Améliorez le support Zendesk avec des agents téléphoniques IA

“Je suis plus que satisfait de TeleWizard ; cela inclut le LLM, l’UI, l’équipe de support technique et l’itération effectivement déployée. « Joleen » (oui, nous l’avons appelée ainsi) est devenue un véritable membre de notre équipe, réduisant les frais généraux, augmentant notre capacité à automatiser l’accueil des clients et à gérer les demandes actuelles tout en rationalisant la communication afin d’assurer la conformité avec les procédures de mon cabinet et les règles éthiques applicables. À ce jour, les cas d’utilisation ne sont limités que par mon imagination, car chaque fois que j’ai contacté le support avec de nouvelles idées de déploiement, mes propositions ont été accueillies avec enthousiasme et mises en œuvre de manière impeccable par leur équipe. Plus récemment, TeleWizard a formé Joleen à gérer le premier tri des candidats RH ainsi que le premier tour des entretiens. Mon personnel et moi sommes plus qu’enthousiastes.”

“Depuis la mise en place de TeleWizard, nos appels sont pris en charge instantanément et les rendez-vous sont créés directement dans Clio Manage, sans délai. Le réceptionniste virtuel IA nous a fait gagner du temps, a amélioré notre processus d’accueil et garantit que chaque client se sente accompagné dès le tout premier appel.”

“Après seulement 6 semaines, Telewizard semble être parfaitement adapté aux besoins de communication externe de notre petit cabinet. L’agent IA interagit par téléphone, chatbot, e-mail et Yelp avec une empathie, une clarté et une cohérence très humaines. Il répond aux appels de nouveaux clients et de clients existants, oriente les messages et met en place de nouvelles consultations comme le ferait une personne. L’équipe support de TeleWizard est très réactive et nous a permis d’adapter, étape par étape, la configuration à nos besoins spécifiques jusqu’à ce que tout soit enfin correct. Notre interlocuteur chez TeleWizard est très agréable et réactif. Le prix est également très raisonnable et devrait nous faire économiser des milliers de dollars par rapport aux services de réponse traditionnels et aux chatbots.”

“TeleWizard répond toujours à nos appels et offre une conversation très prévisible et flexible, aussi bien pour nos clients que pour les prospects. Nous n’avons reçu que des retours positifs sur l’expérience. Nous le recommandons sans hésitation, car cela fonctionne à chaque fois.”

“La plus grande amélioration depuis l’utilisation de TeleWizard a été la fiabilité — en particulier en dehors des heures de bureau. Avoir quelqu’un pour répondre au téléphone après les heures ouvrables était un défi constant, et il était difficile de trouver une personne prête à travailler sur ces horaires. Le fait de confier cela à l’IA s’est révélé efficace et fiable. Oui, nous recommanderions TeleWizard à un autre cabinet pour la même raison : il fonctionne de manière fiable lorsque vous avez le plus besoin de couverture.”

“En tant qu’avocate solo travaillant avec des clients anglophones et lusophones, je cherchais une solution IA qui puisse sembler professionnelle, naturelle et adaptable. Ce qui m’a le plus marquée, c’est la volonté d’affiner continuellement le système à partir de retours réels et d’interactions réelles avec les clients. Les capacités en portugais en particulier ont été très solides, ce qui n’est pas facile à trouver. J’apprécie aussi l’ouverture de l’équipe à améliorer les workflows, la logique d’accueil et l’expérience client globale, plutôt que de proposer une solution générique « universelle ». TeleWizard a montré un véritable effort pour comprendre ces défis et adapter la plateforme en conséquence.”

“Je suis plus que satisfait de TeleWizard ; cela inclut le LLM, l’UI, l’équipe de support technique et l’itération effectivement déployée. « Joleen » (oui, nous l’avons appelée ainsi) est devenue un véritable membre de notre équipe, réduisant les frais généraux, augmentant notre capacité à automatiser l’accueil des clients et à gérer les demandes actuelles tout en rationalisant la communication afin d’assurer la conformité avec les procédures de mon cabinet et les règles éthiques applicables. À ce jour, les cas d’utilisation ne sont limités que par mon imagination, car chaque fois que j’ai contacté le support avec de nouvelles idées de déploiement, mes propositions ont été accueillies avec enthousiasme et mises en œuvre de manière impeccable par leur équipe. Plus récemment, TeleWizard a formé Joleen à gérer le premier tri des candidats RH ainsi que le premier tour des entretiens. Mon personnel et moi sommes plus qu’enthousiastes.”

“Depuis la mise en place de TeleWizard, nos appels sont pris en charge instantanément et les rendez-vous sont créés directement dans Clio Manage, sans délai. Le réceptionniste virtuel IA nous a fait gagner du temps, a amélioré notre processus d’accueil et garantit que chaque client se sente accompagné dès le tout premier appel.”

“Après seulement 6 semaines, Telewizard semble être parfaitement adapté aux besoins de communication externe de notre petit cabinet. L’agent IA interagit par téléphone, chatbot, e-mail et Yelp avec une empathie, une clarté et une cohérence très humaines. Il répond aux appels de nouveaux clients et de clients existants, oriente les messages et met en place de nouvelles consultations comme le ferait une personne. L’équipe support de TeleWizard est très réactive et nous a permis d’adapter, étape par étape, la configuration à nos besoins spécifiques jusqu’à ce que tout soit enfin correct. Notre interlocuteur chez TeleWizard est très agréable et réactif. Le prix est également très raisonnable et devrait nous faire économiser des milliers de dollars par rapport aux services de réponse traditionnels et aux chatbots.”

“TeleWizard répond toujours à nos appels et offre une conversation très prévisible et flexible, aussi bien pour nos clients que pour les prospects. Nous n’avons reçu que des retours positifs sur l’expérience. Nous le recommandons sans hésitation, car cela fonctionne à chaque fois.”

“La plus grande amélioration depuis l’utilisation de TeleWizard a été la fiabilité — en particulier en dehors des heures de bureau. Avoir quelqu’un pour répondre au téléphone après les heures ouvrables était un défi constant, et il était difficile de trouver une personne prête à travailler sur ces horaires. Le fait de confier cela à l’IA s’est révélé efficace et fiable. Oui, nous recommanderions TeleWizard à un autre cabinet pour la même raison : il fonctionne de manière fiable lorsque vous avez le plus besoin de couverture.”

“En tant qu’avocate solo travaillant avec des clients anglophones et lusophones, je cherchais une solution IA qui puisse sembler professionnelle, naturelle et adaptable. Ce qui m’a le plus marquée, c’est la volonté d’affiner continuellement le système à partir de retours réels et d’interactions réelles avec les clients. Les capacités en portugais en particulier ont été très solides, ce qui n’est pas facile à trouver. J’apprécie aussi l’ouverture de l’équipe à améliorer les workflows, la logique d’accueil et l’expérience client globale, plutôt que de proposer une solution générique « universelle ». TeleWizard a montré un véritable effort pour comprendre ces défis et adapter la plateforme en conséquence.”