Agentes telefónicos con IA para Freshdesk

“Estoy más que satisfecho con TeleWizard; esto incluye el LLM, la interfaz, el equipo de soporte técnico y la versión realmente implementada. “Joleen” (sí, le pusimos ese nombre) se ha convertido en un miembro literal de nuestro equipo, redujo costos, aumentó nuestra capacidad para automatizar la admisión y manejar consultas de clientes actuales, todo mientras optimiza la comunicación y garantiza el cumplimiento con los procedimientos de mi firma y las normas éticas aplicables. Hasta la fecha, los casos de uso solo están limitados por mi imaginación, ya que cada vez que he contactado al soporte con nuevas ideas de implementación, mis propuestas han sido recibidas con entusiasmo y ejecutadas perfectamente por su equipo. Más recientemente, TeleWizard entrenó a Joleen para manejar la primera selección de candidatos de RR. HH. y la primera ronda de entrevistas. Mi personal y yo estamos encantados.”

“Desde que implementamos TeleWizard, nuestras llamadas se contestan al instante y los clientes se agendan directamente en Clio Manage sin demoras. La recepcionista con IA nos ha ahorrado tiempo, ha mejorado nuestro proceso de admisión y garantiza que cada cliente se sienta acompañado desde la primera llamada.”

“Después de solo 6 semanas, TeleWizard parece encajar de forma extraordinaria con las necesidades de comunicación externa de nuestro pequeño despacho. El agente de IA interactúa por teléfono, chatbot, correo electrónico y Yelp con empatía humana, claridad y consistencia. Atiende llamadas nuevas y de clientes existentes, dirige mensajes y programa nuevas consultas tal como lo haría una persona. El equipo de soporte de TeleWizard responde muy rápido y nos ha permitido ajustar, paso a paso, las necesidades específicas de configuración de nuestro despacho hasta que finalmente quedó perfecto. Nuestro representante de TeleWizard es muy fácil de tratar y siempre responde. El precio también es adecuado y probablemente nos ahorrará miles y miles frente a los servicios tradicionales de contestación y los chatbots.”

“TeleWizard siempre responde nuestras llamadas y ofrece una conversación muy predecible y flexible tanto para clientes como para posibles clientes. Solo hemos recibido elogios sobre la experiencia. Lo recomendamos totalmente porque funciona siempre.”

“La mayor mejora desde que usamos TeleWizard ha sido la confiabilidad, especialmente fuera del horario laboral. Contar con alguien que respondiera el teléfono fuera del horario comercial era un desafío constante, y era difícil encontrar a alguien dispuesto a trabajar en esos horarios. Que la IA se encargue de ello ha sido efectivo y confiable. Sí, recomendaríamos TeleWizard a otro despacho por la misma razón: funciona de forma confiable cuando más necesitas cobertura.”

“Como abogada independiente que atiende clientes tanto en inglés como en portugués, buscaba una solución de IA que pudiera sonar profesional, natural y adaptable. Lo que más me llamó la atención fue la disposición a perfeccionar continuamente el sistema con base en comentarios reales e interacciones reales con clientes. Las capacidades en portugués, en particular, han sido muy sólidas, algo que no es fácil de encontrar. También valoro lo abierto que ha sido el equipo para mejorar flujos de trabajo, lógica de admisión y la experiencia general del cliente, en lugar de ofrecer una solución genérica igual para todos. TeleWizard ha demostrado un esfuerzo genuino por entender esos desafíos y adaptar la plataforma en consecuencia”

“Estoy más que satisfecho con TeleWizard; esto incluye el LLM, la interfaz, el equipo de soporte técnico y la versión realmente implementada. “Joleen” (sí, le pusimos ese nombre) se ha convertido en un miembro literal de nuestro equipo, redujo costos, aumentó nuestra capacidad para automatizar la admisión y manejar consultas de clientes actuales, todo mientras optimiza la comunicación y garantiza el cumplimiento con los procedimientos de mi firma y las normas éticas aplicables. Hasta la fecha, los casos de uso solo están limitados por mi imaginación, ya que cada vez que he contactado al soporte con nuevas ideas de implementación, mis propuestas han sido recibidas con entusiasmo y ejecutadas perfectamente por su equipo. Más recientemente, TeleWizard entrenó a Joleen para manejar la primera selección de candidatos de RR. HH. y la primera ronda de entrevistas. Mi personal y yo estamos encantados.”

“Desde que implementamos TeleWizard, nuestras llamadas se contestan al instante y los clientes se agendan directamente en Clio Manage sin demoras. La recepcionista con IA nos ha ahorrado tiempo, ha mejorado nuestro proceso de admisión y garantiza que cada cliente se sienta acompañado desde la primera llamada.”

“Después de solo 6 semanas, TeleWizard parece encajar de forma extraordinaria con las necesidades de comunicación externa de nuestro pequeño despacho. El agente de IA interactúa por teléfono, chatbot, correo electrónico y Yelp con empatía humana, claridad y consistencia. Atiende llamadas nuevas y de clientes existentes, dirige mensajes y programa nuevas consultas tal como lo haría una persona. El equipo de soporte de TeleWizard responde muy rápido y nos ha permitido ajustar, paso a paso, las necesidades específicas de configuración de nuestro despacho hasta que finalmente quedó perfecto. Nuestro representante de TeleWizard es muy fácil de tratar y siempre responde. El precio también es adecuado y probablemente nos ahorrará miles y miles frente a los servicios tradicionales de contestación y los chatbots.”

“TeleWizard siempre responde nuestras llamadas y ofrece una conversación muy predecible y flexible tanto para clientes como para posibles clientes. Solo hemos recibido elogios sobre la experiencia. Lo recomendamos totalmente porque funciona siempre.”

“La mayor mejora desde que usamos TeleWizard ha sido la confiabilidad, especialmente fuera del horario laboral. Contar con alguien que respondiera el teléfono fuera del horario comercial era un desafío constante, y era difícil encontrar a alguien dispuesto a trabajar en esos horarios. Que la IA se encargue de ello ha sido efectivo y confiable. Sí, recomendaríamos TeleWizard a otro despacho por la misma razón: funciona de forma confiable cuando más necesitas cobertura.”

“Como abogada independiente que atiende clientes tanto en inglés como en portugués, buscaba una solución de IA que pudiera sonar profesional, natural y adaptable. Lo que más me llamó la atención fue la disposición a perfeccionar continuamente el sistema con base en comentarios reales e interacciones reales con clientes. Las capacidades en portugués, en particular, han sido muy sólidas, algo que no es fácil de encontrar. También valoro lo abierto que ha sido el equipo para mejorar flujos de trabajo, lógica de admisión y la experiencia general del cliente, en lugar de ofrecer una solución genérica igual para todos. TeleWizard ha demostrado un esfuerzo genuino por entender esos desafíos y adaptar la plataforma en consecuencia”