Llame a la línea de demostración y pruebe una situación habitual de su despacho. El agente puede simular la recepción de su despacho o de otro negocio para que usted experimente la conversación.
Esta es una línea de demo para probar el agente telefónico con IA de TeleWizard. Al llamar, aceptas que te contactemos al número que usaste para fines de seguimiento.
TeleWizard atiende las llamadas que su equipo no puede contestar, como apoyo en los momentos de mayor actividad y fuera del horario de oficina. Adaptamos el servicio a sus horarios e instrucciones, con mensajes y transferencias que ayudan a llegar a la persona adecuada.
Dé una respuesta por las noches, los fines de semana y los días festivos, siguiendo los procedimientos de su despacho para esos momentos.
Cuando su personal está en otra llamada o no está disponible, TeleWizard atiende las llamadas que se le desvían, recoge mensajes o dirige las solicitudes.
Utilice TeleWizard para atender las llamadas las 24 horas, los 7 días de la semana, y mantener su servicio de recepción accesible.
Estoy más que satisfecho con TeleWizard; esto incluye el LLM, la interfaz, el equipo de soporte técnico y la versión realmente implementada. “Joleen” (sí, le pusimos ese nombre) se ha convertido en un miembro literal de nuestro equipo, redujo costos, aumentó nuestra capacidad para automatizar la admisión y manejar consultas de clientes actuales, todo mientras optimiza la comunicación y garantiza el cumplimiento con los procedimientos de mi firma y las normas éticas aplicables. Hasta la fecha, los casos de uso solo están limitados por mi imaginación, ya que cada vez que he contactado al soporte con nuevas ideas de implementación, mis propuestas han sido recibidas con entusiasmo y ejecutadas perfectamente por su equipo. Más recientemente, TeleWizard entrenó a Joleen para manejar la primera selección de candidatos de RR. HH. y la primera ronda de entrevistas. Mi personal y yo estamos encantados.
Después de solo 6 semanas, TeleWizard parece encajar de forma extraordinaria con las necesidades de comunicación externa de nuestro pequeño despacho. El agente de IA interactúa por teléfono, chatbot, correo electrónico y Yelp con empatía humana, claridad y consistencia. Atiende llamadas nuevas y de clientes existentes, dirige mensajes y programa nuevas consultas tal como lo haría una persona. El equipo de soporte de TeleWizard responde muy rápido y nos ha permitido ajustar, paso a paso, las necesidades específicas de configuración de nuestro despacho hasta que finalmente quedó perfecto. Nuestro representante de TeleWizard es muy fácil de tratar y siempre responde. El precio también es adecuado y probablemente nos ahorrará miles y miles frente a los servicios tradicionales de contestación y los chatbots.
Desde que implementamos TeleWizard, nuestras llamadas se contestan al instante y los clientes se agendan directamente en Clio Manage sin demoras. La recepcionista con IA nos ha ahorrado tiempo, ha mejorado nuestro proceso de admisión y garantiza que cada cliente se sienta acompañado desde la primera llamada.
TeleWizard siempre responde nuestras llamadas y ofrece una conversación muy predecible y flexible tanto para clientes como para posibles clientes. Solo hemos recibido elogios sobre la experiencia. Lo recomendamos totalmente porque funciona siempre.
La mayor mejora desde que usamos TeleWizard ha sido la confiabilidad, especialmente fuera del horario laboral. Contar con alguien que respondiera el teléfono fuera del horario comercial era un desafío constante, y era difícil encontrar a alguien dispuesto a trabajar en esos horarios. Que la IA se encargue de ello ha sido efectivo y confiable. Sí, recomendaríamos TeleWizard a otro despacho por la misma razón: funciona de forma confiable cuando más necesitas cobertura.
Como abogada independiente que atiende clientes tanto en inglés como en portugués, buscaba una solución de IA que pudiera sonar profesional, natural y adaptable. Lo que más me llamó la atención fue la disposición a perfeccionar continuamente el sistema con base en comentarios reales e interacciones reales con clientes. Las capacidades en portugués, en particular, han sido muy sólidas, algo que no es fácil de encontrar. También valoro lo abierto que ha sido el equipo para mejorar flujos de trabajo, lógica de admisión y la experiencia general del cliente, en lugar de ofrecer una solución genérica igual para todos. TeleWizard ha demostrado un esfuerzo genuino por entender esos desafíos y adaptar la plataforma en consecuencia
TeleWizard utiliza el directorio de su despacho para dirigir llamadas a personas y departamentos, recoger mensajes y enviarlos al destinatario correspondiente. Una nueva consulta, la solicitud de un cliente y una llamada para un profesional concreto pueden recibir una atención distinta.
En las solicitudes que su despacho considera urgentes, TeleWizard sigue sus instrucciones para llegar al destinatario designado. Sus procedimientos guían la respuesta, también cuando esa persona no está disponible para una transferencia con aviso previo.
TeleWizard puede presentar la llamada al destinatario o conectarla directamente. Incorporamos el método adecuado a la atención telefónica de su despacho.
TeleWizard pone a la persona que llama en espera, contacta con el destinatario y le presenta la llamada. Cuando está listo, los conecta. Si no está disponible, el agente retoma la conversación, transmite cualquier respuesta o explica la situación, recoge un mensaje y se lo envía por correo electrónico.
TeleWizard conecta la llamada directamente con el destino. Una vez transferida, no puede confirmar si la persona prevista ha contestado.
Un equipo detrás de la tecnología
Nuestro equipo convierte sus horarios, directorio e instrucciones en un servicio de atención operativo. Nos ocupamos de la configuración, las integraciones, las pruebas y el mantenimiento continuo.
Conocemos cuándo necesita cobertura, quién debe recibir cada tipo de llamada y qué datos necesita su personal en un mensaje.
Probamos las conversaciones, las derivaciones y la captura de mensajes, incluidas las transferencias con aviso previo cuando el destinatario no puede atender.
Preparamos una cotización para la cobertura que necesita su despacho a partir de su sistema telefónico y sus patrones de llamadas.
AI Supervisor revisa cómo sigue su agente de atención telefónica las instrucciones y reglas de negocio. Detecta carencias de comunicación y sugiere mejoras para que su equipo pueda perfeccionar cómo el agente recoge mensajes, explica los siguientes pasos y responde a los asuntos urgentes.
Vista de ejemplo del productoLa interfaz del producto se muestra en inglés.
Cuando dejar un mensaje no basta, la conversación puede continuar con la admisión o la reserva de una consulta. TeleWizard hace sus preguntas, recoge los datos y encamina la solicitud hacia una cita o el seguimiento de su personal.
Con las integraciones de Clio y Lawmatics, TeleWizard verifica primero la identidad de quien llama. Después puede informar a los clientes actuales sobre su asunto a partir de notas aprobadas y consultar su saldo. Descubra el servicio de recepción para conocer todo el proceso de admisión o consulte cada integración para ver cómo atiende a los clientes actuales.
TeleWizard puede atender por las noches, los fines de semana, los días festivos y cuando su recepción está ocupada. También ofrece atención las 24 horas, los 7 días de la semana. Adaptamos el servicio a sus horarios de cobertura e instrucciones, incluidos los mensajes y las transferencias al personal.
Su personal puede seguir siendo el primer punto de contacto. TeleWizard atiende las llamadas desviadas cuando está ocupado o no está disponible, recoge mensajes o dirige las solicitudes según sus instrucciones. Su equipo mantiene su función de recepción y cuenta con apoyo en los momentos de mayor actividad.
TeleWizard atiende las llamadas desviadas desde el sistema telefónico de su despacho. Ese sistema y los horarios de cobertura determinan cómo llegan al servicio. Nuestro equipo lo prepara durante la configuración, junto con las instrucciones de atención, los datos que deben recoger los mensajes y los destinos de las transferencias.
TeleWizard puede recibir nuevas consultas, solicitudes de clientes actuales y llamadas para una persona o un departamento concreto. Recoge los datos relevantes, toma mensajes o dirige la llamada según sus instrucciones para dar a cada necesidad la atención adecuada.
El agente utiliza el directorio de personas y departamentos de su despacho, con sus funciones, teléfonos y direcciones de correo electrónico. Sigue sus instrucciones para llegar al destinatario previsto y utiliza el correo del directorio para enviarle mensajes.
En una transferencia con aviso previo, quien llama queda en espera mientras TeleWizard contacta con el destinatario, presenta la llamada y comprueba que está listo antes de conectar. Una transferencia directa conecta la llamada con el destino sin ese paso; TeleWizard no puede confirmar quién contesta después.
TeleWizard retoma la conversación, transmite cualquier respuesta del destinatario o explica que no está disponible. Después recoge un mensaje y se lo envía por correo electrónico. Este proceso corresponde a las transferencias con aviso previo; las directas conectan la llamada sin confirmar el resultado.
Sí. TeleWizard puede aplicar otras instrucciones fuera de horario, como quién recibe las llamadas, qué datos deben incluir los mensajes y qué hacer si no está disponible el destinatario de una transferencia con aviso previo. Incorporamos esas diferencias al servicio y probamos la atención antes de empezar.
Cuente con atención fuera de horario y apoyo en los momentos de mayor actividad, adaptados a las llamadas de su despacho. Solicite una cotización y una demostración guiada de la captura de mensajes, la derivación y las transferencias de TeleWizard.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para coordinar una llamada estratégica.
