Ihr Angebot verständlich erklären
Vermitteln Sie die Informationen, die Anrufer kennen sollen: von Leistungsdetails bis zum Inhalt eines Termins. Der Agent folgt Ihren Anweisungen und Geschäftsregeln.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Hören Sie selbst, wie ein KI-Telefonat klingt
Rufen Sie die TeleWizard-Demonummer an und bitten Sie den Agenten, Ihr Geschäftsszenario durchzuspielen. Testen Sie eine Kundenfrage oder Terminanfrage und erleben Sie den Gesprächsverlauf.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Ein KI-Sprachagent, der Aufgaben übernimmt
Anrufer brauchen eine Antwort, einen Termin oder den richtigen Ansprechpartner. Bilden Sie diese Wege im Gespräch ab.
Aus einer Anfrage einen Termin machen
Stellen Sie die entscheidenden Fragen, erfassen Sie das Anliegen und buchen Sie über Ihren angebundenen Terminprozess.
Die richtige Person einbeziehen
Verbinden Sie Anrufer mithilfe Ihres Personen- und Abteilungsverzeichnisses mit Ihrem Team – angekündigt oder direkt.
KI-Anrufweiterleitungen passend zur Situation
Legen Sie fest, wie der Agent einen Anrufer mit einer Person verbindet. Das ist besonders wichtig, wenn Ihr Team beschäftigt ist.
Angekündigte Weiterleitung: erst informieren
- Anrufer
- KI-Agent
- Zielperson
- Stellt den Anrufer in die Warteschleife
- Ruft die Zielperson an und informiert sie vorab
Der Agent setzt den Anrufer auf Halten, ruft die Zielperson an und erläutert das Anliegen. Ist sie bereit, stellt er die Verbindung her.
Direkte Weiterleitung: sofort verbinden
- Anrufer
- Zielperson
Der Agent leitet direkt an das Ziel weiter. Danach überwacht er nicht, ob der Anruf angenommen wird.
Wenn die angekündigte Weiterleitung nicht möglich ist
Der Agent kehrt zum Anrufer zurück, übermittelt eine Nachricht der Zielperson oder erklärt, dass sie nicht verfügbar ist. Er nimmt eine Nachricht auf und sendet sie per E-Mail an das Ziel.
Der Anrufer bleibt bei der KI, während sie Ihr Team fragt
Manchmal braucht ein Anrufer eine konkrete Auskunft statt einer Weiterleitung. Der Agent kann ein Teammitglied anrufen oder per SMS fragen, die Information einholen und zum ursprünglichen Gespräch zurückkehren.
Ankündigen, was geklärt wird
Die KI bittet den Anrufer zu warten, während sie bei der zuständigen Person nachfragt.
Ihr Team separat kontaktieren
Sie ruft die Person an oder sendet eine SMS mit den Fragen, die zur Bearbeitung des Anliegens nötig sind.
Mit der Information zurückkehren
Nachdem das Teammitglied geantwortet hat, gibt die KI die Auskunft an den Anrufer weiter und setzt das ursprüngliche Gespräch fort.
Behalten Sie Ihre Telefonanlage. Ergänzen Sie KI.
TeleWizard funktioniert mit jeder geschäftlichen Telefonanlage. Unser Team übernimmt Einrichtung und Integrationen, damit aus Ihrem Anrufprozess ein einsatzfähiger KI-Agent wird.
Verbinden Sie Gespräche mit konkreter Arbeit: Termine buchen, Zahlungslinks versenden oder individuelle Integrationen nutzen. Ihr Angebot legt fest, welche Aktionen und Systeme Ihr Agent verwendet.
Binden Sie über Ihr CRM hilfreiche Kundeninformationen in Telefonate ein. Nutzen Telefon- und Nachrichtenkanäle dasselbe CRM, unterstützt diese Verbindung die Kontinuität zwischen Gesprächen. Jeder Kanal behält dabei seinen eigenen Verlauf.
Betreuen Sie Anrufer in mehr als 50 Sprachen – mit Ihren Anweisungen und dem gewünschten Ton.
AI Supervisor
Erfahren Sie, was Ihre Anrufe sichtbar machen
AI Supervisor prüft Gespräche auf Kommunikationsqualität und Hürden im Geschäftsprozess. Ihr Team erhält konkrete Verbesserungsvorschläge.
Hat der Agent Ihre Anweisungen befolgt?
Soll vor einer Buchung erklärt werden, was der Termin umfasst, prüft Supervisor, ob der Agent dies getan hat, und zeigt Lücken auf.
Was hält den Anrufer auf?
Verursacht eine Gebühr oder eine unklare Leistungsbeschreibung Reibung, erkennt Supervisor das Problem und schlägt Verbesserungen vor.
Ihr Team entscheidet, welche Empfehlungen es umsetzt. Unser betreuter Service hilft, den Agenten mit Ihrem Unternehmen weiterzuentwickeln.
Ein Team hinter der Technologie
Ein Team hinter Ihrem KI-Telefonagenten
Wir planen den Anrufprozess mit Ihnen, bauen den Agenten auf, verbinden Systeme und testen ihn. Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten.
Anrufe strukturieren
Bestimmen Sie typische Anliegen, wichtige Fragen und Situationen, in denen ein Mensch übernehmen soll.
Den Agenten einrichten
Konfigurieren Sie Geschäftsinformationen, Anweisungen, Sprachen und Anrufabläufe.
Verbinden und testen
Richten Sie Systeme ein und testen Sie Gespräche, Buchungen und Weiterleitungen.
Pflegen und verbessern
Sichern Sie die Betreuung des Agenten und prüfen Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
Bringen Sie KI in Ihren Anrufprozess
Erzählen Sie uns, was Ihre Anrufer brauchen und welche Aufgaben Ihr Team besonders beschäftigen. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ein KI-Telefonagent während eines Geschäftsanrufs tun?
TeleWizard kann Ihre Leistungen erklären, erforderliche Fragen stellen, Termine buchen, Zahlungslinks senden und Anrufe weiterleiten. Wir richten Anweisungen und Integrationen nach den Aufgaben aus, die der Agent übernehmen soll.
Funktioniert TeleWizard mit unserer Telefonanlage?
Ja. TeleWizard ist mit jeder geschäftlichen Telefonanlage kompatibel. Unser Team prüft Ihre vorhandene Einrichtung und berücksichtigt die nötige Anbindung im Umsetzungsplan.
Was unterscheidet angekündigte und direkte Weiterleitungen?
Bei einer angekündigten Weiterleitung spricht der Agent zuerst mit der Zielperson und verbindet den Anrufer, sobald sie bereit ist. Bei einer direkten Weiterleitung wird sofort verbunden, ohne anschließend zu überwachen, ob jemand abnimmt.
Was passiert, wenn niemand eine angekündigte Weiterleitung annehmen kann?
Der Agent kehrt zum Anrufer zurück, übermittelt eine Nachricht der Zielperson oder erklärt, dass sie nicht erreichbar ist. Anschließend nimmt er eine Nachricht auf und sendet sie per E-Mail an das Ziel.
Kann der Agent unser Team fragen, ohne den Anrufer weiterzuleiten?
Ja. Er kann den Anrufer bitten zu warten, die zuständige Person telefonisch oder per SMS kontaktieren und ihre Antwort im ursprünglichen Gespräch weitergeben. Die KI führt das Kundengespräch fort. Eine angekündigte oder direkte Weiterleitung ist eine separate Möglichkeit, wenn der Anrufer direkt mit Ihrem Team sprechen muss.
Kann TeleWizard Kaltakquise-Anrufe durchführen?
Nein. TeleWizard unterstützt weder Kaltakquise per Telefon noch per E-Mail. Der Telefonagent kann auf eine eingegangene E-Mail-Anfrage eines Interessenten reagieren oder während eines Kundengesprächs Informationen bei Ihrem Team einholen.
Kann der Telefonagent Termine buchen?
Ja. TeleWizard kann über Acuity Scheduling, Google Calendar oder Outlook Calendar Verfügbarkeiten prüfen und Termine buchen, verschieben oder stornieren. Wir passen den Terminprozess an Ihr Unternehmen an – einschließlich der Angaben und Erklärungen, die vor einer Buchung nötig sind.
Kann der Telefonagent ein Gespräch fortsetzen, das auf einem anderen Kanal begonnen hat?
Ja. Sind Telefon- und Nachrichtenkanäle an dasselbe CRM angebunden, unterstützen die darüber verfügbaren Kundeninformationen die Kontinuität zwischen Gesprächen. Jeder Kanal behält seinen eigenen Verlauf; die CRM-Verbindung liefert den gemeinsamen Kontext.
Welche Sprachen kann der Agent nutzen?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Wir berücksichtigen Ihre benötigten Sprachen im Einrichtungsumfang, damit der Agent Ihr Unternehmen angemessen vertritt.
Wie verbessern wir den Agenten nach dem Start?
AI Supervisor prüft Anrufe auf die Einhaltung von Anweisungen, Kommunikationslücken und geschäftliche Hindernisse. Ihr Team bewertet die Empfehlungen. Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten; neue Aktionen, Sprachen oder Änderungswünsche können zusätzlich berechnet werden.
Ist das dasselbe wie ein KI-Telefonservice?
Der Telefonagent stellt die Sprachfunktion für Ihre Anrufabläufe bereit. Geht es Ihnen vor allem um verpasste Anrufe, Überlauf oder Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, erläutert unsere Lösung für KI-Anrufannahme diesen Service genauer.