Agentes Telefônicos com IA para Freshdesk

“Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.”

“Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.”

“Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.”

“O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.”

“A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.”

“Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.”

“Estou mais do que satisfeito com o TeleWizard; isso inclui o LLM, a interface, a equipe de suporte técnico e a versão realmente implantada. “Joleen” (sim, nós a nomeamos) tornou-se literalmente um membro da nossa equipe, reduziu custos, aumentou nossa capacidade de automatizar a recepção e lidar com consultas de clientes atuais, tudo isso enquanto simplifica a comunicação garantindo conformidade com os procedimentos operacionais padrão do meu escritório e as regras éticas aplicáveis. Até agora, os casos de uso só são limitados pela minha imaginação, já que todas as vezes em que entrei em contato com o suporte com ideias adicionais de implantação, minhas ideias foram recebidas com entusiasmo e executadas de forma impecável pela equipe. Mais recentemente, o TeleWizard treinou a Joleen para lidar com a triagem inicial de candidatos de RH e a primeira rodada de entrevistas. Minha equipe e eu estamos extremamente satisfeitos.”

“Desde que implementamos o TeleWizard, nossas chamadas são atendidas instantaneamente e os clientes são agendados diretamente no Clio Manage sem atrasos. A recepcionista com IA nos poupou tempo, melhorou nosso processo de triagem e garante que cada cliente se sinta amparado desde a primeira ligação.”

“Depois de apenas 6 semanas, o TeleWizard parece ser uma combinação extraordinária para as necessidades de comunicação externa do nosso pequeno escritório de advocacia. O agente de IA interage por telefone, chatbot, e-mail e Yelp com empatia, clareza e consistência humanas. Ele atende chamadas de clientes novos e existentes, direciona mensagens e agenda novas consultas como um ser humano faria. A equipe de suporte do TeleWizard é muito ágil e nos permitiu ajustar, passo a passo, as necessidades de configuração específicas do nosso escritório até finalmente acertarmos. Nosso representante do TeleWizard é muito fácil de trabalhar e sempre responde rapidamente. O preço também é ótimo e provavelmente vai economizar milhares e milhares em serviços de atendimento tradicionais e chatbots.”

“O TeleWizard sempre atende nossas chamadas e oferece uma conversa muito previsível e flexível, tanto para clientes quanto para potenciais clientes. Recebemos apenas elogios sobre a experiência. Recomendamos com total confiança, porque funciona sempre.”

“A maior melhoria desde o uso do TeleWizard foi a confiabilidade — especialmente fora do horário comercial. Ter alguém atendendo o telefone fora do expediente era um desafio constante, e era difícil encontrar alguém disposto a trabalhar nesses horários. Deixar isso sob responsabilidade da IA tem sido eficaz e confiável. Sim, recomendaríamos o TeleWizard a outro escritório pelo mesmo motivo: ele funciona de forma confiável quando a cobertura é mais necessária.”

“Como advogada solo que atende clientes em inglês e português, eu procurava uma solução de IA que pudesse soar profissional, natural e adaptável. O que mais me chamou a atenção foi a disposição de refinar continuamente o sistema com base em feedback real e interações reais com clientes. As capacidades em português, em particular, têm sido muito fortes, algo que não é fácil de encontrar. Também valorizo a abertura da equipe para melhorar fluxos de trabalho, lógica de intake e a experiência geral do cliente, em vez de oferecer uma solução genérica de “tamanho único”. A TeleWizard demonstrou um esforço genuíno para entender esses desafios e adaptar a plataforma de acordo.”