تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
وكيل حجز ذكي داخل رسائل إنستغرام
اجعل الحجز جزءًا من المحادثة، بعد الشرح والأسئلة التي يتطلبها نشاطك.
اشرح الخدمة
ساعد العميل على فهم ما تقدمه وما يشمله الموعد.
اطرح الأسئلة المهمة
اجمع المعلومات التي تتطلبها إجراءات الحجز باستخدام الأسئلة التي تتفق عليها مع فريقنا.
احجز الموعد
أتمم الحجز عبر نظام الجدولة المتصل بوكيلك.
الموعد إحدى الخطوات التالية الممكنة. يستطيع الوكيل أيضًا الإجابة عن سؤال يتعلق بالخدمة دون تحويل كل محادثة إلى طلب حجز.
استفسر من فريقك قبل أن يحجز العميل
قد يحتاج سؤال عن موعد إلى رأي أحد أفراد فريقك. يستطيع الوكيل الاتصال بالشخص المعني أو مراسلته نصيًا، ثم العودة بإجابته إلى محادثة إنستغرام نفسها.
حدّد السؤال المتعلق بالموعد
يسأل العميل عن أمر في الخدمة يحتاج إلى معلومة من فريقك. يوضح الوكيل أنه سيتحقق منه.
اسأل فريقك هاتفيًا أو برسالة نصية
يتواصل الوكيل مع الشخص المعني ويطرح الأسئلة اللازمة لتوضيح طلب الموعد.
أعد التفصيل إلى المحادثة الخاصة
بعد تلقي إجابة عضو الفريق، ينقلها الوكيل إلى العميل لتستمر محادثة الحجز.
يمكن استخدام الأسلوب نفسه لأسئلة العملاء الأخرى. وبالنسبة إلى الطلبات، يستطيع الوكيل أيضًا استرجاع التفاصيل والحالة عبر النظام المتصل.
AI Supervisor
اكتشف ما يفصل اهتمام العميل عن الخطوة التالية
يراجع AI Supervisor محادثات إنستغرام من حيث جودة التواصل والعقبات التجارية.
راجع مسار الحجز
هل شرح الوكيل الموعد وطرح الأسئلة المطلوبة؟ يتحقق المشرف من التزام المحادثة بتعليماتك.
اكتشف التفصيل غير الواضح
إذا تردد العملاء بشأن ما تتضمنه الخدمة أو طريقة تسعيرها، يستطيع المشرف رصد المشكلة واقتراح شرح أوضح.
يختار فريقك التحسينات التي سينفذها. لا تغيّر التوصيات خدماتك أو قواعد عملك تلقائيًا.
قدّم نشاطك بلغات عملائك
يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. أدرج اللغات التي يحتاجها جمهورك مع معلومات نشاطك والأسلوب الذي تفضّله.
إنستغرام قناة مراسلة اختيارية ضمن إعداد TeleWizard. أضفها إلى الهاتف أو محادثة الموقع أو قنوات أخرى وفق احتياجات نشاطك.
يمكن استخدام التعليمات والإجراءات المعدّة على القنوات التي تفعّلها. نحدد نطاق القنوات والتكاملات في عرض السعر.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
فريق يدعم وكيلك على إنستغرام
نتولى دراسة الإجراءات والإعداد والتكاملات والاختبار لتعكس المحادثة طريقة عمل نشاطك.
حدّد طلبات الرسائل الخاصة
اختر الأسئلة واستفسارات الحجز المهمة لنشاطك.
صمّم المحادثة
جهّز معلومات الخدمات والأسئلة المطلوبة والتعليمات واللغات.
اربط واختبر
أعدّ القناة والمهام المتفق عليها، ثم اختبر استفسارات تمثّل الاستخدام الفعلي.
ادعم وحسّن
حافظ على صيانة الوكيل وراجع الرؤى المستخلصة من المحادثات.
امنح اهتمام العملاء على إنستغرام خطوة تالية واضحة
أخبرنا بالرسائل الخاصة التي يتلقاها نشاطك وإجراءات الحجز أو الاستفسارات التي تريد إتاحتها. سيتواصل فريقنا معك لترتيب مكالمة لوضع الخطة المناسبة.
أسئلة شائعة
ماذا يستطيع روبوت إنستغرام الذكي أن يفعل في الرسائل الخاصة؟
يستطيع إدارة محادثات متواصلة والإجابة عن أسئلة نشاطك وحجز المواعيد. كما يستطيع التحقق من تفاصيل الطلبات وحالتها وإرسال بريد لأفراد الفريق المعنيين وتوجيه الرسائل عبر الاتصالات المعدّة لإجراءاتك.
هل يستطيع العملاء حجز موعد داخل رسائل إنستغرام؟
نعم. يمكننا إدراج الحجز ضمن المحادثة، مع شرح الخدمة والأسئلة التي تتطلبها إجراءاتك قبل تأكيد الموعد.
هل يستطيع الوكيل الإجابة دون الدفع نحو الحجز؟
نعم. تحدد تعليماتك طريقة التعامل مع الطلبات المختلفة. يحصل من يحتاج إلى معلومة على شرح، بينما يتبع استفسار الحجز إجراءات المواعيد لديك.
هل يواصل الوكيل المحادثة عندما يطرح العميل المزيد من الأسئلة؟
نعم. يستطيع الإجابة عن أسئلة المتابعة وتنفيذ المهام أثناء الحوار. مثلًا، يسأل العميل عما تشمله الخدمة، ويوضح تفصيلًا، ثم يحجز موعدًا عبر نظام الجدولة المتصل.
هل يستطيع وكيل إنستغرام الاستفسار من أحد أفراد الفريق أثناء المحادثة؟
نعم. يستطيع إخبار العميل بأنه سيتحقق من الأمر، والتواصل مع الشخص المعني هاتفيًا أو برسالة نصية، ثم نقل إجابته إلى المحادثة الخاصة الأصلية. يفيد ذلك في أسئلة المواعيد وتفاصيل الخدمات وغيرها من الطلبات التي تحتاج إلى معلومة من شخص بعينه. كما يدعم الاستعلام عن الطلبات عبر الأنظمة المتصلة وتوجيه الرسائل وإرسال البريد لفريقك.
هل يستطيع الوكيل استخدام معلومات خدماتنا وأسلوبنا؟
نعم. نعدّ ردوده باستخدام معلومات نشاطك وتعليماتك، بما يشمل طريقة شرح خدماتك والخطوات التالية.
هل يمكن ربط المحادثة بأنظمة العمل؟
نعم. نربط الأنظمة والمهام التي تتطلبها إجراءات إنستغرام لديك، بما فيها التكاملات المخصصة. عندما يستخدم إنستغرام وقنواتك الأخرى نظام CRM نفسه، تدعم المعلومات المتاحة عبر هذا الربط استمرارية المحادثات. ويظل سجل محادثات إنستغرام منفصلًا.
هل يستطيع وكيل إنستغرام استخدام لغات مختلفة؟
يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. ندرج اللغات التي تختارها ضمن نطاق الإعداد إلى جانب معلومات نشاطك وتعليماتك.
كيف نحسّن تجربة الرسائل الخاصة؟
يراجع AI Supervisor محادثات إنستغرام للتحقق من الالتزام بالتعليمات ورصد ثغرات التواصل والعقبات التجارية. ويقترح تحسينات يراجعها فريقك.
كيف نضيف إنستغرام إلى TeleWizard؟
إنستغرام إضافة للمراسلة. أخبرنا بالطلبات والمهام التي تريد إسنادها إليه، وسيراجع فريقنا معك نطاق الإعداد والتكاملات قبل اختبار الوكيل.