Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Un agent IA de réservation dans les messages Instagram
Intégrez la prise de rendez-vous à la conversation, après les explications et questions nécessaires.
Expliquer le service
Aidez le client à comprendre votre offre et le contenu d’un rendez-vous.
Poser les bonnes questions
Recueillez les informations requises pour réserver, selon les questions convenues avec notre équipe.
Réserver le rendez-vous
Effectuez la réservation via le processus de planification connecté à votre agent.
Le rendez-vous est une suite possible. L’agent peut aussi répondre sur un service sans transformer chaque échange en demande de réservation.
Consultez votre équipe avant que le client réserve
Une question de rendez-vous peut nécessiter une précision humaine. L’IA peut appeler ou écrire au collaborateur concerné et rapporter sa réponse dans le même échange Instagram.
Identifier la question de rendez-vous
Le client demande un détail de service qui nécessite votre équipe. L’IA indique qu’elle va vérifier.
Interroger votre équipe par téléphone ou SMS
L’agent contacte la personne concernée et pose les questions nécessaires pour préciser la demande.
Rapporter le détail dans le message privé
Après avoir reçu la réponse, l’IA la transmet au client pour poursuivre la conversation de réservation.
Cette approche convient aussi à d’autres questions. Pour les commandes, l’agent peut également récupérer les détails et le statut via votre système connecté.
AI Supervisor
Découvrez ce qui sépare l’intérêt de la prochaine étape
AI Supervisor analyse les échanges Instagram pour évaluer la communication et les freins métier.
Examiner le parcours de réservation
L’agent a-t-il expliqué le rendez-vous et posé les questions requises ? Supervisor vérifie le respect de vos consignes.
Repérer le détail peu clair
Si les clients hésitent sur le contenu ou le prix d’une prestation, Supervisor peut signaler le problème et proposer une explication plus claire.
Votre équipe choisit les améliorations. Les recommandations ne modifient pas automatiquement votre offre ni vos règles métier.
Représentez votre entreprise dans les langues de vos clients
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Prévoyez celles de votre public, avec vos informations métier et votre ton.
Instagram est un canal de messagerie optionnel de TeleWizard. Ajoutez-le au téléphone, au chat web ou à d’autres canaux selon vos besoins.
Vos consignes et processus configurés peuvent être utilisés sur les canaux activés. Le devis précise le périmètre des canaux et intégrations.
Une équipe derrière la technologie
Une équipe derrière votre agent Instagram
Nous gérons le processus, la configuration, les intégrations et les tests pour que l’échange reflète votre fonctionnement.
Identifier les demandes en messages privés
Choisissez les questions et demandes de réservation importantes pour votre entreprise.
Préparer la conversation
Rassemblez les informations sur les services, questions requises, consignes et langues.
Connecter et tester
Configurez le canal et les actions convenues, puis testez des demandes représentatives.
Accompagner et améliorer
Maintenez l’agent et examinez les enseignements des conversations.
Donnez une suite claire à l’intérêt sur Instagram
Expliquez-nous les messages reçus et le processus de réservation ou de demande que vous souhaitez offrir. Nous vous recontacterons pour convenir d’un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Que peut faire un chatbot IA Instagram dans les messages privés ?
Il peut poursuivre des conversations, répondre sur votre activité et prendre rendez-vous. Il peut aussi consulter les détails et le statut des commandes, envoyer des e-mails à l’équipe et orienter les messages via les connexions configurées.
Les clients peuvent-ils prendre rendez-vous dans un message Instagram ?
Oui. Nous pouvons intégrer la réservation, avec l’explication du service et les questions nécessaires avant de fixer un rendez-vous.
L’agent peut-il répondre sans pousser à réserver ?
Oui. Vos consignes définissent sa réponse aux différentes demandes. Un client qui cherche une information reçoit une explication ; une demande de rendez-vous suit votre processus de réservation.
L’agent peut-il poursuivre si le client pose d’autres questions ?
Oui. Il peut répondre aux précisions et effectuer des actions pendant l’échange. Le client peut par exemple demander le contenu d’un service, clarifier un détail, puis réserver via le processus de planification connecté.
L’agent Instagram peut-il consulter un collaborateur pendant l’échange ?
Oui. Il peut prévenir le client, contacter la personne concernée par téléphone ou SMS et transmettre sa réponse dans le message privé d’origine. Cela aide pour les rendez-vous, services ou autres questions nécessitant un avis humain. Les recherches de commande connectées, l’orientation des messages et les e-mails à votre équipe sont également pris en charge.
L’agent peut-il utiliser nos informations de service et notre ton ?
Oui. Nous configurons ses réponses avec vos connaissances métier et consignes, notamment la présentation de votre offre et des étapes suivantes.
Peut-on connecter la conversation aux systèmes de l’entreprise ?
Oui. Nous connectons les systèmes et actions nécessaires à Instagram, y compris par des intégrations sur mesure. Si Instagram et les autres canaux utilisent le même CRM, les informations accessibles favorisent la continuité. L’historique Instagram reste séparé.
L’agent Instagram peut-il utiliser différentes langues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Nous intégrons vos langues au périmètre de configuration, avec vos informations et consignes.
Comment améliorer l’expérience des messages privés ?
AI Supervisor analyse les échanges Instagram pour vérifier les consignes et repérer les lacunes de communication et les freins métier. Il recommande des améliorations à examiner par votre équipe.
Comment ajouter Instagram à TeleWizard ?
Instagram est une option de messagerie. Indiquez les demandes et actions souhaitées ; notre équipe définit avec vous la configuration et les intégrations avant de tester l’agent.