Telefone
Ofereça uma conversa que responde dúvidas, agenda e conecta quem liga à equipe.
Linha de demonstração do agente telefônico de IA
Fale com uma recepcionista de IA de demonstração
Ligue para esta linha de demonstração para ver como a TeleWizard atende chamadas, entende os chamadores e responde naturalmente em tempo real.
Número de telefone de demonstração:
+1-855-965-5679
Esta é uma linha de demonstração para testar o agente telefônico de IA da TeleWizard. Ao ligar, você concorda em ser contatado no número usado para fins de acompanhamento.
O canal certo para cada conversa
Conheça o que cada canal pode acrescentar ao atendimento.
Chat do site
Ajude os visitantes a entender sua empresa e avançar enquanto estão no site.
SMS
Atenda perguntas e solicitações em uma conversa de texto.
Continue as conversas com respostas, agendamentos e atualizações de pedidos pelos sistemas conectados.
Facebook Messenger
Responda dúvidas, consulte pedidos e obtenha informações da equipe por telefone ou SMS enquanto o cliente fica no Messenger.
Atenda DMs: dúvidas sobre serviços, agendamentos, atualizações de pedidos e solicitações à equipe.
Trabalhe com solicitações, incluindo as informações de imagens e anexos.
Escolha os canais pelo trabalho que precisam fazer
Comece por como os clientes entram em contato e o que precisam da conversa.
Clientes que querem falar
Use o telefone para perguntas, agendamentos e transferências a pessoas ou departamentos.
Clientes que preferem escrever
Escolha chat do site, SMS ou mensagens sociais para consultas e ações nos canais desejados.
Pedidos que chegam com documentos
Use e-mail quando as solicitações incluem imagens ou anexos que o agente precisa entender.
Canais diferentes. Contexto compartilhado pelo CRM.
O cliente pode começar com uma mensagem e voltar com uma ligação. Conecte os canais ao mesmo CRM para que os dados disponíveis ajudem na próxima conversa.
Telefone, chat e mensagens mantêm históricos separados. A continuidade vem da conexão com o CRM, que leva informações relevantes do cliente aos canais utilizados.
O TeleWizard cria essas conexões conforme seu processo. Acordamos sistemas, informações e ações necessárias na configuração.
Uma equipe para criar a configuração certa
O TeleWizard gerencia análise do processo, configuração, integração e testes. Suporte e manutenção contínuos estão incluídos na assinatura.
Mensagens são um adicional. A cotação define canais, idiomas, sistemas e ações do projeto.
Instruções e processos configurados podem ser usados nos canais ativos. O AI Supervisor analisa conversas em todos os canais e recomenda melhorias para sua equipe avaliar.
Escolha os canais que sua empresa precisa
Conte como os clientes entram em contato e o que deve acontecer depois. Entraremos em contato para agendar uma conversa estratégica.
Perguntas Frequentes
Quais canais o TeleWizard oferece?
O TeleWizard oferece agentes telefônicos e mensagens opcionais por chat do site, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e e-mail.
Precisamos usar todos os canais?
Não. Escolha os que atendem ao seu processo. A cotação define configuração, integrações, idiomas e ações incluídos.
Podemos usar as mesmas instruções em vários canais?
Sim. Instruções e processos configurados podem ser usados nos canais ativos. Telefone e chat do site podem compartilhar o mesmo agente configurado e as mesmas ações.
O cliente pode continuar a conversa entre canais?
Sim, pela conexão com seu CRM. Cada canal mantém seu histórico, mas usar o mesmo CRM apoia a continuidade com as informações disponíveis do cliente. Configuramos conexões e ações conforme seu processo.
A IA pode consultar a equipe enquanto o cliente fica na chamada ou no chat?
Sim. Pode pedir ao cliente que aguarde, consultar a pessoa responsável por telefone ou SMS e solicitar a informação. Quando recebe a resposta, a IA a transmite na chamada ou no chat original e continua a conversa.
O TeleWizard oferece ligações ou e-mails frios?
Não. O TeleWizard não oferece ligações nem e-mails de prospecção fria. Pode dar continuidade por telefone a uma consulta recebida por e-mail e contatar a equipe por telefone ou SMS durante uma conversa ativa com um cliente.
Os canais de mensagens estão incluídos no serviço telefônico?
Mensagens são um adicional. Incluímos os canais escolhidos e o trabalho de configuração na cotação.
Como manter a qualidade em todos os canais?
O AI Supervisor verifica comunicação, instruções e obstáculos do negócio em cada canal. Sua equipe decide quais recomendações aplicar, com suporte e manutenção contínuos do TeleWizard.