Réserver un échange avec l’équipe
Laissez l’intéressé fixer un rendez-vous pendant l’appel, selon la procédure configurée pour l’étude.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Des questions de présélection validées, posées dans une conversation
Construisez le premier appel autour des questions de l’étude et de la prochaine étape souhaitée par votre équipe.
Commencer par vos questions validées
L’agent pose les questions de présélection avec les formulations et consignes configurées pour votre étude.
Clarifier la prochaine étape
Expliquez la suite avec les informations et instructions validées par votre équipe.
Réserver ou orienter les intéressés
Organisez un rendez-vous ou dirigez l’appel vers l’équipe de recherche selon le parcours choisi.
Guidez les intéressés vers la bonne prochaine étape
La conversation doit déboucher sur une suite utile. Choisissez le parcours adapté à la réception des demandes par votre équipe.
Orienter l’appel vers l’équipe de recherche
Mettez les intéressés en relation avec l’équipe responsable de la suite selon les consignes convenues.
Les décisions cliniques restent du ressort de l’équipe de l’étude
TeleWizard accompagne l’échange préliminaire et l’accès à votre équipe. L’évaluation de l’éligibilité et le consentement éclairé restent sous la responsabilité de l’équipe de l’étude.
Des questions approuvées pour l’étude
Les questions et informations validées déterminent ce que l’agent demande et explique.
Une transmission définie
Prévoyez le parcours des questions médicales, liées au consentement ou nécessitant un membre de l’équipe.
Des langues adaptées aux participants
Choisissez les langues nécessaires et faites vérifier les formulations propres à l’étude avant le lancement.
Un parcours construit autour des exigences de l’étude
Nous définissons avec vous la conversation, les réservations ou transferts, ainsi que les exigences relatives aux systèmes et informations concernés.
Présentez les questions validées, les responsabilités des coordinateurs, les langues et les exigences de traitement des données lors de la configuration. Ce périmètre permet de définir le processus et les connexions nécessaires.
Une équipe derrière la technologie
Des questions de l’étude à un parcours téléphonique opérationnel
Nous configurons l’agent avec votre équipe et testons l’échange et la suite avant activation.
Comprendre votre fonctionnement
Passez en revue les questions de présélection, le parcours du participant, les réservations ou transferts et les exigences de l’étude.
Configurer et connecter l’IA
Nous préparons la conversation et les connexions requises pour le parcours convenu.
Mettre en service
Testez des demandes représentatives, les formulations et les transmissions avant l’activation.
Suivre, améliorer et développer
Nous maintenons l’agent et actualisons le parcours lorsque les exigences validées de l’étude évoluent.
Donnez aux participants potentiels une prochaine étape claire
Partagez vos questions de présélection validées et votre manière de recevoir les demandes. Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Comment les agents vocaux IA soutiennent-ils la présélection des essais cliniques ?
TeleWizard pose des questions de présélection validées pendant un appel. Il peut ensuite réserver un rendez-vous pour les intéressés ou les orienter vers l’équipe de recherche selon le processus configuré.
Qui choisit les questions de présélection ?
L’équipe de l’étude fournit les questions et informations approuvées. TeleWizard configure l’agent à partir de ces éléments, de vos consignes et des prochaines étapes souhaitées.
L’agent peut-il réserver des rendez-vous pour les intéressés ?
Oui. La réservation peut faire partie du parcours pour organiser le prochain échange avec votre équipe. La procédure et la connexion requise sont définies pendant la configuration.
Les appels peuvent-ils être dirigés directement vers notre équipe de recherche ?
Oui. TeleWizard peut orienter les intéressés selon votre processus configuré. Vous définissez le destinataire et les consignes de transmission.
L’IA prend-elle la décision finale d’éligibilité ?
Le parcours pris en charge couvre les questions de présélection validées et la réservation ou l’orientation des intéressés. L’évaluation finale et le consentement éclairé restent dans les procédures de l’équipe de l’étude.
Comment les questions médicales ou de consentement sont-elles traitées ?
Le parcours doit les transmettre au contact compétent de l’étude. Nous préparons cette transmission avec vous, sans présenter l’échange préliminaire comme un avis médical ou une procédure de consentement.
Peut-on proposer la conversation dans plusieurs langues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Pour une étude clinique, votre équipe doit examiner les questions et explications spécifiques dans chaque langue choisie avant lancement.
Que préparer pour un échange stratégique ?
Préparez les questions validées, le parcours envisagé, les réservations ou orientations, les langues et les exigences systèmes et données. Ces éléments nous aideront à définir le périmètre avec votre équipe.