Questions sur les services
Expliquez votre fonctionnement, le contenu d’une prestation et les détails utiles à la décision.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Des SMS dans les deux sens, avec un objectif
Un message court peut porter une demande importante. Donnez à votre agent un parcours clair entre la première question et une action utile.
Le client demande quel service lui convient. L’agent présente votre offre et pose les questions prévues. Si la suite est un rendez-vous, la réservation peut faire partie de cet échange.
Vous définissez les informations et les règles. Nous construisons la conversation et connectons les actions nécessaires.
Un service client IA par SMS pour les demandes quotidiennes
Commencez par les messages qui mobilisent régulièrement votre équipe.
Demandes de rendez-vous
Recueillez les informations nécessaires et réservez via le processus de planification de l’agent.
Questions pour votre équipe
Le client reste dans l’échange SMS pendant que l’IA appelle ou écrit au collaborateur concerné, demande l’information et lui transmet la réponse.
Des SMS professionnels qui suivent vos consignes
L’agent doit savoir quoi demander, quoi expliquer et quelle action effectuer ensuite.
Nous étudions vos cas d’usage SMS, puis configurons les connaissances métier, questions et actions derrière les réponses. Des intégrations sur mesure peuvent relier le processus à vos systèmes.
Le SMS est un canal de messagerie optionnel aux côtés des agents téléphoniques TeleWizard. Choisissez vos canaux, avec plus de 50 langues prises en charge sur la plateforme.
AI Supervisor
Repérez les difficultés dans les échanges courts
AI Supervisor analyse les conversations SMS pour relever les détails faciles à manquer dans des messages brefs.
Vérifier les points essentiels
L’agent a-t-il posé les questions requises et clairement expliqué la suite ? Supervisor compare l’échange à vos consignes.
Comprendre l’hésitation du client
Un tarif ou une description peu claire peut interrompre l’échange. Supervisor relève ces freins et suggère des améliorations.
Votre équipe choisit les changements. TeleWizard assure l’assistance et la maintenance continues de l’agent.
Une équipe derrière la technologie
Construisez un processus SMS utile à votre équipe
Notre équipe gère l’analyse du processus jusqu’aux tests pour donner au canal un rôle clair dans votre service client.
Choisir les demandes
Identifiez les SMS clients et les actions à confier à l’agent.
Préparer les réponses
Configurez vos informations métier, questions, consignes et langues.
Connecter le processus
Configurez le canal SMS et les intégrations du devis, puis testez les conversations.
Assurer le suivi
Maintenez l’agent et examinez les évolutions selon les besoins de votre entreprise.
Donnez une suite utile aux SMS de vos clients
Expliquez-nous les demandes SMS reçues et ce qui doit se passer ensuite. Nous vous recontacterons pour convenir d’un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un agent SMS IA ?
C’est un agent d’intelligence artificielle qui échange avec vos clients par messages texte. TeleWizard adapte ses réponses et actions aux informations, questions et consignes de votre entreprise.
Peut-il converser au lieu d’envoyer une réponse fixe ?
Oui. L’agent SMS peut répondre à une question puis demander des précisions dans le cadre de votre processus. Vous définissez ce qu’il doit expliquer, recueillir et faire.
Les clients peuvent-ils réserver un rendez-vous par SMS ?
La réservation peut être intégrée au processus SMS. Nous adaptons les questions et l’action de réservation à votre fonctionnement et au système de planification connecté.
L’agent SMS peut-il consulter quelqu’un de notre équipe ?
Oui. Il peut prévenir le client, puis appeler la personne concernée ou lui poser la question par SMS. Une fois la réponse reçue, l’IA la transmet dans l’échange SMS d’origine. La consultation interne reste séparée de la conversation client.
Comment le SMS complète-t-il les agents téléphoniques TeleWizard ?
Le SMS offre une option écrite à côté du téléphone. Reliez les deux au même CRM pour favoriser la continuité grâce aux informations client disponibles. Les historiques SMS et d’appels restent séparés, tandis que vos consignes et processus peuvent être utilisés sur les canaux activés.
L’agent peut-il utiliser plusieurs langues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Nous convenons des langues nécessaires lors de la configuration pour servir vos publics.
Pouvons-nous évaluer la qualité des échanges SMS ?
AI Supervisor vérifie le respect des consignes et repère les lacunes de communication et les freins métier. Il suggère des améliorations à évaluer par votre équipe.
Comment le canal SMS est-il facturé ?
La messagerie est une option de votre formule sur devis. Le périmètre prévoit les canaux, actions, intégrations et langues nécessaires. L’assistance et la maintenance continues sont incluses dans l’abonnement.