Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
De la navigation à une décision plus claire
Aidez les visiteurs à comprendre votre offre et la suite, sans leur imposer de parcourir tout le site pour chaque réponse.
Répondre à la question du moment
Expliquez vos services, processus et informations métier en fonction de la question posée.
Comprendre le besoin
Posez les questions utilisées par votre équipe pour cerner une demande, comme le service recherché et les détails nécessaires pour poursuivre.
Proposer une prochaine étape utile
Prenez un rendez-vous ou accompagnez le visiteur vers l’action suivante prévue dans l’agent.
Un agent de chat web qui représente votre entreprise
Vos informations rendent ses réponses utiles. Vos consignes lui donnent une méthode claire.
Nous configurons l’agent selon vos connaissances métier, les questions à poser et les actions à effectuer. Vous décidez de ce que le visiteur doit comprendre avant d’avancer.
Le téléphone et le chat web peuvent utiliser le même agent configuré et les mêmes actions. Étendez votre processus aux visiteurs qui préfèrent écrire, avec les canaux adaptés à votre activité.
Faites entrer les connaissances de votre équipe dans le chat
Lorsqu’une question nécessite l’avis d’une personne, l’IA peut contacter votre équipe par téléphone ou SMS pendant que le visiteur reste dans le chat.
Repérer ce qu’il faut vérifier
Un visiteur demande une précision sur un service. L’agent lui indique qu’il va se renseigner auprès de votre équipe.
Obtenir l’information auprès de votre équipe
L’IA appelle la personne concernée ou lui envoie la question par SMS et reçoit sa réponse.
Répondre dans le chat
L’agent transmet l’information dans la conversation web d’origine et continue d’aider le visiteur.
AI Supervisor
Améliorez les conversations derrière les clics
AI Supervisor analyse les chats web pour montrer où la communication de l’agent ou votre processus pourrait être plus clair.
Vérifier l’explication
L’agent a-t-il expliqué le service avant de proposer une réservation ? A-t-il suivi vos questions et consignes ?
Comprendre l’hésitation
Si un prix, un détail du service ou une étape suscite une difficulté, Supervisor peut la relever et suggérer une amélioration.
Votre équipe examine les recommandations et choisit les changements. Les enseignements viennent de la conversation, pas seulement du nombre de messages.
Une équipe derrière la technologie
Nous construisons l’expérience de chat avec vous
Vous apportez votre connaissance du métier. Notre équipe gère l’analyse du processus, la configuration, les intégrations et les tests, puis l’assistance et la maintenance.
Choisir les besoins à couvrir
Ciblez les questions et demandes que votre site doit traiter.
Préparer la conversation
Configurez les réponses, questions complémentaires, langues et prochaines étapes.
Connecter et tester
Configurez le canal web et les actions prévues dans votre projet.
Accompagner l’expérience
Maintenez l’agent et examinez les améliorations au fil de l’évolution de votre entreprise.
Offrez une réponse utile et une suite claire aux visiteurs
Montrez-nous les questions reçues sur votre site et les actions que vous souhaitez proposer. Nous vous recontacterons pour convenir d’un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Que peut faire un chatbot IA sur notre site ?
Il peut répondre à partir de vos informations, recueillir les détails d’une demande et prendre des rendez-vous via les processus configurés. TeleWizard gère la configuration et les intégrations nécessaires au fonctionnement convenu.
Comment l’agent de chat apprend-il à connaître notre entreprise ?
Nous utilisons les informations et consignes fournies lors de la configuration. Les premiers imports du site et des documents sont inclus dans les frais de mise en place ; les mises à jour ultérieures consomment des crédits.
Le chatbot peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Nous pouvons intégrer la réservation à la conversation web, avec les questions et explications que vous souhaitez fournir avant la prise de rendez-vous.
Le téléphone et le chat web peuvent-ils utiliser le même agent ?
Oui. Ils peuvent utiliser le même agent configuré et les mêmes actions. Votre processus sert ainsi les appelants comme les visiteurs qui préfèrent écrire.
Le chatbot peut-il consulter un collaborateur pendant que le visiteur reste dans le chat ?
Oui. L’agent peut annoncer qu’il se renseigne, puis appeler la bonne personne ou lui envoyer un SMS. Après sa réponse, l’IA transmet l’information dans le chat web. Le visiteur reste dans sa conversation avec l’IA, sans rejoindre l’appel ou les SMS internes.
Le chat web peut-il utiliser le contexte d’un appel client ?
Oui, via la connexion au même CRM. Les informations client qui y sont disponibles favorisent la continuité lorsque le client change de canal. Les historiques de chat et d’appels restent séparés.
Le chat web est-il inclus automatiquement ?
Les canaux de messagerie sont des options. Votre devis précise les canaux, intégrations, langues et actions compris dans le projet.
L’agent de chat peut-il servir des visiteurs dans plusieurs langues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Nous convenons des langues nécessaires au chat de votre site et les intégrons au périmètre de configuration.
Comment identifier les améliorations nécessaires ?
AI Supervisor analyse le respect des consignes, les lacunes de communication et les freins métier dans les chats web. Il propose des améliorations à examiner par votre équipe.
Qui configure et maintient l’agent du site ?
TeleWizard gère l’analyse, la configuration, l’intégration et les tests. L’assistance et la maintenance continues sont incluses dans l’abonnement ; de nouvelles actions, langues ou modifications peuvent être facturées en supplément.