تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
من تصفح الموقع إلى قرار أوضح
ساعد الزوار على فهم خدماتك والخطوة التالية، دون أن يضطروا إلى البحث في الموقع كله عن كل إجابة.
أجب عما يشغل الزائر
اشرح خدماتك وإجراءاتك ومعلومات نشاطك بما يلائم السؤال الذي يطرحه الزائر.
تعرّف على احتياجه
اطرح الأسئلة التي يستخدمها فريقك لفهم الطلب، مثل الخدمة المطلوبة والتفاصيل اللازمة لمتابعته.
اجعل الخطوة التالية مفيدة
احجز موعدًا أو أرشد الزائر إلى الإجراء التالي الذي أعددته ضمن مهام الوكيل.
وكيل محادثة على الموقع يعكس طبيعة عملك
تمنح معلومات نشاطك الوكيل إجابات مفيدة، وتمنحه تعليماتك طريقة واضحة للعمل.
نضبط الوكيل وفق معلومات نشاطك والأسئلة التي ينبغي أن يطرحها والمهام التي عليه تنفيذها. وأنت تحدد ما يحتاج الزائر إلى فهمه قبل المتابعة.
يمكن للهاتف ومحادثة الموقع استخدام الوكيل نفسه بالإعدادات والمهام ذاتها. وسّع إجراءاتك لتشمل من يفضّلون الكتابة، مع اختيار القنوات المناسبة لنشاطك.
انقل معرفة فريقك إلى محادثة الموقع
عندما يحتاج سؤال الزائر إلى رأي أحد أفراد فريقك، يستطيع الوكيل التواصل معه هاتفيًا أو برسالة نصية، بينما يبقى الزائر في المحادثة.
حدّد ما يحتاج إلى توضيح
يسأل الزائر عن تفصيل في الخدمة يحتاج إلى توضيح من فريقك. يخبره الوكيل بأنه سيتحقق من الأمر.
احصل على المعلومة من فريقك
يتصل الوكيل بالشخص المعني أو يرسل السؤال برسالة نصية ويتلقى إجابته.
أجب عن الزائر داخل المحادثة
يعيد الوكيل المعلومة إلى محادثة الموقع الأصلية ويواصل مساعدة الزائر.
AI Supervisor
حسّن المحادثات التي تقف وراء نقرات الزوار
يراجع AI Supervisor محادثات الموقع ليوضح أين يمكن تحسين تواصل الوكيل أو إجراءات عملك.
راجع وضوح الشرح
هل شرح الوكيل الخدمة قبل أن يطلب من الزائر الحجز؟ وهل التزم بالأسئلة والتعليمات التي قدمتها؟
اكتشف سبب التردد
إذا أثار سعر أو تفصيل في الخدمة أو الخطوة التالية ترددًا، يستطيع المشرف إبراز ذلك واقتراح تحسين.
يراجع فريقك التوصيات ويقرر ما الذي سيغيّره. تستند هذه الرؤى إلى المحادثة نفسها، لا إلى عدد الرسائل فحسب.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
نبني تجربة المحادثة معك
تقدّم أنت المعرفة بنشاطك، ويتولى فريقنا دراسة الإجراءات والإعداد والتكاملات والاختبارات، مع الدعم والصيانة المستمرين.
حدّد احتياجات الزوار
ركّز على الأسئلة والطلبات التي ينبغي أن يتعامل معها موقعك.
أعدّ المحادثة
اضبط الإجابات وأسئلة المتابعة واللغات والخطوات التالية.
اربط واختبر
أعدّ قناة الموقع والمهام المشمولة في مشروعك.
ادعم التجربة باستمرار
حافظ على صيانة الوكيل وراجع التحسينات مع تطور نشاطك.
امنح الزائر إجابة مفيدة وخطوة تالية واضحة
أطلعنا على الأسئلة التي يتلقاها موقعك والمهام التي تريد إتاحتها. سيتواصل فريقنا معك لترتيب مكالمة لوضع الخطة المناسبة.
أسئلة شائعة
ماذا يستطيع روبوت المحادثة الذكي أن يفعل على موقعنا؟
يستطيع الإجابة عن الأسئلة اعتمادًا على معلومات نشاطك، وجمع تفاصيل الاستفسارات، وحجز المواعيد من خلال الإجراءات المضمّنة في الوكيل. يتولى TeleWizard الإعداد والتكاملات اللازمة للإجراءات المتفق عليها.
كيف يتعرف وكيل محادثة الموقع على نشاطنا؟
نستخدم المعلومات والتعليمات التي تقدمها أثناء الإعداد. يشمل رسم الإعداد الاستيراد الأول لمحتوى الموقع والمستندات، بينما تُخصم تحديثات المحتوى اللاحقة من الرصيد.
هل يستطيع روبوت المحادثة حجز المواعيد؟
نعم. يمكننا إضافة حجز المواعيد إلى محادثة الموقع، مع الأسئلة والتوضيحات التي تريد أن يتلقاها الزوار قبل الحجز.
هل يمكن للهاتف ومحادثة الموقع استخدام الوكيل نفسه؟
نعم. يمكن للهاتف ومحادثة الموقع استخدام الوكيل نفسه بالإعدادات والمهام ذاتها. وبذلك تخدم إجراءات عملك المتصلين والزوار الذين يفضّلون الكتابة.
هل يستطيع الوكيل سؤال أحد أفراد الفريق بينما يبقى الزائر في المحادثة؟
نعم. يستطيع إخبار الزائر بأنه سيتحقق من الأمر، ثم الاتصال بالشخص المعني أو سؤاله برسالة نصية. بعد وصول الرد، ينقل الوكيل المعلومة إلى محادثة الموقع. يبقى الزائر في محادثته الأصلية مع الوكيل ولا ينضم إلى الاتصال أو تبادل الرسائل الداخلي.
هل يمكن لمحادثة الموقع الاستفادة من سياق مكالمة سابقة للعميل؟
نعم، عبر الربط بنظام CRM مشترك. عندما تتصل محادثة الموقع والهاتف بالنظام نفسه، تدعم معلومات العميل المتاحة فيه استمرارية المحادثات عند انتقاله بين القنوات. وتظل سجلات المحادثات والمكالمات منفصلة.
هل تُضاف محادثة الموقع تلقائيًا؟
قنوات المراسلة خدمات إضافية. يحدد عرض السعر القنوات والتكاملات واللغات والمهام المشمولة في مشروعك.
هل يستطيع وكيل المحادثة خدمة الزوار بلغات مختلفة؟
يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. نتفق على اللغات التي تحتاجها محادثة موقعك وندرجها ضمن نطاق الإعداد.
كيف نعرف ما الذي يحتاج إلى تحسين؟
يراجع AI Supervisor محادثات الموقع للتحقق من الالتزام بالتعليمات ورصد ثغرات التواصل والعقبات التجارية. ويقدم توصيات للتحسين ينظر فيها فريقك.
من يتولى إعداد وكيل الموقع وصيانته؟
يتولى TeleWizard دراسة الاحتياجات والإعداد والتكامل والاختبار. يشمل الاشتراك الدعم والصيانة المستمرين؛ وقد تتطلب المهام أو اللغات الجديدة أو طلبات التغيير الأخرى رسومًا إضافية.