Fragen zu Leistungen
Erklären Sie Abläufe, Leistungsumfang und die Informationen, die Kunden für ihre Entscheidung brauchen.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
SMS-Dialoge mit einer klaren Aufgabe
Auch eine kurze Nachricht kann ein wichtiges Anliegen enthalten. Geben Sie Ihrem Agenten einen klaren Weg von der ersten Frage zur passenden Aktion.
Ein Kunde fragt nach der geeigneten Leistung. Der Agent erklärt Ihr Angebot und stellt Ihre vorgesehenen Fragen. Ist ein Termin der nächste Schritt, kann die Buchung Teil des Austauschs sein.
Sie bestimmen Informationen und Regeln. Wir bauen das Gespräch auf und verbinden die nötigen Aktionen.
KI-Kundenservice per SMS für alltägliche Anliegen
Beginnen Sie mit den Nachrichten, die Ihr Team regelmäßig beschäftigen.
Terminanfragen
Erfassen Sie die nötigen Details und buchen Sie über den Terminprozess Ihres Agenten.
Fragen an Ihr Team
Der Kunde bleibt im SMS-Gespräch, während die KI das zuständige Teammitglied anruft oder anschreibt, Informationen einholt und dessen Antwort weitergibt.
Geschäftliche SMS nach Ihren Anweisungen
Der Agent soll wissen, was er fragen und erklären muss und welche Aktion folgt.
Wir besprechen Ihre SMS-Anwendungsfälle und konfigurieren Geschäftswissen, Fragen und Aktionen für die Antworten. Individuelle Integrationen können den Prozess mit Ihren Geschäftssystemen verbinden.
SMS ist ein optionaler Nachrichtenkanal neben den Telefonagenten von TeleWizard. Wählen Sie die benötigten Kanäle; die Plattform unterstützt mehr als 50 Sprachen.
AI Supervisor
Erkennen Sie Hürden auch im kurzen Austausch
AI Supervisor prüft SMS-Gespräche auf Details, die bei knappen Nachrichten leicht übersehen werden.
Die wesentlichen Punkte prüfen
Hat der Agent die erforderlichen Fragen gestellt und den nächsten Schritt klar erklärt? Supervisor prüft den Austausch anhand Ihrer Anweisungen.
Das Zögern eines Kunden verstehen
Eine Gebühr oder unklare Leistungsbeschreibung kann ein SMS-Gespräch unterbrechen. Supervisor zeigt solche Hürden auf und schlägt Verbesserungen vor.
Ihr Team entscheidet über Änderungen. TeleWizard bietet laufenden Support und Wartung für den Agenten.
Ein Team hinter der Technologie
Entwickeln Sie einen SMS-Prozess für Ihr Team
Unser Team begleitet die Umsetzung von der Prozessaufnahme bis zum Test, damit der Kanal eine klare Aufgabe im Kundenservice übernimmt.
Anliegen auswählen
Bestimmen Sie die Kundennachrichten und Aktionen, die der Agent bearbeiten soll.
Antworten gestalten
Konfigurieren Sie Geschäftsinformationen, Fragen, Anweisungen und Sprachen.
Den Prozess anbinden
Richten Sie den SMS-Kanal und die angebotenen Integrationen ein und testen Sie die Gespräche.
Die Betreuung sichern
Pflegen Sie den Agenten und prüfen Sie Änderungen, wenn sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln.
Machen Sie aus Kundennachrichten sinnvolle nächste Schritte
Erzählen Sie uns, welche SMS-Anfragen Ihr Unternehmen erhält und was danach geschehen soll. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-SMS-Agent?
Ein KI-Agent, der mit Ihren Kunden per Textnachricht kommuniziert. TeleWizard richtet seine Antworten und Aktionen nach Ihren Geschäftsinformationen, Fragen und Anweisungen aus.
Kann er Gespräche führen statt nur feste Antworten zu senden?
Ja. Der SMS-Agent kann Kundenfragen beantworten und im Rahmen Ihres Prozesses Rückfragen stellen. Sie legen fest, was er erklären, erfassen und tun soll.
Können Kunden per SMS einen Termin buchen?
Terminbuchungen können Teil Ihres SMS-Prozesses sein. Wir richten Fragen und Buchungsaktionen nach Ihrem Ablauf und dem angebundenen Terminsystem aus.
Kann der SMS-Agent bei unserem Team nachfragen?
Ja. Er kann dem Kunden die Rückfrage ankündigen und die zuständige Person anrufen oder per SMS kontaktieren. Nach deren Antwort gibt die KI die Information im ursprünglichen SMS-Gespräch weiter. Der interne Austausch bleibt vom Kundengespräch getrennt.
Wie ergänzt SMS die Telefonagenten von TeleWizard?
SMS bietet Kunden neben dem Telefon eine schriftliche Möglichkeit. Verbinden Sie beide Kanäle mit demselben CRM, um über die verfügbaren Kundeninformationen Kontinuität zu ermöglichen. SMS- und Anrufverläufe bleiben getrennt; Ihre konfigurierten Anweisungen und Abläufe können auf den aktivierten Kanälen genutzt werden.
Kann der Agent mehrere Sprachen verwenden?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Die benötigten Sprachen vereinbaren wir bei der Einrichtung, damit der Agent Ihre Zielgruppen betreuen kann.
Können wir die Qualität der SMS-Gespräche prüfen?
AI Supervisor prüft SMS-Dialoge auf Anweisungstreue, Kommunikationslücken und geschäftliche Hindernisse. Es schlägt Verbesserungen zur Bewertung durch Ihr Team vor.
Wie wird der SMS-Kanal berechnet?
Nachrichtenkanäle ergänzen Ihren individuell angebotenen Tarif. Der Projektumfang berücksichtigt die benötigten Kanäle, Aktionen, Integrationen und Sprachen. Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten.