Qué incluye la cita
Explica el propósito de la consulta, visita o servicio con tu información aprobada.
Línea de demo del agente telefónico con IA
Prueba una conversación para reservar una cita
Pide al agente de demostración que represente tu negocio, explique una cita y te guíe por una conversación de reserva. Prueba la demostración telefónica y pide al agente que represente una situación de tu negocio.
Número telefónico de demo:
+1-855-965-5679
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
De la primera pregunta a la cita adecuada
Diseña la conversación de reserva en torno a tus servicios y la información que necesita tu equipo antes de recibir al cliente.
Entender la petición
Pregunta qué necesita el cliente y qué servicio le interesa.
Explicar el servicio
Responde las preguntas aprobadas sobre la cita, incluido su alcance y cualquier tarifa indicada.
Recoger los datos de reserva
Obtén los datos de contacto y la información previa que necesita tu equipo para la cita.
Reservar y confirmar los detalles
Crea la reserva y aclara los detalles de la cita durante la conversación.
Una buena reserva empieza con expectativas claras
El cliente necesita saber qué está reservando, no solo qué horarios están libres.
Qué debe explicar el cliente
Haz tus preguntas iniciales antes de reservar para recoger algo más que un nombre y una hora.
Cómo prepararse
Facilita las instrucciones aprobadas y envía un enlace de pago cuando forme parte del proceso configurado.
Consigue la respuesta que el cliente necesita antes de reservar
Si tiene una pregunta sobre el servicio o la preparación, TeleWizard puede consultar a tu equipo y traer la respuesta a la conversación.
El cliente hace una pregunta
Si el detalle requiere a tu equipo, la IA pide al cliente que espere mientras lo comprueba.
La IA consulta a tu equipo
Llama o envía un SMS a la persona adecuada para aclarar el detalle del servicio o la preparación.
La respuesta llega al cliente
Cuando responde el empleado, la IA transmite la información en la llamada o chat original y continúa con la reserva.
Conecta la conversación de reserva con tu calendario
Consulta disponibilidad, reserva, cambia o cancela citas mediante Acuity Scheduling, Google Calendar u Outlook Calendar. Configuramos la conexión según tu proceso de reservas.
Acuity Scheduling
Consulta disponibilidad y reserva, cambia o cancela citas en Acuity. La conexión también admite formularios de Acuity, códigos de descuento, reservas de clases y citas recurrentes.
Calendario de Google
Comprueba disponibilidad y crea, cambia o cancela reservas en Google Calendar durante la conversación con el cliente.
Calendario de Outlook
Consulta disponibilidad y reserva, cambia o cancela citas en Outlook Calendar mediante tu agente configurado.
AI Supervisor
Detecta qué frena la reserva
AI Supervisor revisa la conversación y recomienda formas de aclarar tu proceso de reserva.
Revisar la explicación
Si tus instrucciones exigen explicar el alcance de la cita antes de reservar, Supervisor puede comprobar si se hizo.
Entender las dudas
Detecta dificultades comerciales, como preguntas sobre la tarifa o incertidumbre sobre lo que incluye la cita.
Un equipo detrás de la tecnología
Un proceso de reserva adaptado a tus citas
Configuramos la conversación con tu equipo y la probamos según la forma real en que organizas las citas.
Conocemos tus procesos
Repasamos tus servicios, preguntas iniciales y requisitos de reserva.
Configuramos y conectamos la IA
Preparamos el agente y conectamos las herramientas de agenda necesarias para el proceso acordado.
Ponemos el servicio en marcha
Prueba conversaciones de reserva y los recorridos de las solicitudes que necesita atender tu equipo.
Revisamos, mejoramos y ampliamos
Consulta resúmenes y recomendaciones de Supervisor con mantenimiento y soporte continuos.
Haz que tu línea de citas aporte más a tu negocio
Dinos qué citas ofreces, qué herramienta de agenda utilizas y qué necesitan saber los clientes antes de acudir. Nuestro equipo se pondrá en contacto para organizar una llamada estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la reserva de citas con IA por teléfono?
TeleWizard habla con el cliente, recoge la información necesaria y crea una reserva mediante una herramienta de agenda conectada. La conversación sigue la información del servicio y las instrucciones configuradas para tu negocio.
¿Con qué calendarios se conecta TeleWizard?
TeleWizard se conecta con Acuity Scheduling, Google Calendar y Outlook Calendar. Los tres admiten consultar disponibilidad, reservar, cambiar y cancelar citas. Configuramos el proceso necesario con tu equipo.
¿Puede el agente consultar una duda de la reserva con nuestro equipo?
Sí. Explica la cita con información aprobada. Si una pregunta sobre la preparación requiere a un empleado, puede llamarle o enviarle un SMS y transmitir su respuesta en la llamada o chat del cliente antes de seguir con la reserva.
¿Puede recoger información previa durante la llamada de reserva?
Sí. Tú defines las preguntas y los datos necesarios, como el servicio solicitado y los antecedentes relevantes. Los incluimos en la conversación. Con Acuity Scheduling, el agente también puede completar tus formularios de Acuity.
¿Puede la IA cambiar o cancelar una cita?
Sí. Las integraciones con Acuity Scheduling, Google Calendar y Outlook Calendar permiten cambiar y cancelar citas, además de consultar disponibilidad y reservar. Tus instrucciones determinan cómo se atienden estas solicitudes.
¿Puede reservar clases o citas recurrentes?
Sí. La conexión con Acuity Scheduling admite reservas de clases, citas recurrentes, códigos de descuento y formularios de Acuity. Así se adapta a negocios que ofrecen algo más que citas individuales.
¿Se puede reservar fuera de nuestro horario?
Sí. TeleWizard atiende llamadas de reserva las 24 horas. El proceso utiliza la herramienta de agenda conectada sin necesitar que un empleado responda al teléfono.
¿Puede TeleWizard enviar un enlace de pago para una cita?
Sí. Puede incluirse en el proceso configurado, por ejemplo si cobras una tarifa de consulta. Utilizamos el procedimiento de enlaces de pago acordado para tu negocio.
¿Qué ocurre si una solicitud de cita necesita a nuestro equipo?
Configuramos cuándo debe derivarse la solicitud. El agente puede transferir la llamada o tomar un mensaje, en lugar de tratar todas las peticiones como reservas rutinarias.
¿Los clientes pueden usar otro idioma o un canal de mensajería?
TeleWizard admite más de 50 idiomas. La mensajería es un complemento que permite a los canales activados usar tu proceso de reserva para quienes prefieren escribir.