Atendimento jurídico 24/7 — com intake inteligente por trás de cada chamada

  • Atenda noites, fins de semana, feriados, chamadas de overflow e consultas urgentes com uma recepcionista jurídica de IA treinada nas regras de intake, lógica de encaminhamento e padrões de comunicação com clientes do seu escritório.
  • Substitua atrasos de voicemail por respostas imediatas e profissionais que ajudam a converter mais potenciais clientes, mantendo clientes existentes orientados para o próximo passo correto.

Faça triagem, qualifique e encaminhe consultas jurídicas

  • Capture tipo de caso, urgência, localização, detalhes da parte contrária quando necessário, informações de contato, preferências de consulta e outros campos de intake dos quais seu escritório depende.
  • Reduza ruído de spam, fornecedores, consultas fora do perfil e leads incompletos — enquanto encaminha prospects qualificados, clientes existentes e assuntos urgentes conforme suas regras.

AI Supervisor que encontra o que as chamadas revelam

  • A TeleWizard pode analisar interações atendidas para revelar padrões importantes, como consultas perdidas, objeções a preços, próximos passos pouco claros, atritos no agendamento ou confusão recorrente dos chamadores.
  • Seu escritório ganha insight prático sobre o que está funcionando, onde os chamadores hesitam e quais processos de intake ou follow-up podem precisar de melhoria.

IA que fala como uma pessoa.
Supervisionada para melhorar cada interação

Esqueça menus frustrantes e vozes robóticas. A TeleWizard oferece conversas naturais e abertas com agentes telefônicos de IA e usa supervisão de IA integrada para analisar interações, identificar oportunidades perdidas e ajudar a melhorar o atendimento de chamadas ao longo do tempo.

Com tecnologia do ChatGPT

Personalizada com o treinamento, os fluxos de trabalho e as políticas dsua empresa para oferecer conversas inteligentes e alinhadas à sua marca.

Conversas naturais

Lida naturalmente com conversas abertas, adapta-se em tempo real e orienta os chamadores sem soar como um roteiro rígido.

Sem roteiros fixos

Responde dinamicamente com base na intenção do chamador, nas regras do negócio e no contexto da conversa.

AI Supervisor integrado

Analisa interações para revelar oportunidades perdidas, atritos para o chamador, falhas de comunicação e insights de melhoria para o negócio.

Linha de demonstração do agente telefônico de IA

Fale com uma recepcionista de IA de demonstração

Ligue para esta linha de demonstração para ver como a TeleWizard atende chamadas, entende os chamadores e responde naturalmente em tempo real.

Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679

Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.

O que os escritórios de advocacia dizem

Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.
Jeffrey Hyslip
Advogado fundador · Hyslip Legal
Avaliação
Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.
Bonnie Ewing
Advogado fundador · Bonnie Ewing Law
Avaliação
Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.
Blake Goodman
Advogado fundador · Blake Goodman P.C.
Avaliação
O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.
Zach Ball
Advogado fundador · The Ball Law Group
Avaliação
A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.
Vicent Garcia
Gerente de casos · Liberation Law Group, P.C.
Avaliação
Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.
Marjorie Brunelli
Advogada solo · Brunelli Law
Avaliação
Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.
Jeffrey Hyslip
Advogado fundador · Hyslip Legal
Avaliação
Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.
Bonnie Ewing
Advogado fundador · Bonnie Ewing Law
Avaliação
Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.
Blake Goodman
Advogado fundador · Blake Goodman P.C.
Avaliação
O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.
Zach Ball
Advogado fundador · The Ball Law Group
Avaliação
A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.
Vicent Garcia
Gerente de casos · Liberation Law Group, P.C.
Avaliação
Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.
Marjorie Brunelli
Advogada solo · Brunelli Law
Avaliação

Por que serviços de atendimento jurídico precisam de mais do que cobertura

Resposta rápida conquista atenção, mas um intake melhor conquista o negócio. A TeleWizard ajuda escritórios de advocacia a atender mais chamadas, capturar melhores informações e usar insights do AI Supervisor para entender onde potenciais clientes desistem, fazem objeções ou precisam de um caminho mais claro.

56%
das chamadas para escritórios de advocacia não são atendidas, com 39% indo para voicemail — transformando o tempo de resposta em um risco direto de intake e conversão.
79%
dos clientes jurídicos esperam resposta de um advogado em até 24 horas, tornando o atendimento imediato de chamadas e próximos passos claros essenciais.
122%
de aumento nas chamadas atendidas quando escritórios passam para atendimento 24/7 — criando mais chances de qualificar, agendar e reter novos clientes.

Um call center com IA. Todos os canais que seus clientes usam.

O TeleWizard é um call center com IA focado em voz — mas o mesmo agente de IA também funciona em canais de mensagens. Os clientes recebem as mesmas respostas, o mesmo fluxo de trabalho e a mesma qualidade, seja por ligação ou por mensagem.

Isso significa que o TeleWizard pode conduzir conversas completas de ponta a ponta em cada canal: qualificar leads, coletar informações, responder dúvidas, criar tickets e agendar compromissos — assim como no telefone.

Mantenha o telefone como canal principal e adicione cobertura omnichannel para garantir continuidade — para que nenhum cliente fique sem resposta.

Chat na Web

Coleta completa de informações e agendamento direto no seu site.

SMS

Conversas em duas vias, confirmações e suporte.

WhatsApp

Atendimento de ponta a ponta no canal que os clientes preferem.

E-mail

Gerencie perguntas, anexos e próximos passos.

Facebook & Instagram

Responda a mensagens diretas, qualifique leads e faça agendamentos.

Mais canais

Adicione canais conforme seus fluxos de trabalho evoluem.

Um AI Supervisor em todos os canais

A TeleWizard não apenas lida com conversas. Seu AI Supervisor integrado analisa interações em chamadas, chats, textos, emails e mensagens sociais para identificar oportunidades perdidas, atritos para o cliente, falhas de comunicação e insights de melhoria para o negócio.

Um agente de IA conduz a conversa. Um AI Supervisor ajuda a melhorar o resultado.

Um serviço de atendimento jurídico criado para intake, conversão e experiência do cliente

Responda rapidamente a necessidades jurídicas urgentes

Seja o caso de direito de família, defesa criminal, lesões pessoais, imigração ou outro assunto sensível ao tempo, os chamadores recebem orientação imediata em vez de voicemail.

Pré-triagem e encaminhamento de consultas

Faça perguntas de intake, identifique o tipo de caso, colete fatos principais e encaminhe leads qualificados ou solicitações de clientes existentes para a pessoa ou fluxo correto.

Agende consultas sem idas e vindas

Agende consultas pelo Clio, Lawmatics, MyCase, Google Calendar, Outlook ou seu fluxo de reserva preferido — com base nsuas regras de disponibilidade.

Mantenha a comunicação consistente

Ofereça o mesmo tom profissional, sequência de intake, avisos e próximos passos em telefone, web chat, SMS, WhatsApp, email e mensagens sociais.

Substitua menus telefônicos por intake natural

Evite IVRs rígidos e menus confusos. A TeleWizard guia os chamadores por uma conversa natural e os leva ao próximo passo correto.

Apoie fluxos com foco em confidencialidade

Use manuseio seguro, etapas de verificação, encaminhamento controlado e limites aprovados pelo escritório para que a IA foque em intake e não forneça aconselhamento jurídico.

Capture mensagens, tarefas e próximos passos

Crie callbacks, notas de intake, resumos, tickets e passagens de tarefas para que sua equipe saiba quem ligou, por que ligou e o que precisa acontecer em seguida.

Encontre gargalos de intake com o AI Supervisor

Identifique problemas importantes, como leads qualificados não agendados, objeções a taxas, limitações de agendamento, políticas pouco claras ou falhas de comunicação que podem afetar a conversão.

Atenda mais do que novos leads

Apoie potenciais clientes, clientes existentes, advogados da parte contrária, fornecedores, consultas relacionadas a tribunais e chamadas gerais do escritório com encaminhamento e documentação claros.

Crie um serviço de atendimento jurídico mais inteligente para seu escritório

Solicite uma cotação e veja como a TeleWizard pode atender chamadas, completar intake, agendar consultas, sincronizar resultados e ajudar seu escritório a melhorar usando insights do AI Supervisor.

Aprendemos seu processo
1
Treinar e conectar a IA
2
Entrar em operação
3
Monitorar, melhorar e crescer
4

Conecte seu serviço de atendimento jurídico aos sistemas que você já usa

A TeleWizard trabalha com sua configuração telefônica, calendários, CRMs e ferramentas de intake de casos existentes — apoiando intake, encaminhamento, agendamento de consultas, resumos e sincronização de resultados em chamadas e canais de mensagens.

Compatível com Qualquer Sistema Telefônico Empresarial
RingCentral
Ooma
Vonage
Grasshopper
nextiva
8x8
Talkroute
RingCentral
Ooma
Vonage
Grasshopper
nextiva
8x8
Talkroute

Insights do setor jurídico

Perguntas Frequentes

  1. Como a TeleWizard é diferente de um serviço tradicional de atendimento jurídico?
  2. Serviços tradicionais de atendimento jurídico geralmente anotam recados ou seguem scripts básicos. A TeleWizard atua como uma recepcionista jurídica de IA que pode atender chamadas, fazer triagem de consultas, coletar detalhes estruturados de intake, agendar consultas, sincronizar resultados com seus sistemas e usar insights do AI Supervisor para ajudar a identificar oportunidades perdidas, atritos para o chamador e gargalos de intake.

  3. A TeleWizard pode atender chamadas jurídicas fora do expediente e chamadas de overflow?
  4. Sim. A TeleWizard pode cobrir chamadas fora do expediente, fins de semana, feriados, overflow reception, picos de campanhas ou atendimento 24/7 completo. Seu escritório controla quando as chamadas são encaminhadas e quais fluxos a IA segue para novos prospects, clientes existentes, assuntos urgentes e consultas gerais.

  5. A recepcionista jurídica de IA pode qualificar leads antes de enviá-los para nossa equipe?
  6. Sim. A TeleWizard pode fazer suas perguntas de triagem aprovadas, identificar tipo de caso, urgência, localização, preferência de consulta e outros detalhes, como informações da parte contrária quando seu fluxo exige. Leads qualificados podem então ser agendados, encaminhados ou enviados à equipe certa com um resumo claro.

  7. O TeleWizard pode agendar consultas diretamente nos nossos calendários e sistemas?
  8. Sim. A TeleWizard pode agendar consultas usando ferramentas conectadas como Clio, Lawmatics, MyCase, Google Calendar ou Outlook. Você controla tipos de compromisso, buffers, janelas de disponibilidade, regras de encaminhamento e requisitos como consultas pagas ou caminhos específicos de intake.

  9. O que o AI Supervisor faz para um serviço de atendimento jurídico?
  10. O AI Supervisor analisa interações atendidas para identificar problemas e padrões importantes, como chamadores qualificados que não agendaram, objeções a taxas, atritos no agendamento, próximos passos pouco claros, confusão do chamador, falhas de encaminhamento ou problemas de comunicação. Isso ajuda seu escritório a melhorar o intake em vez de apenas coletar registros de chamadas.

  11. Posso personalizar a forma como as chamadas são atendidas?
  12. Sim. A TeleWizard é personalizada em torno do processo do seu escritório. Você pode definir saudações, avisos, áreas de atuação, perguntas de intake, regras de encaminhamento, critérios para chamadas urgentes, regras de callback, tipos de consulta, requisitos de pagamento e o que a IA deve ou não dizer.

  13. A TeleWizard pode evitar dar aconselhamento jurídico?
  14. Sim. A TeleWizard pode ser configurada para focar em intake, informações gerais, agendamento, captura de mensagens e próximos passos. Você define limites de aconselhamento jurídico, avisos e regras de escalonamento para que os chamadores sejam encaminhados à sua equipe quando for necessário julgamento jurídico ou revisão de advogado.

  15. A TeleWizard só atende chamadas telefônicas?
  16. A TeleWizard é voice-first, mas o mesmo agente de IA também pode lidar com conversas em web chat, SMS, WhatsApp, email e mensagens sociais quando ativado. Isso permite que seu escritório use os mesmos fluxos de intake e agendamento por telefone e canais de mensagens.

  17. Como a TeleWizard lida com clientes existentes ou chamadores recorrentes?
  18. Quando ativada, a TeleWizard pode reconhecer chamadores recorrentes, seguir fluxos de clientes existentes, capturar atualizações, anotar recados, encaminhar solicitações urgentes e registrar contexto para sua equipe. Isso ajuda clientes existentes a receber uma resposta consistente sem interromper sua equipe desnecessariamente.

  19. A TeleWizard pode transferir chamadas urgentes para minha equipe?
  20. Sim. Seu escritório pode definir o que conta como urgente por tipo de caso, status do chamador, palavras-chave, sensibilidade ao tempo ou regras de escalonamento. A TeleWizard pode encaminhar ou transferir chamadas conforme essas regras, preservando contexto por meio de resumos e detalhes capturados.

  21. Quais idiomas as recepcionistas virtuais de IA da TeleWizard suportam?
  22. As recepcionistas virtuais de IA da TeleWizard oferecem suporte a mais de 50 idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, português, italiano e variedades do árabe, como emiradense, saudita e árabe padrão moderno. Você pode definir preferências de idioma por número ou permitir que os chamadores escolham seu idioma preferido.

  23. A TeleWizard pode se integrar ao nosso CRM, sistema de gestão de casos ou processo de intake?
  24. Sim. A TeleWizard pode sincronizar resultados de intake, resumos de chamadas, detalhes de consultas, solicitações de callback e dados principais da conversa com sistemas conectados. As integrações variam conforme a ferramenta e o fluxo de trabalho, e a TeleWizard pode configurar o formato de passagem conforme a forma como seu escritório opera.

  25. Com que rapidez um escritório de advocacia pode entrar em operação com a TeleWizard?
  26. O prazo para entrar em operação depende da complexidade dseu processo de intake, integrações, regras de encaminhamento e requisitos de teste. Depois que sua equipe fornece os fluxos, Perguntas frequentes, regras de agendamento e acessos necessários aos sistemas, a TeleWizard configura a recepcionista de IA e a prepara para o lançamento.