma solicitação recebida por e-mail de um potencial cliente ou consultar sua equipe durante uma conversa com um cliente.
O agente telefônico pode agendar compromissos?
Sim. O TeleWizard pode verificar disponibilidade, agendar, remarcar e cancelar por Acuity Scheduling, Google Calendar ou Outlook Calendar. Configuramos o processo conforme sua empresa, incluindo informações a coletar e explicar antes do agendamento.
O agente telefônico pode continuar uma conversa iniciada em outro canal?
Sim. Quando telefone e mensagens usam o mesmo CRM, os dados do cliente disponíveis pela conexão ajudam a manter a continuidade. Cada canal conserva seu próprio histórico; o CRM fornece o contexto compartilhado.
Quais idiomas o agente pode usar?
O TeleWizard oferece mais de 50 idiomas. Incluímos os necessários no escopo da configuração para que o agente represente sua empresa adequadamente.
Como melhorar o agente após o lançamento?
O AI Supervisor verifica instruções, lacunas de comunicação e obstáculos do negócio nas chamadas. Sua equipe avalia as recomendações. A assinatura inclui suporte e manutenção contínuos; novas ações, idiomas ou pedidos de mudança podem gerar taxas adicionais.
É o mesmo que um serviço de atendimento telefônico com IA?
O agente telefônico fornece a capacidade de voz dos seus processos de chamadas. Se a prioridade é cobrir chamadas perdidas, excedentes ou fora do horário, nossa solução de atendimento telefônico com IA explica esse serviço em mais detalhes.