Die Frage des Kunden
Nutzen Sie die E-Mail-Anfrage und Ihr Geschäftswissen, um das Kundenanliegen zu verstehen.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Mehr als den Nachrichtentext verstehen
Ergänzen Sie Ihren E-Mail-Prozess um einen Agenten, der die bereitgestellten Kundeninformationen versteht.
Bilder und Anhänge
TeleWizard kann Bilder und E-Mail-Anhänge als Teil der Anfrage verstehen und dadurch hilfreichen Kontext einbeziehen.
Wir richten den Agenten nach den Informationen aus, die Ihr Unternehmen benötigt, und den Aktionen, die folgen sollen.
Machen Sie aus einer E-Mail-Anfrage einen sinnvollen Prozess
Verbinden Sie das Verständnis des Anliegens mit der benötigten Arbeit.
Ihre Leistungen erklären
Beantworten Sie anhand Ihres Geschäftswissens Fragen zu Angebot, Abläufen und nächsten Schritten.
Eine Terminanfrage bearbeiten
Binden Sie Buchungen in den E-Mail-Prozess ein – mit den bei der Einrichtung vereinbarten Informationen und Terminabläufen.
Eine Geschäftsaktion anbinden
Entwickeln Sie die nötigen Integrationen mit den im Angebot festgelegten Systemen und Aktionen.
Von der E-Mail-Anfrage zum Telefongespräch
Aus einer Anfrage über ein Verzeichnis oder Ihre Website kann ein Anruf Ihres KI-Telefonagenten werden. So führt die erste E-Mail zu einem Gespräch über den Bedarf des Interessenten.
Die Anfrage empfangen
Die Anfrage eines Interessenten trifft per E-Mail aus einem Verzeichnis oder von Ihrer Website ein.
Das Telefongespräch beginnen
Ihr E-Mail-Agent startet über den eingerichteten Prozess einen Anruf beim Interessenten.
Das Anliegen bearbeiten
Der Telefonagent bespricht den Bedarf und führt den vereinbarten nächsten Schritt aus, etwa eine Terminbuchung.
TeleWizard verbindet E-Mail und Telefon passend zu Ihren eingehenden Anfragen und den Aufgaben, die der Agent übernehmen soll.
AI Supervisor
Klarere Support-E-Mails mit AI Supervisor
AI Supervisor prüft E-Mail-Gespräche auf Kommunikationsqualität, Anweisungstreue und geschäftliche Hürden.
Antwort und Anfrage abgleichen
Prüfen Sie, ob der Agent Ihre Anweisungen befolgt und den nächsten Schritt verständlich erklärt hat. Supervisor zeigt Kommunikationslücken und Verbesserungsvorschläge auf.
Wiederkehrende Hindernisse erkennen
Verursacht eine Leistungsbeschreibung oder Gebühr Verwirrung, kann Supervisor das Problem aufzeigen, damit Ihr Team es angeht.
Ihr Team entscheidet, welche Empfehlungen es umsetzt. Der Agent ändert Ihre Geschäftsregeln nicht eigenständig.
Ein Team hinter der Technologie
Wir entwickeln Ihren E-Mail-Prozess mit Ihnen
TeleWizard übernimmt Prozessaufnahme, Konfiguration, Integration und Tests. Laufende Wartung und Support sind im Abonnement enthalten.
Anliegen auswählen
Bestimmen Sie die Kunden-E-Mails und Informationen, mit denen Ihr Agent arbeiten soll.
Antwort und Aktion festlegen
Konfigurieren Sie Geschäftswissen, Anweisungen, Sprachen und nächste Schritte.
Verbinden und testen
Richten Sie den E-Mail-Prozess und vereinbarte Integrationen ein und testen Sie typische Anfragen.
Pflegen und prüfen
Betreuen Sie den Agenten und nutzen Sie Supervisor-Empfehlungen als Grundlage für Verbesserungen.
Entwickeln Sie Ihren E-Mail-Prozess rund um eingehende Anfragen
Erzählen Sie uns, was in Ihrem Postfach ankommt und welche Arbeit der Agent übernehmen soll. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was leistet ein KI-E-Mail-Agent im Kundensupport?
Er bearbeitet Kundenanfragen anhand Ihrer Geschäftsinformationen und des eingerichteten Prozesses. TeleWizard versteht E-Mails, Bilder und Anhänge. Aktionen wie Buchungen können in die mit unserem Team vereinbarte Einrichtung aufgenommen werden.
Kann der Agent Bilder und E-Mail-Anhänge verstehen?
Ja. Bilder und E-Mail-Anhänge werden unterstützt, sodass wichtige Informationen nicht nur im Nachrichtentext stehen müssen. Wir berücksichtigen diese Anfragen in Ihrem E-Mail-Prozess.
Kann eine E-Mail-Anfrage zu einer Terminbuchung führen?
Ja. Terminbuchungen können Bestandteil des E-Mail-Prozesses sein. Die benötigten Informationen und Terminabläufe vereinbaren wir bei der Einrichtung.
Kann eine E-Mail-Anfrage einen Anruf beim Interessenten auslösen?
Ja. Geht eine Anfrage aus einem Verzeichnis oder von Ihrer Website per E-Mail ein, kann der E-Mail-Agent den Interessenten anrufen lassen. Der KI-Telefonagent bespricht den Bedarf und übernimmt die eingerichteten Aktionen, etwa eine Terminbuchung. TeleWizard richtet den verbundenen E-Mail- und Telefonprozess mit Ihnen ein.
Kann ich mit TeleWizard Kaltakquise-E-Mails versenden?
Nein. TeleWizard unterstützt weder Kaltakquise per E-Mail noch per Telefon. Der E-Mail-zu-Telefon-Prozess setzt eine Anfrage voraus, die der Interessent bereits über ein Verzeichnis oder eine Website gesendet hat.
Kann der Agent unsere Geschäftsinformationen in E-Mail-Gesprächen verwenden?
Ja. Wir konfigurieren ihn mit Ihrem Wissen und Ihren Anweisungen, einschließlich der gewünschten Erklärung Ihrer Leistungen und nächsten Schritte.
Kann E-Mail Teil einer umfassenderen TeleWizard-Einrichtung sein?
Ja. Ergänzen Sie E-Mail um Telefon, Website-Chat und weitere Kanäle. Durch die gemeinsame CRM-Anbindung erhalten Gespräche Kundenkontext, während jeder Kanal seinen eigenen Verlauf behält. Wir konfigurieren Anweisungen, Abläufe und Integrationen für Ihre ausgewählten Kanäle.
Kann der E-Mail-Agent in verschiedenen Sprachen arbeiten?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Ihre benötigten Sprachen werden im Projektumfang berücksichtigt und für Ihr Unternehmen eingerichtet.
Wie prüfen wir die Qualität von E-Mail-Gesprächen?
AI Supervisor prüft E-Mail-Gespräche auf Anweisungstreue, Kommunikationsprobleme und geschäftliche Hindernisse. Es gibt Empfehlungen, die Ihr Team bewerten und umsetzen kann.
Welcher Support ist nach der Einrichtung enthalten?
Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten. Neue Aktionen, Sprachen oder andere Änderungswünsche können zusätzliche Gebühren erfordern. Ihr Angebot legt den ursprünglichen Projektumfang fest.